Меня зовут Андрей Трегубов, я руковожу группой DevOps в Ви.Tech, IT-дочке ВсеИнструменты.ру. Недавно мы записали подкаст с Александром Крыловым, директором по развитию продукта «Штурвал», и обсудили, где у DevOps заканчивается роль "ребят, которые иногда помогают разработке" и начинается сервисная модель с понятным входом, приоритетами и правилами игры. В этой статье я собрал из нашего разговора самое практичное: когда DevOps уже пора выстраивать как сервис, почему на росте перестает работать героизм, как не утонуть в поддержке, что делать с зоопарком технологий и где в этой истории нужны Enabling Team, безопасность и ИИ.