Жительница Томска смогла отсудить у DNS более 2,2 млн рублей из-за отказа магазина ремонтировать видеокарту с неисправным вентилятором. При этом сам ремонт, по данным Baza, обошелся бы в сумму примерно 4 тысяч рублей.
История началась с того, что девушка приобрела подержанную видеокарту, вместе с устройством продавец передал ей чек и действующую гарантию. Спустя короткое время у видеокарты начал трещать вентилятор охлаждения, после чего покупательница обратилась в DNS для гарантийного ремонта.
Однако магазин отказался обслуживать устройство, сославшись на то, что видеокарта была перепродана другому владельцу. После этого спор перешёл в суд.
По словам юриста Ильи Соловьёва, сначала суд взыскал с DNS около 700 тысяч рублей, однако ретейлер оспорил решение и добился его отмены в апелляции. Покупательница подала кассационную жалобу, доказала свою правоту, и дело направили на новое рассмотрение, где суд вновь встал на её сторону.
Пока продолжались судебные разбирательства, начислялась неустойка — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требований. За полтора года сумма резко выросла. В результате после нового иска суд дополнительно взыскал ещё около 1,5 млн рублей вместе со штрафом. В итоге отказ от ремонта вентилятора обошёлся DNS примерно в 550 раз дороже стоимости самой починки.
