Возвраты в онлайн‑торговле одеждой держатся, по разным оценкам, на уровне 20–30%, а в отдельных категориях доходят до половины заказов. Главная причина устойчиво одна: не подошло по посадке, и на неё приходится около половины всех возвратов. Задача выглядит как классическая рекомендательная: есть покупатель, есть товар, надо предсказать метку. Ниже я разберу, почему в этой постановке она недоопределена в принципе, и что из‑за этого происходит с моделями.