В понедельник, 20 октября, масштабный сбой в работе Amazon Web Services (AWS) вызвал последовательный каскад проблем во множестве сфер. Масштабный сбой привёл к серьёзным проблемам в работе умных устройств, используемых миллионами пользователей по всему миру. Начавшись около 7:40 утра по британскому времени, инцидент показал, насколько современные «умные» технологии зависят от облачных сервисов AWS и какую уязвимость это создаёт для потребителей.
Одними из наиболее пострадавших оказались умные дома, в частности устройства домашних систем безопасности и управления, такие как камеры Ring и голосовой помощник Alexa. Эти устройства внезапно перестали отвечать на команды, потеряли связь с серверами и в ряде случаев вообще отключились. Владельцы сообщили о серьёзных неудобствах: невозможности управлять освещением, безопасностью и другими системами удалённо, а некоторые камеры Ring и устройства Alexa не могли выполнять даже базовые функции.
Кроме того, сбой затронул и другие умные устройства, включая матрасы от Eight Sleep. Пользователи жаловались на перегрев, а также на застывание матрасов в неудобных положении, например, полунаклонённом или сидячем, что вызывало дискомфорт и стресс.
По словам экспертов, причиной сбоя стала ошибка в обновлении базы данных DynamoDB — одного из ключевых компонентов AWS, от которого зависит функционирование более 100 сервисов Amazon и сторонних компаний. Это вызвало каскадный отказ и проблемы с разрешением DNS-запросов, что парализовало доступ к облачным ресурсам.
Платформа Downdetector зафиксировала рекордные отчёты о сбоях от пользователей по всему миру: более 17 миллионов жалоб на перебои различных сервисов, среди которых были приложения Snapchat, Roblox, Fortnite, Canva, а также сервисы финансовых организаций и правительственные порталы. В Азии, Европе и Америке многие столкнулись с внезапным отключением своих умных устройств и сервисов.
В ответ на кризис Amazon оперативно запустила восстановительные работы, а производители умных устройств начали активно внедрять резервные режимы работы без облака, чтобы в будущем подобные ситуации вызывали минимальные неудобства пользователей.
Этот инцидент — яркое напоминание об уязвимости цифровой инфраструктуры и необходимости разработки надёжных решений для обеспечения автономности умной электроники в условиях технических сбоев.
