Команда популярного сервиса частных объявлений «Авито» объявила о запуске нововведения — вводится платный возврат для «небольшой группы пользователей» с низким процентом выкупа товаров. Изменения коснутся только тех, кто за последние полгода выкупал менее 60% заказов. При оформлении покупки такие клиенты заранее увидят стоимость возврата товара надлежащего качества или при истечении срока его хранения. В случае повышения процента отказов обратная доставка товара снова станет бесплатной.
Функция платного возврата направлена на поддержку частных продавцов, которые сталкиваются с заказами «из любопытства» и с тем, что покупатели не забирают заказы из пунктов выдачи.
В «Авито» подчеркнули, что 98% пользователей не заметят изменений. Тестовый запуск позволит компании оценить эффективность нововведения и принять решение о его дальнейшем развитии.
