«Российские железные дороги» расширили географию продажи билетов на пригородные поезда через национальный мессенджер Мах. Теперь сервис работает в 60 регионах России и охватывает 23 пригородные пассажирские компании.
Оформить разовый билет можно через чат-бот без установки дополнительных приложений. Пассажиру потребуется выбрать регион, дату поездки, станции отправления и назначения, поезд и тип билета, после чего оплатить покупку банковской картой. Один заказ может включать до пяти билетов.
Через чат-бот также можно получить квитанции на перевозку багажа, велосипеда или животного, посмотреть историю заказов и использовать электронный штрих-код для прохода через турникет или проверки в поезде.
При этом прежние способы покупки сохраняются: билеты по-прежнему можно приобрести в кассах, терминалах самообслуживания и мобильных приложениях пригородных перевозчиков.
Сервис уже работал в ряде регионов, включая Санкт-Петербург, Новосибирскую, Омскую, Кемеровскую, Алтайскую и Красноярскую территории. По данным «РЖД», через чат-бот уже оформлено около 550 тыс. билетов
