Владелец Gigabyte GeForce RTX 4060 Ti пожаловался на работу
официального сервисного центра компании в Нью-Дели. По его словам, после
ремонта видеокарту вернули с физически поврежденным HDMI-портом и без
нескольких винтов, при этом первоначальная неисправность так и не была
устранена.
Историей поделился пользователь Reddit под ником
ColdBranch4491. 1 августа текущего года он передал Gigabyte RTX 4060 Ti Gaming
OC 8GB в сервисный центр в районе Неру-Плейс — одном из крупнейших центров
торговли компьютерной техникой в Индии.
В приемном документе была зафиксирована проблема «нет
изображения», а также упоминалась коррозия отдельных элементов. После
обслуживания пользователь обнаружил, что HDMI-порт видеокарты физически сломан,
а несколько крепежных винтов отсутствуют. По его словам, сотрудник сервисного
центра во время записанного на видео разговора признал, что разъем был
поврежден во время попытки ремонта, а «отсутствие винтов — распространённая
проблема».
Впоследствии сервис заменил поврежденный HDMI и установил
недостающие винты. Пользователю отправили фотографии выполненной работы по
электронной почте. Однако основную неисправность это не устранило: по словам
владельца, RTX 4060 Ti по-прежнему не выводит изображение и фактически толку от
нее нет.
Теперь пользователь передал претензию на более высокий
уровень поддержки Gigabyte и предоставил компании собранные доказательства — документы,
фотографии и видеозаписи разговоров с сотрудниками сервисного центра.
