Всего через пять дней после начала продаж владельцы Google
Pixel 11 начали массово жаловаться на самопроизвольные выключения новых
смартфонов. Причем в некоторых случаях устройства перестают работать уже на
этапе первоначальной настройки.
Один из наиболее подробно описанных случаев произошел с
Google Pixel 11 Pro. По данным Android Authority, сначала смартфон работал без
каких-либо проблем, однако после сброса к заводским настройкам и запуска чистой
настройки без переноса данных аппарат начал практически непрерывно выключаться.
После каждого включения устройство позволяет пройти лишь
несколько шагов мастера настройки. Стоит подключиться к Wi-Fi или войти в
аккаунт Google, как появляется сообщение о завершении работы, после чего
смартфон отключается. Повторный запуск приводит к тому же сценарию.
Проверка аккумулятора не выявила никаких проблем. Безопасный
режим также не помог — Pixel продолжал выключаться. Во время одной из попыток
смартфон даже показал предупреждение о перегреве, хотя находился в помещении с
температурой около 18 °C. Это может указывать как на неисправность датчиков или
системы питания, так и на программный сбой.
Похожие жалобы уже появились на Reddit и официальных форумах
поддержки Google. Владельцы смартфонов серии Pixel 11 сообщают о случайных
отключениях, перегреве и проблемах при первой настройке устройства.
По имеющейся информации, Google уже предлагает некоторым
покупателям заменить неисправные смартфоны. При этом официальный комментарий
компании по поводу причин массовых сбоев пока не опубликован.
