Безопасность абонентов — дело рук самих абонентов, при том за деньги?

в 9:07, , рубрики: beeline, sms, мошенничество, навязанные услуги, Телекомы, фишинг, метки: , , , ,

Получая фишинговые SMS, я сам обычно обращаюсь в голосовую службу поддержки Билайн, чтобы сообщить им номер телефона отправителя. На днях же один приятель пожаловался, что ему с «федерального» номера приходит уже который раз (в том числе — ночью) SMS c короткой ссылкой на «Фото от Наташи». Я посоветовал обратиться в поддержку Билайн. А сегодня узнал занятное продолжение истории.

Приятель не стал звонить в поддержку, потому что не хотел полчаса слушать голосовое меню, а написал туда по электронной почте questions.msk@beeline.ru.

Описание проблемы было предельно кратким:

Мне с номера +79529230207 приходят SMS мошеннического/рекламного содержания, предлагающие перейти по ссылке goo.gl/nj9fa

А вот ответ (к слову сказать — почему-то от Воронежского филиала) оказался неожиданным:

Уважаемый Клиент!

Спасибо, что нашли время написать нам.

Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что Наша Компания стремится
предоставлять широкий спектр услуг, отвечающих требованиям наших Клиентов.
Поэтому на данный момент в Компании существует услуга, блокирующая списания
за платные сервисы контент-провайдеров — «Черный список».

Возможна установка черных списков через бесплатный номер 0858.
Вы можете установить следующие запреты:
1. Смс-сервис стоимостью более 50-ти рублей; 2. Ограничить доступ ко всем
платным смс-сервисам, но оставить возможность получать сообщения от банков и
торговых сетей пользоваться бесплатными сервисами; 3. Полностью
заблокировать и платные и бесплатные смс-сервисы контент-провайдеров; 4.
Снять все ранее установленные ограничения.

Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы по электронной почте
questions.vrn@beeline.ru.

Желаем всего наилучшего!

Ваш «Билайн».

То есть вместо обычного «спасибо за сообщение, номер телефона отправителя будет передан в службу безопасности», диалог со службой поддержки обернулся предложением платной услуги, которая имеет крайне отдаленное отношение к проблеме, с которой обратился клиент.

Крайне ироничная ситуация, учитывая, что по той короткой ссылке, которая находилась в SMS, на первый взгляд не происходит подсадки троянов или чего-то подобного, только накрутка чьего-то счетчика от LiveInternet, хотя скрипт pix.nmi.com.ua/pix.php, вызываемый через тэг img, может и фильтровать user-agent (я проверял эту страницу в настольной Опере), а сам сотовый оператор, в итоге, предлагает бесполезную в данном случае платную услугу.

Автор: Moskus

* - обязательные к заполнению поля