У российского интернет-провайдера SkyNet произошел
масштабный сбой, из-за которого абоненты остались без домашнего интернета и
цифрового телевидения. Основная масса жалоб — из Санкт-Петербурга и
Ленинградской области. Причина аварии пока неизвестна.
Первые массовые сообщения о проблемах появились около 02:00
14 сентября. Пользователи сообщали об отсутствии интернета как по Wi-Fi, так и
при прямом кабельном подключении. У части абонентов одновременно перестало
работать цифровое телевидение, а позднее появились жалобы на недоступность
сайта самого провайдера.
К утру число сообщений резко выросло. По данным сервисов
мониторинга, около 7:30 за один час было зафиксировано более 900 жалоб, а к
9:44 их общее количество за сутки превысило 4,2 тыс. В отдельных системах учета
к 13:00 насчитывалось более 1,5 тыс. обращений. Разница объясняется методиками
подсчета: мониторинговые сервисы учитывают пользовательские сообщения, которые
не равнозначны официальным обращениям в службу поддержки.
39% жалоб приходилось на Ленинградскую область, еще около
31% — на Санкт-Петербург. Сообщения о проблемах также поступали из Вологодской
области, Пермского и Приморского краев, а также Ямало-Ненецкого автономного
округа.
Абоненты также жаловались на проблемы с обращением в
техническую поддержку и невозможность дозвониться до контакт-центра. SkyNet
подтвердил наличие технических проблем и сообщил, что специалисты занимаются
восстановлением связи. Причина масштабного отключения пока не установлена.
SkyNet работает на российском телекоммуникационном рынке с
2003 года. В 2025 году выручка компании составила 3,4 млрд рублей, а чистая прибыль
— 375,2 млн рублей. В последние годы оператор расширял бизнес за счет
приобретения региональных провайдеров.
