Телефония / [Из песочницы] Альтернатива софтфону

в 9:31, , рубрики: dect, софтфон, метки: ,

Телефония / [Из песочницы] Альтернатива софтфону
Описание “жизненного пути” от программного инструмента к аппаратному решению.
Прошлое

С 2008 года начал работать дома. Очень важный для работы с моими клиентами вопрос голосовой / телефонной связи решился установкой на ноутбук софтфона и подключения к рабочей IP АТС по SIP. “Аппаратно” это решалось самой простой проводной гарнитурой и дополнительным USB аудиоадаптером, т.к. используемые Macbook-и не имели микрофонного входа.
Нравились следующие особенности:“Свобода рук” — возможность полноценной работы на компьютере во время телефонного разговора. Актуально при консультации клиентов с необходимостью что-то писать в CRM или искать информацию в документации.

Набор номера копированием из CRM или какого-либо текстового источника (сайта).

Компактность, что важно при выездах из дома в офис.

Однако был и негатив:Провод, который путался, болтался и всячески мелко напрягал.

Привязанность к месту — следствие провода.

Привязка к компьютеру и софту. Для принятия вызова или исходящего звонка был нужен запущенный софт и видимый экран (горячие клавиши редко внедряют в софтфоны).

Софт! Несмотря на разнообразие программ, оказались единицы с нужным функционалом для надежной связи с моей рабочей IP АТС (особенности...). И среди них только одна с приемлемой эргономикой (X-Lite for Mac). А еще программа часто “падала” :-(

Негатив стал постепенно таким, что надежно перевесил положительные особенности.
Попытка первая. Bluetooth гарнитуры
Имея ноутбук с Bluetooth, несколько раз появлялось желание хотя бы убрать провод. Однако все перепробованные гарнитуры Bluetooth не дали достаточного для меня качества передачи голоса. И дешевая (700 рублей) и дорогая (4000 рублей) гарнитуры четко определялись “цифровыми” искажениями, несмотря на груду обещаний со стороны производителей.
Было желание попробовать какую-нибудь DECT гарнитуру, обладающие реально высококлассным качеством передачи голоса, но цена в 7000 рублей за самый простой вариант останавливала.
Кроме того гарнитура оставляла “привязку” к компьютеру и софту (!).
Попытка вторая. Софтфон в мобильном телефоне
iPhone штука хорошая, но только один софтфон из множества установленных в ходе экспериментов заработал с рабочей IP АТС (Zoiper). Остальные в силу неизвестных причин не смогли этого сделать. Например, один из опробованных софтфонов (3cx) не захотел работать с “под-АТС”, установленной в одном из региональных офисов — меня не было слышно (возможно были проблемы с кодеками).
Эксперименты закончились сразу и навсегда после того, как я забыл отключить софтфон на ночь и он разрядил батарейку мобильного телефона. Утром не прозвучал будильник и я сильно опоздал на важную встречу.
Попытка последняя. IP DECT радиотелефоны
Случайно обнаружил, что в семействе DECT радиотрубок существуют варианты с базовым блоком, подключаемым и к ТФОП, и через LAN по SIP к какой-либо АТС / сервису.
Кроме того обнаружил кучу положительных отзывов о таких “трубках” от Siemens (Gigaset) к которым испытываю уважение еще с времен своей молодости, когда торговал ими (2000-2005 годы). За качество изготовления и качество звука, за надежность, за более-менее рабочую софтовую начинку.
Настоящее
Радиотелефон DECT Gigaset C610A IP с очень адекватной ценой
Основное:базовый блок, подключаемый к линии ТФОП и к LAN + отдельный “стакан” для зарядки = максимально удобное размещение частей по дому

6 IP линий с разными настройками

нужные для меня настройки. Для примера:выбор нужного кодека (рабочая АТС работает только по u-Law)

“ручное” указание портов SIP и RDP для дальнейшего их “проброса” на роутере

отсутствие проводов — на 300 метров по прямой и 50 метров в доме

отвязка от ноутбука и софта

возможность подключения проводной гарнитуры (возвращаю “свободные руки”)

“Плюшки”:автоответчик

web-интерфейс

планы набора номеров по линиям (например, “9” — это по ТФОП, а “8” — это по IP 1)

время работы без подзарядки 180 часов в режиме ожидания и 12 часов в режиме разговора (паспортные данные)

режим “радионяни” — на будущее :-)

Что получилось

“База” около роутера — где-то далеко, где все провода.

Трубка со стаканом-зарядкой с четырьмя линиями:
IP АТС главного офиса с моим основным внутренним номером + исходящими вызовами по городским (московским) и междугородним / международным каналам

IP АТС новосибирского офиса для исходящих вызовов по Новосибирску (частая рабочая необходимость)

sipnet.ru для междугородных звонков друзьям

домашний телефон (ТФОП)

Возможность удаленного (от компьютера) набора номера (по любой из выбранной линии) и приема вызова с отображением звонящего.

Телефонная книга, импортирующая данные в vCard — я просто экспортировал рабочие контакты из mac-овской адресной книги и занес в телефон через web-интерфейс.

Отсутствие проблем с включенным компьютером, включенным экраном, “правильным” софтом.

Будущее

Надо найти проводную гарнитуру, подключаемую к этой трубке (шнурок не более полуметра) и вернуть «свободные руки».
P.S. Мобильность

База, стакан, трубка и две зарядки — это много, если брать с собой из дома в офис или наоборот. А вот поставить в офисе еще одну базу и брать с собой только трубку — это весьма удобно. Трубка «умная» и спокойно подключиться к той базе, в зоне которой находится.


* - обязательные к заполнению поля


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js