До определённого момента юридический процесс кажется управляемым.
Есть стадии, статусы, отчёты, дедлайны. Пока дел немного, это работает.
Но когда их становится больше сотни, иллюзия управления начинает разваливаться.
Именно в этот момент я впервые понял, что с процессами что-то не так.
Когда статусы перестают что-то объяснять
Проблемы начали проявляться не сразу и не в одном месте.
Одни дела шли быстро, другие — зависали без видимых причин.
Читать полностью »