«Каждый день люди ждут свершения или появления чего-либо, иногда очень-очень ждут», написал в 1986 году в своей статье для журнала Computerworld дизайнер интерфейсов Боб Стол (Bob Stahl). «Однако проблема заключается в том, как пользователь воспринимает ожидание». В то время компьютеры зачастую были очень медлительны и ненадёжны, и пользователи не всегда могли знать, выполняется ли всё ещё программа. «Индикатор выполнения» может психологически облегчить процесс ожидания, предположил Стол.
Процесс придания компьютерным интерфейсам более дружелюбного для человека облика начался в начале 1980-х. На одной из конференций в 1985 году аспирант по имени Брэд Майерс (Brad Myers) представил доклад на тему «процентных индикаторов выполнения».
«У меня было ощущение, что они были полезны и важны, но не применялись так широко, как должны бы были», говорит сегодня Майерс (сейчас он преподаёт в Университете Карнеги Мэллона (Carnegie Mellon University)). Он сказал своим коллегам, что индикаторы выполнения сделали пользователей компьютеров менее раздражительными и повысили эффективность их работы, причём даже могут помочь «расслабиться» на работе.
Чтобы доказать свою точку зрения, Майерс попросил 48 студентов провести поиск в компьютерной базе данных. Часть студентов могли видеть индикатор выполнения в виде заполняющейся слева направо капсулы, словно огромный термометр. Потому Майерс попросил их дать отзыв об эксперименте. 68% сказали, что им понравился индикатор. «Люди не слишком обращали внимание на то, что он был недостаточно точным. Им нравилось видеть хотя бы это, чем вообще ничего»
Со времён 80-х годов были придуманы и другие виды информирования, — в том числе аудио, тактильные, — но визуальный горизонтальный индикаторы остаётся самым популярным способом. Индикаторы стали очень разнообразными: цветными, анимированными. Все эти эффекты призваны «обмануть» человека и создать впечатление более быстрой смены индикатора, говорит Крис Гаррисон (Chris Harrison), так же один из учёных Университета Карнеги Мэллона. Так как многим людям не нравится, когда индикатор замирает, то иногда их делают движущимися даже если операция на самом деле не выполняется. В связи с этим Гаррисон задаётся вопросом: «Люди хотят знать правду или им нужен лишь спокойное, расслабленное ожидание?»
Есть и более важные вопросы: действительно ли индикатор выполнения позволяет нам делать свою работу эффективнее или просто убивать время? Его предшественница, нарисованная на бумаге «схема выполнения» была создана в начале 20 века и была объявлена важной инновацией в то время. Она «сводила все факты к неделимому и окончательному элементу человеческой жизни — времени», писал в 1923 году Вальтер Поляков (Walter Polakov), один из пионеров теории управления проектами. «Потому что время правдиво для человека, следовательно, оно предотвращает конфликты между людьми и управлением, позволяет полностью раскрыться человеческому созиданию и создаёт правильную связь между работой и жизнью».
Автор: MilaRe
