Представьте себе обычную цифровую среду: вы открываете приложение банка, чтобы быстро перевести деньги другу, заходите на сайт государственной службы, чтобы оплатить штраф, или пытаетесь найти нужную опцию в личном кабинете интернет-магазина. Большинство наших действий — это цепочки микрорешений, и за каждой удачной или неудачной цепочкой стоит невидимый конструктор — дизайнер. Но его работа гораздо глубже и сложнее, чем просто расставить красивые кнопки на экране. Это история о том, как рождается по-настоящему эффективный дизайн, который решает реальные бизнес-задачи, а не просто радует глаз.