В Wildberries ответили на вопрос об отмене платного возврата товаров: «Наверное, все-таки нет»

в 5:32, , рубрики: Новости

Генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук ответила на вопрос, планирует ли маркетплейс отменять платный возврат товаров.

Чтобы прям совсем отменить платный возврат, наверное, все-таки нет, потому что тогда нарушится баланс интересов покупателей и продавцов.

Татьяна Бакальчук

В Wildberries ответили на вопрос об отмене платного возврата товаров: «Наверное, все-таки нет»
Фото: Дмитрий Лебедев / «Коммерсантъ»

Бакальчук добавила, что компания считает своим приоритетом соблюдение интересов всех сторон.

С одной стороны, клиент может заказывать много из-за того, что не всегда угадывает свой размер. С другой стороны, есть интересы продавцов платформы, которые страдают из-за многочисленных примерок и перевозок своего товара.

Татьяна Бакальчук

С 2021 года на площадке работает программа ответственных покупок, согласно которой покупатели, возвращающие мало вещей, не оплачивают услугу обратной доставки. В компании добавили, что обратная транспортировка товаров с браком остаётся бесплатной.

Источник



https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js