В мире высоких технологий все больше и больше компаний внедряют голосовых и чат‑ассистентов в различные сегменты рабочих процессов. Они помогают обрабатывать рутинные задачи, ускоряют взаимодействие с пользователями и снижают нагрузку на сотрудников. Компания «Эвотор» находится в числе тех, кто активно занимается разработкой ассистента поддержки на базе llm — Евы, которая уже помогает тысячам пользователей ежедневно.
Рубрика «NLP в бизнесе»
Фильтруем политику и нецензурщину: как в «Эвоторе» защищают клиентский чат
2025-12-16 в 9:15, admin, рубрики: BERT, ml, ml-safety, nlp, NLP в бизнесеКак должен выглядеть машинный перевод в 2025 г
2025-10-08 в 14:16, admin, рубрики: nlp, NLP в бизнесе, nlp обработка текста, nlp-моделиДавайте признаемся, что мы уже устали от рассказов про то, что вышел новый движок, который делает машинные переводы «almost human-like» или «вообще не требует человеческого ревью». При этом движки действительно становятся все качественнее: дуумвират Google-Deepl разрушен, а новые языковые модели показывают немыслимые результаты на бенчмарках. Но почему мы все еще уверены, что хорошие бенчмарки нам не помогут? Как встроить движок МТ в процесс перевода так, чтобы он действительно помогал, а не мешал?
Создаем свой RAG: введение в LangGraph
2025-05-08 в 7:53, admin, рубрики: agents, NLP в бизнесе, python, python3, rag, искусственный интеллект, языковые моделиПривет!
В последние годы все чаще dстали появляться системы RAG(Retrieval Augmented Generation или "генерация с дополненной выборкой").
Их применяют в областях, где необходима работа со специализированной информацией/документацией и высокая точность генерации с минимальным количеством фактических ошибок.
Возможно, вы уже пользовались такими системы, когда обращались в службу клиентской поддержки или юридические/медицинские организации.
В одной статье сложно охватить все аспекты RAG, поэтому в первой части я расскажу про LangGraph Читать полностью »
Как повысить эффективность сотрудников с помощью технологии разговорного интеллекта
2025-04-22 в 17:07, admin, рубрики: Conversational Intelligence, nlp, NLP в бизнесе, аналитика звонков, ИИ, искусственный интеллект в поддержке, разговорный интеллект, улучшение качества обслуживанияКомпании постоянно ищут способы повысить эффективность сотрудников первой линии и оптимизировать операционные процессы. Одной из технологий, которая помогает решить эту задачу, является разговорный интеллект (Conversational Intelligence, CI). Как человек, внедривший и оптимизировавший подобные решения для нескольких клиентов, я наблюдаю лично, как эта технология трансформирует операционные процессы, повышает продуктивность сотрудников и даже улучшает их удовлетворённость работой.