Компании постоянно ищут способы повысить эффективность сотрудников первой линии и оптимизировать операционные процессы. Одной из технологий, которая помогает решить эту задачу, является разговорный интеллект (Conversational Intelligence, CI). Как человек, внедривший и оптимизировавший подобные решения для нескольких клиентов, я наблюдаю лично, как эта технология трансформирует операционные процессы, повышает продуктивность сотрудников и даже улучшает их удовлетворённость работой.
Рубрика «разговорный интеллект»
Как повысить эффективность сотрудников с помощью технологии разговорного интеллекта
2025-04-22 в 17:07, admin, рубрики: Conversational Intelligence, nlp, NLP в бизнесе, аналитика звонков, ИИ, искусственный интеллект в поддержке, разговорный интеллект, улучшение качества обслуживанияДмитрий Муромцев (ИТМО) — об онтологическом моделировании и формировании разговорного интеллекта
2017-12-13 в 8:02, admin, рубрики: Блог компании Smile-Expo, интервью, искусственный интеллект, итмо, обработка речи, онтологическое моделирование, разговорный интеллект, смайл экспоДмитрий Муромцев, руководитель международной лаборатории «Интеллектуальные методы обработки информации и семантические технологии» ИТМО, рассказал о сущности онтологического моделирования, об использовании графов знаний в бизнес-процессах и о работе по созданию разговорного интеллекта.
