«Мы решили сделать СПРАВЕДЛИВОЕ распределение входящих звонков» — заявило руководство: «Каждый день месяца звонки будут идти РАЗНЫМИ маршрутами на менеджеров. График будем составлять на месяц вперед.»
Так, значит раз в месяц мне понадобится перелопачивать весь диалплан Asterisk в соответствии с установленной схемой. Очень обрадовали ...
Как работало ранее.
Все входящие звонки принимают секретари и переводят на менеджеров типа:
exten => 555,1,Dial(SIP/22&SIP/23&SIP/24&SIP/25)
т.е. одновременно у всех начинают звонить аппараты. Кто первый схватил трубку — «того и тапки».
Но эта схема перестала нравиться.Читать полностью »