Несколько месяцев назад мой знакомый попросил помочь решить вопрос с записью входящих звонков. Все необходимое или было в наличии, или обещал предоставить.
Если интересно, мой опыт реализации на python вместе с кодом под катом.
Читать полностью »
Рубрика «asterisk» - 10
Запись входящих звонков
2016-05-26 в 6:00, admin, рубрики: asterisk, easla.com, ip-телефония, pydub, python, starpy, suds, twisted, запись разговоровМультифон во FreePBX: полная автоматизация подключения
2016-04-26 в 15:40, admin, рубрики: asterisk, freepbx, multifon, php, МультифонПриветствую!
Поделюсь еще одним маленьким, но очень полезным костылем к freepbx. Как известно, очень многие любят и пользуют multifon как sip-транк ко всяким астерискам, получая «почти-бесплатный» многоканальный входящий канал связи и вполне интересные цены на исходящий.
Стабильность сервиса, конечно, на уровне его цены. Но многих (в том числе меня) устраивает. При этом можно (и нужно!) одновременно пользоваться сим, например, для исходящих звонков по домашнему региону. Баланс «шевелится», номер не отберут за неиспользование.
Но иногда баланс уходит «в минус». Тогда мультифон отключается, и теряется настройка маршрутизации. При пополнении баланса звонки идут на сим, а не в asterisk.
Тем, у кого много таких транков, особенно на разных PBX (как у меня, я обслуживаю asterisk`и разных клиентов) — довольно проблематично постоянно отслеживать маршрутов «мультифонов» состояние вручную.
Я предлагаю автоматизированное решение для тех, у кого freepbx. Читать полностью »
Действительно полезное приложение для Digium телефонов
2016-04-08 в 8:37, admin, рубрики: asterisk, d40, d45, d50, d70, digium, javascript, Phone, python, всё равно никто не читает теги, Разработка систем связи, Совершенный код 
Приветствую, читатели.
Чуть более года назад мы разрабатывали приложения для Digium телефонов. Несмотря на то, что планы были обширными, мы остановились только на следующих вариациях:
- Погода с сайта гисметео
- Курс валют с сайта центробанка
- RSS лента с новостных порталов
Данные приложения были написаны, чтобы ознакомить сообщество с API и примерами, даже больше just for fun. Cофт, если так можно его назвать, не несет себе никакого уникального применения, которое было бы полезно реальному бизнесу.
Сегодня мы решили вернуться к этой теме, и поделиться другим, на наш взгляд намного более интересным приложением, которое отображает вызов на экране телефона, если пользователи находятся в одной пикап группе и позволяет его перехватить.
За подробностями — > хабракат
Читать полностью »
Обновление iOS клиента, Webmeeting в Mozilla Firefox и интеграция с PMS roomMaster
2016-04-02 в 15:18, admin, рубрики: 3CX Hotel Module, 3cxphone, asterisk, webmeeting, Блог компании 3CX Ltd., ит-инфраструктура, обновление, Разработка систем связи, системное администрированиеВ прошедшем месяце компания 3CX поработала весьма плодотворно! Был выпущен обновленный унифицированный SIP клиент для платформы Apple iOS и произведена заметная доработка интерфейса системы видеоконференций 3CX WebMeeting. Кроме нового интерфейса, который наверняка вам понравится, видеоконференции WebMeeting теперь поддерживаются и в браузере Mozilla Firefox. И напоследок, расширение 3CX для отельных АТС (3CX Hotel Module) было интегрировано с системой управления отельным хозяйством roomMaster.Читать полностью »
Обработка Caller ID и отличительный звонок в 3CX Phone System
2016-03-26 в 18:09, admin, рубрики: asterisk, Блог компании 3CX Ltd., внешний Caller ID, входящий вызов, исходящий вызов, ит-инфраструктура, обработка CallerID, отличительный звонок, Разработка систем связи, системное администрирование, метки: внешний Caller ID, входящий вызов, исходящий вызов, обработка CallerID, отличительный звонокК нам часто обращаются с просьбой разъяснить принцип обработки входящего и исходящего Caller ID в 3CX Phone System. В этой статье мы постараемся ответить на этот вопрос. Кроме того, мы опишем принцип работы функции, называемой Dictinctive Ring (отличительный звонок). Она нечастно используется в современных организациях, потому что ей на смену пришли возможности CRM интеграции. Однако, для быстрого понимания, откуда пришел вызов, отличительный звонок может быть полезен.
Внимание! В 3CX Phone System v14 SP3 вы можете отключить обработку Caller ID по формату E164 (см. скриншот ниже).Читать полностью »
Настройка шаблонов e-mail уведомлений в 3CX Phone System
2016-03-20 в 22:17, admin, рубрики: asterisk, Блог компании 3CX Ltd., голосовая почта, ит-инфраструктура, переменные, Разработка систем связи, системное администрирование, уведомления, шаблоны e-mail, метки: шаблоны e-mailВведение
Наверняка вы знаете о том, что 3CX уведомляет пользователей и администраторов о различных событиях в системе с помощью широкого набора e-mail сообщений. В 14 версии системы появился отдельный раздел для настройки этих уведомлений. Теперь администратор системы может кастомизировать каждое сообщение в соответствии с требованиями организации в разделе Параметры – E-mail.
На вкладке E-mail и уведомления перечислены все события, которые могут быть интересны администратору 3CX. Тут же можно указать один или несколько e-mail адресов (через запятую), на которые будут отсылаться уведомления.
Сами сообщения предустановлены в системе на английском языке. Русскоязычным пользователям 3CX Phone System имеет смысл перевести хотя бы основные сообщения на русский язык. Однако возникает вопрос с определением переменных, используемых в этих уведомлениях. В этой статье мы поясним значения всех системных переменных, используемых в e-mail уведомлениях.
Управление операторами колл-центра 3CX
2016-03-13 в 19:00, admin, рубрики: asterisk, Блог компании 3CX Ltd., ит-инфраструктура, колл-центр, операторы, очереди вызовов, Разработка систем связи, системное администрирование, статусыIP АТС 3CX Phone System имеет встроенный колл-центр с возможностями, достаточными для большинства небольших и средних компаний. Важно отметить, что колл-центр уже интегрирован в систему и не требует отдельного приобретения.
В данный момент колл-центр работает на входящие вызовы и реализуется через функционал Очередей вызовов. К каждой Очереди вызовов подключена группа операторов, при этом отдельный оператор может быть подключен к одной и более очередям. Входящие вызовы распределяются между операторами по мере их доступности. Если все операторы заняты, абонент будет ожидать на линии (при этом можно указать предельное время ожидания, превышение которого будет считаться нарушением качества предоставления услуги). Во время ожидания время абонентам можно проигрывать приветственное сообщение, музыку, либо предложить заказать обратный вызов из Очереди.
В этом руководстве мы рассмотрим различные способы подключения и отключения операторов колл-центра в Очередь вызовов.Читать полностью »
Asterisk и информация о входящих звонках в браузере через Notifications
2016-03-09 в 11:31, admin, рубрики: api, asterisk, notifications, pami, phpВ нашей компании используется телефон 8800, для того, чтобы клиенты могли сделать заказ без доступа к сайту. Для обслуживания большинства входящих звонков используется call-центр, а также при необходимости происходит перенаправление на внутреннего сотрудника.
Для удобства сотрудников и возможности персонализированного ответа была внедрена система распознавания входящего звонка по внутренней базе клиентов.
Читать полностью »
Конференции в 3CX Phone System
2016-03-06 в 19:20, admin, рубрики: 3cxphone, asterisk, sip телефон, webmeeting, Блог компании 3CX Ltd., ит-инфраструктура, конференции, Разработка систем связи, системное администрированиеСегодня мы расскажем вам, коллеги, как поздравить всех дам с праздником 8 Марта в одной большой аудио или видеоконференции!
Как вы, возможно, знаете, 3CX Phone System является отличной системой для проведения голосовых конференций. В ней можно организовать конференцию до 64 одновременных участников (количество участников ограничено вашей лицензией, т.е. числом одновременных коммутаций). Вы также можете организовать несколько параллельных конференций – главное, чтобы общее количество участников всех конференций не превышало 64.
Организовать конференцию можно тремя способами – с аппаратного IP телефона, используя фирменные клиенты 3CXPhone для Windows, Mac, Android и iPhone, и через систему веб конференций 3CX Webmeeting.Читать полностью »
Собственный «Кто звонил?» на базе Мультифона
2016-03-06 в 4:23, admin, рубрики: asterisk, ip-телефония, multifon, sip, sms, ussd, voip, Мегафон, Мультифон, телефония, Яндекс API, метки: multifonНа какие вопросы вы найдёте ответы в этой статье:
- как отправлять USSD через GSM/3G/4G-модем и читать ответы;
- как отправлять SMS через Мультифон;
- как использовать Яндекс SpeechKit в автоответчике на Asterisk.
На какие вопросы вы не найдёте ответов:
- зачем нужен собственный «Кто звонил?».