Рубрика «автоматизация поддержки»
Как спроектировать AI ассистента для поддержки и не слить бюджет. Часть 1: От идеи до выбора архитектуры
2025-12-10 в 9:29, admin, рубрики: AI, graphrag, llm-агент, rag, автоматизация поддержки, ии-ассистентКаждая команда сейчас хочет заменить людей на AI. Но есть и другой подход - усилить текущие возможности с помощью AI. Это драйвер роста и масштабирования, а не повод увольнять людей.
Покажу как спроектировать AI агента который можно внедрить в продакшен и реально получить результат. Буду рассказывать на примере проектирования агента который решает проблемы юридической поддержки.
Поговорим про RAG и GraphRAG, про развёртывание и выбор модели. Статья будет полезна как для больших компаний так и для маленьких. В конце посчитаем метрики через eval (Ragas, LLM-as-a-judge), и немного про LangSmith и LangChain.