Рубрика «itsm-система»
Выгорание сотрудников поддержки: из-за чего возникает и как с ним бороться
2025-12-01 в 10:05, admin, рубрики: ESM, itsm-система, service desk, выгорание, поддержка, текучка кадров
Сисадмину нужны длинные руки
2018-03-21 в 7:26, admin, рубрики: ITIL, itsm, itsm-система, Блог компании Alloy Software, информационная безопасность, Серверное администрирование, системное администрированиеПару лет назад мы писали об ITSM-системах, сравнивая их с всевидящим оком сисадмина и даже с бубном. Реалии изменились. Информационная безопасность стала объектом острого внимания не только межгалактических крупных корпораций, но даже малого и среднего бизнеса. Слишком много рисков окружают компании в киберпространстве, самый опасный и очевидный из них — человеческий фактор, связанный с сотрудниками. Они могут вредить умышленно, могут по недомыслию, но всегда с каким-либо ущербом. В общем, за ними нужен глаз да глаз. Без специального софта здесь не обойтись. Так какими они должны быть, длинные руки системного администратора?
