Архив за 07 июля 2022 - 2

Компания Wildberries выступила с официальным заявлением, в котором опровергла информацию о продаже контрафакта. Wildberries заявила, что противодействует появлению «сомнительной продукции».

Читать полностью »

Владимир Путин на встрече с победителями четвёртого сезона конкурса «Лидеры России» прокомментировал ситуацию с отъездом IT-специалистов из страны. Некоторые, по его словам, действительно уезжают из России, и в этом нет ничего удивительного, но многие в итоге возвращаются.

Через маркетплейс Wildberries в России начали сбывать контрафактную продукцию, заявил заместитель директора департамента системы цифровой маркировки товаров и легализации оборота продукции Минпромторга Владислав Заславский.

Команда «ВКонтакте» объявила о запуске новой функции для фирменного мессенджера — уведомлениях о потенциальной опасности собеседников.

Компания VK зарегистрировала новые доменные имена dzen.su, zen.su, зен.рф и дзен.рф — это указано в данных аналитической системы «СПАРК-Интерфакс». При этом сама компания отказалась комментировать произошедшее.

В VK зарегистрировали домены для «Дзена»

Читать полностью »

Компания Infinix готовится представить ближе к концу года новый флагманский смартфон Zero Ultra, который должен стать старшим во всей линейке производителя. 

Кажется, администраторы сайта IKEA.ru прошли все стадии принятия неизбежного, и перешли от депрессии к принятию: уже 5 июля, когда начались проблемы в работе ресурса (одновременно со стартом финальной распродажи), стало понятно, что ситуацию надо принять и как-то исправить.

Тщательно отобранный список, который прослужит вам всю жизнь

17 убойных репозиториев GitHub, которые нужно сохранить - 1

Читать полностью »

Стратегическое решение было таким: поддержка не должна оставлять ощущение, что вы поговорили с безразличными тупыми уродами. Это как минимум. А в идеале должна быть помогающей и доброй, то есть — конкурентным преимуществом. 10 лет назад основатели отвечали на вопросы пользователей. Я этот период не застал.

Как я перестроил почти с нуля отдел техподдержки хостинга за 4 года - 1

Мы довольно быстро выросли от маленького хостинга до одного из лидеров рынка (сейчас с нашего хостинга открывается 12,7% сайтов Рунета). В середине этого процесса стало понятно, что надо либо забить на количество пропущенных звонков, либо что-то принципиально менять в организации работы. Были все шансы стать стереотипной поддержкой с типичной отбивкой «попробуйте перезагрузить» в ответ на подробное описание проблемы, то есть бездушными бюрократами, которым важно выполнить скрипт, а не решить проблему.

Но сначала надо было решить другую задачу: в 2017 году мы не отвечали на примерно каждый десятый звонок. То есть человек звонил-звонил, ждал 10-12 гудков, потом клал трубку. И если он не перезванивал, надеялись, что человек справился сам.

Хотелось, чтобы звонки не терялись. И ответы были нормальные человеческие.
Читать полностью »

Проблемы со смартфонами Pixel могут плохо сказаться на лояльности пользователей и, как следствие, на продажах в будущем. 


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js