Итак, более 90% российских компаний признались в ухудшении своего положения за последний год, и на Хабре уже регулярно вижу статьи о том, что «незаменимый сотрудник — это плохо», но предлагают в первую очередь лечить симптоматику, но не саму изначальную проблему.
Это примерно как лечить перелом ноги анальгином — главное чтоб не болело. Только кость как‑то странно срастётся, если срастётся вообще. Но главное же — что не болит!
Недавно на Хабре вышла статья Ивана Потапенко «Зачем и как избавляться от незаменимых сотрудников». Там про bus factor, про бутылочное горлышко, про ротацию, про дубляж знаний и работу вслух. Выглядит убедительно. Автор с 20 летним опытом, управлял отделами, доклад на конференции. Но есть одна проблема.
Иван описал идеальную команду в идеальном мире. Мир, где все хотят читать документацию. Где сотрудники сами пишут статьи в Wiki. Где ротация воспринимается с энтузиазмом, а не как «опять этот менеджер придумал». В реальности живут другие люди.
«Нам нужен сотрудник с горящими глазами»
Эта фраза почти всегда звучит красиво. В вакансии — как маркер сильной команды. На интервью — как признак амбициозного продукта. В ней вроде бы всё правильно: если тебе не всё равно, ты делаешь лучше. Если болеешь за продукт — работаешь качественнее. Вовлечённость — это же хорошо?
На уровне идеи — да.
На уровне практики — не всё так однозначно.
Когда мы с моим руководителем Вадимом запускали «Школу Продаж» в BPMSoft, я была уверена: это будет бомба. Ажиотаж, овации, успех. Сейлы сами побегут делиться опытом, разбирать сделки, учить друг друга.
Спойлер: никто не побежал.
Идея была правильная: раз в две недели собираем коммерческий блок, один из продавцов разбирает свою сделку — успешную или провальную, делится фишками, нетривиальными подходами. Хочешь расти — бери лучшее у коллег, логично же.
Реальность сломала ожидания об колено.
Школа есть. Темы есть. Блокеры с лозунгами в календарях висят. А спикеров — нет. На планерках все кивали: «Читать полностью »
Может, я открою некоторым страшную тайну, но руководители – это люди, а значит у них есть свои психологические особенности и установки, которые мешают видеть реальность объективно и действовать разумно. Конечно, все это было бы ничего, если бы от руководителя и его действий не зависело столько людей и такое количество ресурсов в бизнесе.
В последние пару лет всё чаще можно услышать фразу: «Мы уже не знаем, где искать квалифицированных сотрудников: в России дефицит кадров».
Привет! Меня зовут Саша Бардаш, я CTO Читать полностью »
Когда работаешь в B2B, быстро понимаешь: выигрывает не тот, кто «продает коробку», а тот, кто помогает клиенту зарабатывать больше и тратить меньше. Маркетинг здесь предельно прагматичен: сперва — понять реальные боли и ограничения целевого рынка, затем — убрать их так, чтобы ключевые метрики клиента пошли вверх. Наш рынок — компании, где трудозатраты и управляемость персонала напрямую бьют по марже. А значит, наша задача — не слежка за временем ради галочки, а повышение прибыльности за счет гибкого управления персоналом.
Выражение «чайка‑менеджер» широко известно, однако известность фразы не равно тому, что проблема уже решена и перестала встречаться в офисных пространствах.
Суть управления в стиле чайки заключается в хаотичном и поверхностном принятии решений руководителем, внесении сумятицы и путаницы в рабочий процесс, а затем стремительное удаление босса из поля зрения сотрудников с напутствием решить «всё, быстро и вчера».
Знакомая картина? Вы полгода впахивали над проектом. Ночами не спали, код рефакторили до блеска, разруливали косяки смежников, выкатили фичу, которой гордятся. Вы - молодец.
А потом приходит тимлид и с лицом хирурга, сообщающего плохие новости, говорит:
«Слушай, к твоей работе вообще нет вопросов. Ты красавчик. Но отдел маркетинга в этом квартале запустил вирусную кампанию, и по квоте „выдающихся“ сотрудников они забрали все слоты. Так что у тебя оценка „соответствует ожиданиям“. Без бонуса. Не обижайся».
Не обижаться? Да в этот момент хочется не обижаться, а перевернуть стол.
