Вступление
Привет.
Как я и говорил в своей предыдущей статье Support — Взгляд изнутри, я продолжу изложение того, что видел в различных саппортах, но основной опыт все же свеж о последнем месте работы.
Хочу сразу предвосхитить негодующих и несогласных, я не претендую на единственно верную точку зрения, на правоту, или святость. Так же в основной своей массе, написанное будет касаться саппорта, ведущего переписку, бессмысленную и беспощадную в своих масштабах и правилах общения, у call-центров немного иная кухня, но и побывавшие там смогут увидеть свое прошлое. Или настоящее. Или будущее, храни Господь их души.
