DISCLAIMER: Данная статья не является «статьёй конкурента» (поскольку у моей нынешней IT-компании нет продуктов, конкурирующих с изделиями Bitrix) или какой-то «заказной» (поскольку вряд ли кто-то мне заплатит столько, чтобы меня замотивировать писать то, с чем я не согласен ;-)
Данная статья основана как на личном опыте (к счастью, довольно давнем, который я уже больше не желаю повторять), так и довольно свежем опыте сострадания к многочисленным знакомым предпринимателям и айтишникам — «жертвам» продуктов данной компании.
Начну со своей старой заметки 2017 года по теме:
Немного о Bitrix. Вспомнилось.
Несколько месяцев назад помогал знакомым — попросили затюнить mysql для интренет-магазина, работающего на Битрикс, который ужасно тормозил.
Так вот, магазин небольшой, товаров всего несколько сотен, и установлен был он на самой дорогой на SSD у нас на reg.ru. Стоял PHP7, врублены были всевозможные кэши.
В итоге я затюнил им MySQL по максимуму, должно было всё просто летать.
Но увы — магазин всё равно равно продолжал тормозить, хотя и меньше.В конце концов я включил дампер SQL-запросов, чтобы посмотреть что же всё-таки происходит.
Угадайте, какое число SQL-запросов, оказывается, нужно битриксу чтобы отобразить обыкновенную страничку с описанием товара в магазине?
На самом деле количество колебалось от раза к разу (по непонятным причинам, видимо очень заумная система внутреннего кэширования) от 1800 до... 4500 (!)
Я давно наблюдаю, как компания Bitrix затрачивает невероятные усилия на маркетинг, PR и рекламу. Сергей Рыжиков выступает на всех конференциях, а реклама Bitrix годами преследует предпринимателей «из каждого утюга».
У них много продуктов, которые, кажется, захватили все основные бизнес-ниши: CMS, e-commerce, CRM, корпоративные порталы. Почти везде, где есть деньги, Bitrix хочет заработать. И, надо признать, прекрасно зарабатывает.
Но по факту их продукты — это:
-
ОЧЕНЬ медленные системы, до сих пор написанные на PHP в виде монолита (!);
-
Постоянные проблемы с обновлениями, где миграция — это лотерея;
-
Бесконечное количество «галочек-фич», но мало реальной бизнес-ценности и плохой UX. Создаётся ощущение, что всё сделано на скорую руку: накидали кучу инструментов, не особо задумываясь об удобстве и реальной пользе.
По состоянию на 2025 год более 60% российских интернет-магазинов работают на 1С-Битрикс. Такая монополизация достигнута не техническим превосходством, а благодаря удачной коммерческой стратегии и эффекту «административного ресурса».
-
«Связка с 1С». Это их главный козырь. Bitrix изначально создавался в партнёрстве с 1С и предлагает «родную» интеграцию. Это привлекает компании, уже сидящие в экосистеме 1С, и подогревается курсом на «импортозамещение». Многие выбирают Bitrix именно из-за обещаний простой синхронизации (обмен товарами, остатками). В реальности же эта интеграция часто кривая, на неё все жалуются, но маркетинг создаёт иллюзию лёгкости.
-
Широкий ассортимент. Компания охватила всё: CMS, e-commerce, CRM (Битрикс24), чаты, задачи, облако, конструктор сайтов, BI и даже AI-ассистента. Парадигма «всё в одном окне», которая так нравится бизнесу.
На деле же ни один из этих модулей не является лучшим в своём классе. Это множество посредственных решений под единым брендом. Продукты Bitrix напоминают «швейцарский нож» с тупыми лезвиями: есть почти всё, но качеством и удобством пожертвовали ради охвата.
Компания предпочитает хвастаться запуском новых модных фич (AI-расшифровка звонков, BI-дашборды), вместо того чтобы шлифовать базовую архитектуру и исправлять фундаментальные проблемы.
Несмотря на заявления защитников, что «если бы всё было так плохо, никакой маркетинг не сделал бы Битрикс лидером», реальность показывает обратное. Благодаря агрессивному PR, партнёрской сети и административному ресурсу, 1С-Битрикс сумел навязать себя рынку. А теперь посмотрим, какой ценой это даётся пользователям.
Низкая производительность и ресурсоёмкость
Одна из самых частых и болезненных претензий к 1С-Битрикс — ужасная скорость работы. Сайты на Битриксе печально знамениты своей медлительностью.
Та самая история про 4500 запросов — не исключение, а скорее иллюстрация архитектурной проблемы: многие стандартные компоненты Битрикса делают обращения к базе в циклах, повторяя однотипные запросы снова и снова.
Отсюда вытекают и другие проблемы:
-
Высокие требования к серверам. Даже простой сайт на 1С-Битрикс требует мощного . Чтобы добиться приемлемой скорости, приходится вкладываться либо в дорогое железо, либо в глубокую и дорогую оптимизацию кода. По сути, вы платите за инфраструктуру, чтобы компенсировать неэффективность платформы.
-
Плохая масштабируемость. При росте нагрузки проблемы только усугубляются. Стандартные механизмы кэширования («Композитный сайт») лишь маскируют фундаментальную проблему. На крупных проектах архитектура 1С-Битрикс начинает «трещать по швам». Часто проще переписать проект на другом фреймворке, чем пытаться оптимизировать Битрикс.
-
Плохой пользовательский опыт и SEO. Медленные страницы — это не просто техническая придирка, а прямая бизнес-проблема. Поисковики пессимизируют медленные сайты, а пользователи уходят, не дождавшись загрузки. В итоге — потеря трафика и конверсий.
Конечно, приверженцы Битрикса скажут, что «правильно настроенный» сайт может летать. Да, опытные разработчики умеют «заставить Битрикс работать быстро». Но обычно это достигается ценой отказа от штатных компонентов и написания функционала вручную. И тут возникает закономерный вопрос: если для нормальной работы нужно не пользоваться стандартными инструментами CMS, то в чём её смысл? Получается, ради админки и интеграции с 1С вы соглашаетесь на прожорливую систему, требующую постоянных костылей.
Переусложнённая архитектура и устаревший код
Внутреннее устройство 1С-Битрикс — это притча во языцех в среде разработчиков. У меня давно сложилось впечатление, что это продукт не инженеров, а маркетологов: архитектура формировалась эволюционно, с упором на обилие «галочек» в списке возможностей, а не на элегантность и продуманность.
-
Избыточность и «раздутость» кода. Платформа тащит за собой огромный балласт из встроенных модулей и функций, которые большинству проектов не нужны. Отключить их непросто, и этот лишний код усложняет поддержку и повышает риск багов.
-
«Велосипеды» и низкое качество кода. Стиль программирования в 1С-Битрикс далёк от общепринятых практик. Вместо использования стандартных решений — громоздкие самописные методы, отсутствие нормального шаблонизатора (до сих пор PHP вперемешку с HTML). Плагины из Marketplace часто написаны с грубыми хаками, которые ломаются при обновлении.
-
Ограниченная гибкость. Реализовать нестандартные требования в Битриксе сложно. Любое отклонение от типового сценария оборачивается для разработчика «тоннами костылей». Многие отмечают, что как только задача выходит за рамки типового интернет-магазина, проще и дешевле сделать проект на современном фреймворке.
-
Документация и порог входа. Официальная документация объёмная, но её качество оставляет желать лучшего. Новичку изучать платформу чрезвычайно трудно. В результате у продукта сложилась репутация «непрестижной технологии», и большинство талантливых PHP-разработчиков обходят его стороной.
Важно понимать: это не ошибки конкретных разработчиков, а системные изъяны самой платформы. Даже опытные инженеры вынуждены мириться с её архитектурными «причудами». Такой подход — косметические инновации вместо решения базовых недостатков – вызывает закономерное раздражение у сообщества.
Проблемы с обновлениями и надёжностью
Каждое обновление системы — это «русская рулетка». Установка очередного апдейта нередко приводит к новым багам, нарушению совместимости и даже падению сайта. Разработчики в шутку (а точнее, всерьёз) говорят, что обновлять боевой проект на Битриксе можно только после многоступенчатого тестирования, иначе риск остановить рабочий сайт слишком велик.
Разработчики называют обновления Битрикс «пороховой бочкой», которая может взорваться когда угодно. Почему так происходит? Гигантский объём legacy-кода, небрежно написанные модули из маркетплейса и недостаточное регрессивное тестирование со стороны самой компании.
Итог печален: админам сайтов фактически приходится выступать в роли тестировщиков, выявляя ошибки на своём опыте. Для бизнеса это постоянный стресс и дополнительные затраты.
Неудобный интерфейс и плохой UX
Ещё одна беда продуктов Битрикс — пользовательский интерфейс. Вместо обещанной простоты «без программиста» заказчики получают сложную и громоздкую админку, в которой легко запутаться.
Интерфейс неинтуитивный и перегружен массой настроек. Чтобы выполнить элементарную задачу, приходится пробираться через дебри меню. Причина — в философии «все возможности сразу». Это «кухонный комбайн» вместо специализированного инструмента.
Схожие претензии и к Bitrix24. Пользователи жалуются на запутанность и засилье мелких багов. В отзывах систему называют «отвратительной» с точки зрения удобства: «интерфейс старый и дубовый», а каждый шаг «монетизирован».
Корневую проблему это не решает: избыточная сложность заложена в самой концепции. Bitrix пытается быть всем для всех, но в результате обычные пользователи тонут в опциях. Хороший UX требует продуманности — того, чего продуктам 1С-Битрикс явно недостаёт.
Замкнутая экосистема и высокая стоимость владения
Последний, но важный аспект — экономический. Вокруг 1С-Битрикс создана замкнутая экосистема, где каждый шаг стоит денег, а выйти из неё непросто.
-
Лицензионная политика. Лицензии дорогие и требуют ежегодного продления, иначе вы лишаетесь обновлений и поддержки.
-
Агрессивная монетизация. Bitrix24 монетизируется по подписке, и условия могут внезапно меняться. Пользователи жалуются на «жадность вендора», когда функционал урезается, чтобы вынудить купить более дорогой тариф. Такие методы, напоминающие маркетинг из 90-х, подрывают доверие и создают ощущение, что вас «разводят».
-
Зависимость от производителя (vendor lock-in). Официальная поддержка платная и часто неэффективная. Владелец сайта оказывается в ловушке: он привязан к услугам дорогих интеграторов или к содержанию в штате редкого специалиста по Битрикс.
-
Высокая совокупная стоимость владения. К цене лицензии добавляются расходы на мощный , оптимизацию, доработки, обновления и обучение персонала. При этом реальная бизнес-ценность многих «фишек» сомнительна. Многое сделано «для галочки».
Выводы
На мой взгляд, 1С-Битрикс — яркий пример продукта, чья популярность обеспечена не качеством, а удачным позиционированием. Это торжество маркетинга над инженерией.
Благодаря агрессивному PR и монопольной интеграции с 1С, Битрикс проник во многие компании. Однако реальный опыт вскрывает массу недостатков: низкую скорость, устаревший код, ненадежные обновления и высокую стоимость владения. Для разработчиков это символ технического долга, а для бизнеса — ловушка: вход лёгкий, а выход трудный и дорогой.
«Король» отечественного рынка CMS, если присмотреться, оказывается голым. И пока руководство компании занято покорением новых горизонтов, пользователи продолжают сталкиваться с неприятными сюрпризами.
Не всё то золото, что активно рекламируется.
Цели данной статьи, для чего вообще она была написана:
-
Предупредить предпринимателей и айтишников, что при выборе продуктов Bitrix их могут ждать неприятные сюрпризы. Так что «think twice».
-
Замотивировать компанию Bitrix переписать с нуля свои продукты, чтобы они работали лучше и быстрее.
-
Замотивировать продуктологов Bitrix гнаться не только за метрикой «количество галочек в списке фич», но и глубоко заняться UX/UI, пониманием реальных сценариев использования и приносимой бизнес-ценностью.
-
Замотивировать потенциальных конкурентов выпускать продукты в тех нишах, где у Bitrix объективно мало альтернатив в России. Конкуренция — это хорошо. Например, в таких нишах:
-
Корпоративные порталы для малого бизнеса — простые, недорогие, с современным интерфейсом;
-
B2B-торговля — специализированные решения для оптовиков;
-
No-code BPM — автоматизация процессов без программирования.
-
Чтобы не казалось, что я или ChatGPT, Grok, Gemini, Claude Opus, DeepSeek (нужное подчеркнуть!) за меня это всё придумали и «высосали из пальца», вот куча ссылок по теме на одном лишь Хабре:
Автор: xtrueman
