Рубрика «bitrix24»

в 7:53, , рубрики: 1С-Битрикс, adword, analytics, bitrix, bitrix24, CRM, CRM-системы, envybox, google_adwords, google_analytics, ringostat, автосервисы, Управление продажами, яндекс_директ

История сегодня пойдёт про автосервис в Москве и его продвижении в течении 8 месяцев.

image

Первое знакомство было ещё пару лет назад при странных обстоятельствах. Пришёл автосервис за заявками, но при этом никакой аналитики (гугл или метрики) не было, а уж тем более сквозной аналитики. Понятно, что без оцифровки сложно вообще управлять рекламными кампаниями, оценивать их результативность.

Собственно первым этапом решили завести коннектор (ключ) в 1с для связи рекламной кампании с выручкой по сделке. Вся архитектура строилась вокруг 1с и это было требование заказчика.
Читать полностью »

в 21:11, , рубрики: bitrix24, CRM-системы, node.js, алиса, Битрикс24, боты, голосовые интерфейсы, Программирование, яндекс, Яндекс API

Алиса и Битрикс24

Приветствую вас (лично вас, а не всех кто это читает)! Сегодня мы:

  1. Создадим приложение (навык) Алисы с использованием нового (октябрь 2019) сервиса Yandex Cloud Functions.
  2. Настроим наше приложение так, чтобы оно отправляло заказы клиентов (т.н. лиды) в CRM Битрикс24.

Наш проект будет использовать Node.js (версия 10.x.x) — он должен быть установлен на вашей локальной машине вместе с npm (по умолчанию npm устанавливается вместе с установкой Node.js, поэтому, скорее всего, отдельно устанавливать его не придётся).

Согласно первому пункту нашего списка мы научимся работать с Cloud Functions, и это имеет смысл: a) ответы из нашего приложения будут приходить Алисе быстрее (она живёт где-то по соседству, возможно даже за стенкой); b) поможет немного (а может быть и много при большой клиентуре) сэкономить: официально объявлено, что при использовании для навыков Алисы, вызовы кода в Cloud Functions не тарифицируются (правда, там есть небольшой подводный камень — о нём я расскажу немного позже).

Второй пункт — это про один из немногих способов заработка денежных знаков с Алисой. На базе полученных сегодня знаний можно будет: a) делать приложения на заказ для клиентов-бизнесменов; b) самостоятельно открыть собственный бизнес (в этом случае вы будете в числе пионеров и поэтому сказочно разбогатеете).

Но если вы ещё не делали навыков для Алисы, или имеете мало опыта — отсылаю вас к первой моей статье из этой серии: Алиса приобретает навык — с её помощью вы создадите простое приложение, которое цитирует умных людей, а также имеет кнопку для сбора пожертвований на стимулирование собственных мыслей.
Читать полностью »

в 13:58, , рубрики: amazon, Amazon Web Services, bitrix, bitrix24, failover, ITSumma, uptime, uptimeday, битрикс, Битрикс24, Блог компании ITSumma, конференции, конференция, облачные сервисы, резервирование, резервное копирование, ркн, Роскомнадзор

На сегодняшний день у сервиса «Битрикс24» нет сотен гигабит трафика, нет огромного парка серверов (хотя и существующих, конечно, немало). Но для многих клиентов он является основным инструментом работы в компании, это настоящее business-critical приложение. Поэтому падать — ну, никак нельзя. А что если падение все-таки случилось, но «восстал» сервис так быстро, что никто ничего и не заметил? И как удаётся реализовать при этом failover без потери качества работы и количества клиентов? Александр Демидов, директор направления облачных сервисов «Битрикс24», рассказал для нашего блога о том, как за 7 лет существования продукта эволюционировала система резервирования.

«Битрикс24»: «Быстро поднятое не считается упавшим» - 1
Читать полностью »

в 4:43, , рубрики: admindivision, badoo, bitrix24, ITSumma, kubernetes, mcs, qrator, uptime, uptimeday, Блог компании ITSumma, высокая производительность, конференции, распределенные системы, резервирование, резервное копирование, сложная архитектура

Uptime day: 12 апреля, полёт нормальный - 1

«Да чего же ждать от конференций? Сплошь танцовщицы, вино, гулянки» — шутил герой фильма «Послезавтра».
Наверное, на каких-то конференциях и не такое бывает (делитесь историями в комментах), но на it-сборищах обычно вместо вина пиво (по завершении), а вместо танцовщиц — «танцы» с кодами и информационными системами. 2 года назад мы тоже вписались в эту хореографию, организовав конференцию Uptime day. В этом апреле, на День космонавтики, мы проводим её уже в четвёртый раз — традиционно бесплатно и традиционно под аккомпанемент вопросов «зачем вам это надо?»
На весеннем Uptime day будем говорить об организации резервирования веб-проектов со сложной распределённой архитектурой — способам переключения с боевого окружения на резервное, а также разбору различных сценариев отката и переключения на резервную площадку в случае неудачного деплоя.
А зачем нам это надо?.. Об этом под катом. И о том, чем вам будет полезна конференция Uptime day.

Читать полностью »

в 6:52, , рубрики: badoo, bitrix24, caprice, uptime, Блог компании ITSumma, конференция, Серверное администрирование, системное администрирование

Второй Uptime day (первый прошёл в апреле) мы решили посвятить фатальным происшествиям в IT-инфраструктуре — такие рано или поздно случаются в жизни у каждого. Выбрать дату было несложно — встречайте «Uptime day: Пятница, 13-е» (кстати, в этом году осталась только одна такая пятница).

image

Про аварии не принято говорить публично. Есть IT-конференции про разработку, высокие нагрузки, но тем не менее, аварии — это часть жизни любого бизнеса и как их устранять, как сделать так, чтобы их не повторять, как научиться понимать, как их быстрее решать — это важнейшие вопросы в жизни любого проекта. Читать полностью »

в 21:45, , рубрики: asterisk, bitrix24, php, системное администрирование, уведомления о пропущенных звонках

Случается, что звонок с офисной АТС приходит на мобильный. И пропускается и на нём тоже.
Причины для этого у каждого свои, но последствия одни и те же — ты смотришь на городской номер офиса и думаешь, а кто же это звонил?

Уведомления о пропущенных звонках с Asterisk на Битрикс24 - 1

На Хабре уже не раз обсуждалась эта тема. Уведомления отправляли и на почту, и с помощью СМС, в последнее время модно делать это телеграм-ботами, однако я буду использовать Битрикс24.

Почему именно его? Добро пожаловать под кат!
Читать полностью »

в 17:35, , рубрики: 1С-Битрикс, bitrix, bitrix24, cloud computing, google cloud, Google Cloud Platform, google cloud SQL, Google Compute Engine, google load balancer, облачные сервисы, Тестирование веб-сервисов

Сразу стоит оговориться, что данная статья написана скорее не для того, чтобы показать возможность работы данного продукта на Google Cloud Platform (GCP), он и без этого будет на ней работать. Bitrix был взят для опытов просто как популярная платформа. Он и сам умеет строить пулы, ноды и прочее в своем “веб окружении”, правда со своими грабельками. И именно поэтому были взяты даже машины на Debian для тестов, а не любимый всеми CentOS.

На самом деле материал применим ко многим веб-проектам. Точнее это простенький гайд по построению отказоустойчивых и распределенных приложений на базе виртуальных машин Google Compute Engine, баз Google Cloud SQL и балансировщика нагрузки Google.Читать полностью »

в 11:55, , рубрики: 1С-Битрикс, bitrix24, eds, Битрикс24, криптопро, эцп

Хорошо отлаженный механизм быстрого реагирования на изменяющуюся реальность — одно из правил успешного бизнеса. Тенденции современности говорят быть мобильнее, быстрее, удобнее для клиента, для самих себя. Но мы тратим множество часов на подписание документов, требующих участия не одной и не двух сторон. Еще дольше, когда работники за сотни километров. Путь к мобильности может лежать через ЭЦП — Электронную Цифровую Подпись.

В этой статье поговорим о видах, плюсах, минусах ЭЦП, возможностях интеграции и как на практике происходит внедрение ЭЦП на корпоративный портал Битрикс24.

Читать полностью »

в 10:00, , рубрики: bitrix24, CRM, CRM-системы, service desk, Битрикс24, Блог компании 1С-Битрикс, корпоративная социальная сеть, Управление продажами, управление проектами

Клиенты всё меньше используют традиционные инструменты для связи с компаниями: телефон, почту, личные встречи. Все общение постепенно переходит в онлайн. В социальных сетях и мессенджерах клиенты читают новости, находят и покупают товары, общаются, работают — и если у них появляются вопросы, они пытаются задать их там же. Но!

Не все компании готовы к этому.  Уследить за обращениями во всех каналах невозможно — не хватит ресурсов. Работой с социальными сетями занимаются специалисты, для которых зачастую это всего лишь одна из обязанностей или, наоборот, один SMMщик, который не компетентен в других вопросах. Из-за такого отношения бизнеса к социальным сетям обращения теряются, клиенты ждут ответа часами, иногда не получают его вовсе и уходят от вас уже злые. Несмотря на существующие тренды, бизнес продолжает упускать сообщения в таких каналах, считая работу с ними дорогой и сложной или же работает с ними небрежно, что даже ещё хуже, чем игнорировать вовсе.

Технологии для работы с клиентами в социальных сетях и мессенджерах - 1
Когда все клиенты решили что-то спросить

У бизнеса остаётся два выхода: нанять больше сотрудников, которые будут ежеминутно мониторить все цифровые каналы, либо объединить их и автоматизировать процесс общения с клиентами через социальные сети, онлайн-чаты и мессенджеры — в Открытых линиях Битрикс24.
Читать полностью »

в 8:53, , рубрики: bitrix24, CRM, crm bitrix, CRM-системы, ERP-системы, Битрикс24, Блог компании 1С-Битрикс, омниканальность, омниканальные crm, онлайн-чат, Управление продажами, управление проектами

Совсем недавно вышло очередное обновление Битрикс24. Оно касается по большей части CRM, получения лидов и омниканальности. Конечно, хотелось о нём рассказать, но получалось как-то сухо, нужно было опробовать его в боевых условиях и уже рассмотреть реальные кейсы. Мы накатили обновление у одного из наших старых клиентов чуть раньше, чем остальным, и попросили руководителя отдела продаж и сисадмина рассказать о том, как они используют CRM в Битрикс24, поделиться мнением о самых последних изменениях в системе. Рассказ вышел живым, сегодня мы публикуем его почти полностью, с некоторыми нашими примечаниями.

Итак, сегодня в эфире — тотальное обновление CRM в Битрикс24: все лиды собираются в CRM без участия менеджера,1С-трекер подтягивает данные о продажах из всех источников, онлайн-чат работает на сайте (для всех пользователей станет доступен осенью — прим. Битрикс24) и опять-таки моментально всё передаёт в систему. Грань между онлайном и оффлайном стирается — в игру вступает незаметная CRM и мощная сеть коммуникаций, из которой ни один лид не уйдёт живым необработанным. И, конечно же, омниканальность — возможность через CRM коммуницировать с клиентом из любого источника, без переключений на каналы, потерянных лидов и сообщений.

Битрикс24: незаметная CRM, которая работает за вас - 1
Читать полностью »

12
Главная   |  Архив новостей  |   Android  |   Google  |   Apple  |   Microsoft  |   Информационная безопасность  |   Веб – разработка
Публикации RSS  |  Комментарии RSS
https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js