Мы продаём инженерные узлы для отопления и водоснабжения многоэтажек. Каждая сделка — расчёт под конкретный дом, коммерческое предложение, договор, закуп, сборка и отгрузки партиями по графику стройки. Ещё недавно эта цепочка жила в Битрикс24, отдельном калькуляторе, 1С и рабочих чатах.
Рубрика «CRM»
Своя CRM для инженерной компании: как мы вдвое сократили цикл сделки
2026-10-16 в 16:21, admin, рубрики: bitrix24, CRM, laravelКаждому клиенту ответили, а сделки застревают в конце воронки. Разобрал CRM за три года
2026-09-28 в 12:27, admin, рубрики: CRM, бизнес-процессы, воронка продаж, конверсия, отдел продаж, теория ограничений, чат-ботЛидов много. Менеджеры отвечают быстро, в среднем за 15 минут в рабочее время, я проверял. Маркетинг работает, поток растёт. А денег меньше, чем должно быть.
Я разобрал воронку продаж одного кросс‑бордер сервиса за три года, по данным CRM, и нашёл, куда девается разница: заявки хоронят.
Одна заявка от начала до конца
Возьму одну, типичную: не худшую и не лучшую.
-
День 0: клиент пишет, сразу приходит автоответ.
-
Через час: первое сообщение менеджера.
-
День 2: робот по таймеру переводит заявку в «дожим». Менеджер пишет ещё раз и сам переводит её во второй дожим.
«Магическая» SMS-рассылка: как превратить клик в лид
2026-09-09 в 11:48, admin, рубрики: CRM, sms, webhook, защита от ботов, конверсия, микросервисы, персональные ссылкиИз-за ограничений мессенджеров в России многим приходится возвращаться к SMS-рассылкам. При этом в привычной воронке можно убрать целый этап: номер получателя уже есть в базе, поэтому незачем ждать, пока юзер повторно оставит его в форме на сайте.
Каждому номеру можно назначить персональную ссылку, чтобы по переходу определять, кто заинтересовался предложением, и передавать данные в CRM. Юзер продолжит изучать страницу, а его интерес уже будет зафиксирован. Даже если он закроет сайт, не заполнив заявку, лид не потеряется.
Обычная рассылка ведёт юзера через всю воронку:
SMS → сайт → форма → ввод телефона → CRM
Как я CRM в шаверму продал или… Автоматизация для новичков на примере малых предприятий
2026-08-12 в 16:12, admin, рубрики: CRM, ERP, для новичков, интеграция, клиентоориентированность, ликбез, продажи, управление, шаверма«Посвящается моему другу Азизу, продавцу лучшей шавермы в АнгМоКио»
«Паша! Я конечно не МГИМО финишед, но можешь хотя бы по‑русски, а?»Читать полностью »
Почему эффективность контекста редко лежит в одних настройках кабинета
2026-07-20 в 8:18, admin, рубрики: CRM, атрибуция, квалификация лида, перформанс-маркетинг, сквозная аналитика, юнит-экономикаСамый частый запрос, который я слышу от собственников и маркетологов, звучит так: «настройте нам кабинет правильно, и реклама поедет». За ним стоит молчаливое допущение, что эффективность контекста живёт где-то внутри Директа — в ставках, корректировках, наборе целей, выборе автостратегии. Допущение удобное: чинить кабинет понятно как. Но рычаг эффективности чаще лежит в другом месте.
Я мог бы сказать, что это убийца notion, obsidian, slack и вашей ide. Но я скажу, что ем собачий корм
2026-06-17 в 16:31, admin, рубрики: CRMДавайте я сэкономлю нам обоим время и сразу выложу весь маркетинговый арсенал, который полагается на запуске:
GOD CRM — это убийца notion, и obsidian, и заодно мессенджеров. И системы для разработки. И ещё это просто хороший ai-чат с гигантской базой знаний. А если поставить ему датчик температуры — то и ваш умный холодильник тоже: всё равно для базы и пельмени, и ИИ-агент, и просроченная сметана — одна и та же строка. Единственная причина, почему god crm ещё не считает ваши яйца в холодильнике, — я просто ещё не купил камеру на ESP32 и не приклеил её к холодильнику, чтобы пикать баркоды.
Приложения для Битрикс24, которые реально экономят время
2026-05-28 в 13:51, admin, рубрики: CRM, Битрикс24Возможности системы Битрикс24, очень распространенной в отечественном бизнесе, могут расширяться с помощью приложений, а также индивидуальной доработки. Рассмотрим подробнее, что можно выбрать и установить, чтобы сэкономить время на выполнении рутинных задач.
Зачем бизнесу приложения для Битрикс24
Приложения для Битрикс24 хороши для бизнеса тем, что упрощают решение Читать полностью »
Почему нормализация контактных данных сложнее, чем кажется: опыт разработки движка очистки CRM-баз на Python
2026-03-16 в 13:15, admin, рубрики: api, CRM, fastapi, python, контактные данные, нормализация данных, обработка персональных данных, очистка данныхКонтактные базы редко бывают чистыми. Если выгрузить данные из CRM, лид-форм или Excel-таблиц, которые в спешке заполняли менеджеры, обычно получается примерно такой набор:
-
Телефон:
8 (999)123-45-67 -
Имя:
иВан12 -
Email:
user@agmil.com
Проблемы здесь очевидны: телефон записан в произвольном формате, имя содержит мусор и неправильный регистр, а в email — опечатка в домене.
От блокнота к CRM: как случайная аренда автосервиса привела к разработке собственной системы управления
2026-03-12 в 21:16, admin, рубрики: CRM, SaaS, UX, автоматизация бизнеса, автосервис, интерфейс, разработка crm, управление бизнесомВ малом сервисном бизнесе автоматизация процессов часто остаётся второстепенной задачей. Особенно это характерно для отраслей с низким уровнем цифровизации — например, для независимых автосервисов.
В 2022 году я оказался внутри такого бизнеса практически случайно. Не имея опыта в автобизнесе, я взял в аренду действующий автосервис. Это решение стало отправной точкой для изучения экономики сервисного бизнеса и, в конечном итоге, привело к разработке собственной CRM-системы.
В этой статье я попробую разобрать:
-
как устроена экономика небольшого автосервиса
Способ расчета номеров для распределенных облачных систем на примере Яндекс Трекер
2026-02-07 в 8:15, admin, рубрики: CRM, интеграции, интеграция сервисов, менеджер задач, расчет номера регистрацииКак добавить возможность расчета номеров задач в менеджере задач и проектов?
Такое пожелание возникает у многих служб - приемной, канцелярии, отделов. Каждая служба может обладать своими правилами нумерации. Правила могут зависеть от вида задачи, подразделения, конкретного пользователя, облачной организации и других условий.
При этом, зачастую требуется расчет номеров для связанных задач нескольких служб: Например: Служба 1 -> Служба 2 -> Возврат номера службы 2 службе 1. Обычно же служб участвующих в цепочке - 7-8. Выполнение таких действий вручную становится очень трудозатратно.