Рубрика «CRM»
В поисках минимального ТЗ
2022-04-10 в 12:45, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, документация, менеджмент, Подготовка технической документации, политика, управление проектамиВыбираете CRM-систему? Не надо так
2021-11-08 в 12:40, admin, рубрики: CRM, crm для малого бизнеса, crm программы, CRM система, CRM-системы, crm-технологии, Блог компании RegionSoft, внедрение crm, Софт, управление проектамиЕсли человек выбирает автомобиль, он скорее всего не скажет, что не купит, потому что машину его мечты ещё не изобрели. Вряд ли он попросит автомобиль с крыльями для частных полётов над МКАД. Ему в голову не придёт заплатить за переделку всего кузова, двигателя и трансмиссии. Правда, он может купить машину чисто для понтов или выбрать очень дорогую модель для очень редких поездок. Но такое поведение, как правило, вызывает усмешку окружающих.
Всё меняется, когда дело касается подбора персонала, рабочих отношений, выбора подрядчиков, или, например, автоматизации бизнеса. Поговорим сегодня о странном.
Мсье знают толк в извращениях: взгляд на альтернативы CRM
2021-04-21 в 12:47, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, альтернатива crm, Блог компании RegionSoft, СофтКак вы думаете, для чего компании-разработчики создают CRM-системы? Изучают опыт клиентов, составляют ТЗ, реализуют фичи, анализируют рынок, постоянно накатывают обновления и выпускают новые релизы, готовят программы обучения и алгоритмы внедрения, содержат штат программистов и покупают дорогие среды разработки и вспомогательный софт? Исключительно для того чтобы великие бизнес-умы с пеной у рта доказывали, что нет СУБД надёжнее Экселя и бумажного блокнота. Не знали? А вот мы — знаем. И вам расскажем.
Чему я научился, разрабатывая биллинговую систему
2021-04-07 в 8:15, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, Администрирование баз данных, биллинг, биллинговые системы, Блог компании VDSina.ru, финансы в IT
Полгода назад я устроился в финтех-стартап, имеющий примерно 15 тысяч клиентов. Моя задача заключалась в развитии биллинговой инфраструктуры. Когда я пришёл в компанию, меня немного беспокоила узость задач моей новой должности и нового отдела. Я думал: ну какая глубина может быть в биллинге? Разве у нас не закончатся задачи спустя 3-4 месяца? Клиент регистрируется, ежемесячно оплачивает подписку, вот и всё, правда ведь?
… правда?
Вообще да, но на самом деле нет. Это только самый простой сценарий, а кроме него существует множество пограничных случаев и тонкостей.
Поиск всех этих пограничных случаев один за другим был не самым приятным процессом. Было бы здорово, если бы кто-то составил краткое руководство о том, что мне нужно знать. Поэтому вот и оно, моё руководство! Если вы размышляете о создании (или даже об использовании) системы биллинга, то читайте внимательно.
Читать полностью »
Какие технологии и софт используют волонтеры для поиска пропавших детей
2021-03-19 в 13:06, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, vps, Блог компании RUVDS.com, Исток-СМ, поиск пропавших, поисковые операции, разработка под windows, Читальный зал
«Пропал мальчик! Помогите!»
«Потерялась девочка, ушла из дома и не вернулась»
От этих слов бросает в пот, независимо от того, есть у вас ребенок или нет. Это естественная человеческая реакция, родительский инстинкт заботы о потомстве.
Когда пропадает человек, независимо от его возраста, больше всего пугает неизвестность и воображение рисует в голове самые дикие картины. Современные СМИ, книги и фильмы на эту тематику постарались на славу. Газетные статьи с обилием жутких подробностей, спекулирующие на горячей теме ради тиража, набившие оскомину сюжеты типа «Молчания ягнят», делающие кассу кинокомпаниям, страшилки рассказываемые из уст в уста, — все это развлекает до тех пор, пока не касается лично тебя, но заставляет очень сильно переживать, когда несчастье происходит с твоими близкими.
Но что происходит на самом деле, когда теряется ребенок? Как его ищут и какие технологии применяют при поиске?
К нам в RUVDS иногда обращаются социальные проекты и мы предоставляем им бесплатные VPS: так мы начали работать с поисковым отрядом волонтеров ОРОО ПСО «Поиск пропавших детей — Орел». Мы поговорили с руководителем волонтеров Олегом о том, как организован поиск пропавших детей, куда чаще всего пропадают подростки и каким софтом они пользуются для координации.
Читать полностью »
Почему CRM так важна для успеха малого бизнеса прямо сейчас
2020-12-22 в 9:10, admin, рубрики: CRM, crm для малого бизнеса, CRM-системы, Блог компании RegionSoft Developer Studio, Софт, управление персоналомЕсли мне не изменяет память, это второй перевод за почти 5-летнюю историю нашего блога. Нашего опыта с головой хватит на сотни статей. Но эта статья как никакая иллюстрирует разительные отличия между отношением к CRM-системам за рубежом и в России и в странах СНГ. Там — внедрение «снизу», активная работа малого и микро-бизнеса, интенсивный рост (и рулёжка в условиях кризиса) за счёт минимальной автоматизации, у нас принципы бизнеса каменного века: сесть на деньги и ждать, обнесёт кризис или таки жахнет по компании, паниковать и полагать, что все компании-автоматизаторы как минимум выходцы из КГБ, а CRM буквально морзянкой передаёт все тайны налоговой, КРУ и ОБЭПу. Но это не так! ИТ и существует для вашей эффективности, для прогресса, для управления информацией. Осталось это понять. В общем, давайте посмотрим, как у них.
Поздравляю, вы изобрели белую маркерную доску
2020-11-24 в 11:28, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, автоматизация бизнес-процессов, автоматизация бизнеса, Блог компании RegionSoft Developer Studio, Софт, управление персоналомБыло у вас такое: придумали что-то гениальное или хотя бы сочинили прикольное название домена, а потом загуглили, а там первые четыре страницы выдачи в ссылках на то, что вы только что изобрели? Пожалуй, у большинства было это «качельное» настроение: вдохновение — разочарование — осознание и продолжение обычной жизни. Такие ситуации кажутся смешными и не особо занимают наше с вами внимание. Между тем, сам факт «изобретения» говорит о том, что у вас есть потребность в этой идее, что вам её не хватает. А ещё это явление довольно распространено среди сотрудников компаний. Под катом — пример с CRM-системой, над которым стоит задуматься.
Эти безумные KPI
2020-10-06 в 11:14, admin, рубрики: CRM, CRM система, CRM-системы, ERP-системы, KPI, kpi показатели, kpi продавца, regionsoft, Блог компании RegionSoft Developer Studio, СофтCRM-системы не существуют?
2020-08-25 в 13:25, admin, рубрики: CRM, crm или erp, CRM-системы, ERP, ERP-системы, Терминология IT, управление проектами, я выбираю crmПривет! 22 апреля этого года я написал на Хабр статью про скидки на CRM-системы. Тогда мне казалось, что цена — важнейший критерий выбора, а всё остальное я легко решу со своими мозгами и опытом сисадмина. Шеф ждал от меня скорых чудес, сотрудники расселись бездельничать работать по домам, ковид ходил по планете, я выбирал систему мечты. Сегодня 25 августа, и система пока не выбрана, хотя фавориты и определены. Мы с парой коллег прошли через пару десятков презентаций, через мегабайты писем, чатов и голосового трафика. И я неожиданно пришёл к интересному выводу: CRM не существует. Ни одной. Так-то, друзья. И это не кликбейтный заголовок, это аналитическое наблюдение.
Следите за руками
Читать полностью »
Эпоха после пандемии. Что застрахует компанию от неприятностей?
2020-07-23 в 12:41, admin, рубрики: CRM, crm для малого бизнеса, CRM-системы, regionsoft crm, Блог компании RegionSoft Developer Studio, Софт, управление персоналомМы все сейчас в состоянии кризиса — и отрасли, попавшие в списки пострадавших, и ИТ. Просто сила удара и последствия пока разные и ещё неизвестно, чем всё это закончится. Малому и среднему бизнесу сложно: с одной стороны, нужно адаптироваться к новым отношениям с командой, с другой — сохранить свои коммерческие позиции. Действия по вытягиванию себя из болота за волосы иногда выглядят как попытки вырезать аппендикс шашкой, иногда как заколачивание гвоздей микроскопом. В общем, бизнес немного растерялся. А вот злоумышленники, ушлые сотрудники и конкуренты не растерялись — напротив, удалённая работа в определённом смысле развязала им руки. С этим нужно что-то делать.
— Вы утверждаете, что человек может поднять себя за волосы?
— Обязательно! Каждый здравомыслящий человек просто обязан время от времени это делать!
Читать полностью »