Рубрика «CRM»

в 16:31, , рубрики: CRM

Давайте я сэкономлю нам обоим время и сразу выложу весь маркетинговый арсенал, который полагается на запуске:

GOD CRM — это убийца notion, и obsidian, и заодно мессенджеров. И системы для разработки. И ещё это просто хороший ai-чат с гигантской базой знаний. А если поставить ему датчик температуры — то и ваш умный холодильник тоже: всё равно для базы и пельмени, и ИИ-агент, и просроченная сметана — одна и та же строка. Единственная причина, почему god crm ещё не считает ваши яйца в холодильнике, — я просто ещё не купил камеру на ESP32 и не приклеил её к холодильнику, чтобы пикать баркоды.

Читать полностью »

в 13:51, , рубрики: CRM, Битрикс24

Возможности системы Битрикс24, очень распространенной в отечественном бизнесе, могут расширяться с помощью приложений, а также индивидуальной доработки. Рассмотрим подробнее, что можно выбрать и установить, чтобы сэкономить время на выполнении рутинных задач.

Зачем бизнесу приложения для Битрикс24

Приложения для Битрикс24 хороши для бизнеса тем, что упрощают решение Читать полностью »

в 13:15, , рубрики: api, CRM, fastapi, python, контактные данные, нормализация данных, обработка персональных данных, очистка данных

Контактные базы редко бывают чистыми. Если выгрузить данные из CRM, лид-форм или Excel-таблиц, которые в спешке заполняли менеджеры, обычно получается примерно такой набор:

  • Телефон: 8 (999)123-45-67

  • Имя: иВан12

  • Email: user@agmil.com

Проблемы здесь очевидны: телефон записан в произвольном формате, имя содержит мусор и неправильный регистр, а в email — опечатка в домене.

Читать полностью »

в 21:16, , рубрики: CRM, SaaS, UX, автоматизация бизнеса, автосервис, интерфейс, разработка crm, управление бизнесом

В малом сервисном бизнесе автоматизация процессов часто остаётся второстепенной задачей. Особенно это характерно для отраслей с низким уровнем цифровизации — например, для независимых автосервисов.

В 2022 году я оказался внутри такого бизнеса практически случайно. Не имея опыта в автобизнесе, я взял в аренду действующий автосервис. Это решение стало отправной точкой для изучения экономики сервисного бизнеса и, в конечном итоге, привело к разработке собственной CRM-системы.

В этой статье я попробую разобрать:

в 8:15, , рубрики: CRM, интеграции, интеграция сервисов, менеджер задач, расчет номера регистрации

Как добавить возможность расчета номеров задач в менеджере задач и проектов?

Такое пожелание возникает у многих служб - приемной, канцелярии, отделов. Каждая служба может обладать своими правилами нумерации. Правила могут зависеть от вида задачи, подразделения, конкретного пользователя, облачной организации и других условий.

При этом, зачастую требуется расчет номеров для связанных задач нескольких служб: Например: Служба 1 -> Служба 2 -> Возврат номера службы 2 службе 1. Обычно же служб участвующих в цепочке - 7-8. Выполнение таких действий вручную становится очень трудозатратно.

Читать полностью »

в 16:36, , рубрики: address, bitrix, bitrix cli, CRM, google geocode, Google Maps, геокодинг, координаты
Адрес без координат — деньги на ветер: внутренняя кухня Address в Bitrix24 - 1

При работе с Bitrix24 понадобилось сохранить адрес из Google Maps в стандартное поле Address у лида. Не просто строку, а полноценный адрес: с координатами, разбивкой на части и корректной работой всей CRM-логики.

Читать полностью »

в 17:19, , рубрики: AI, ai-агенты, AI-инструменты, claude, CRM, MCP, mcp-server, автоматизация, бизнес

Читатели Хабра знают меня по статьям о MCP Protocol и AI-агентах. Но мало кто знает, что к этой теме я пришёл через собственную боль — два года назад я чуть не угробил стартап, пытаясь автоматизировать всё подряд.

История началась банально. Наш небольшой SaaS получал 30-40 заявок в день, и два менеджера физически не успевали их обрабатывать. Я, как технический директор и большой энтузиаст AI, решил: "Сейчас напишу бота, который всё сделает!"

Читать полностью »

в 7:53, , рубрики: AI, CRM, Битрикс24, продажи

Привет, меня зовут Дмитрий Бугаев, я продакт-менеджер CRM в Битрикс24.  

Мы активно внедряем в свои продукты AI, для того, чтобы пользователи могли работать быстрее, оперативно получали новую информацию, сократили рутинные действия. В CRM мы уже задействовали AI-ассистента для речевой аналитики и заполнения полей сделок из расшифровок звонков. А недавно добавили еще одно  — «Повторные продажи с AI». Здесь искусственный интеллект находит в CRM клиентов, готовых к новым покупкам, и автоматически создает для них сделки. 

Читать полностью »

в 12:31, , рубрики: CRM, CRM-системы, внедрение crm, внедрение по, управление командой, управление персоналом, управление проектами, управление проектами и командой

Внедрение CRM – важный процесс, который нередко встречает сопротивление сотрудников.

Почему так происходит и как превратить сопротивление в поддержку, расскажем в этой статье.

Отсутствие вовлеченности в процесс внедрения

Распространены случаи, когда сотрудники, в будущем ключевые пользователи CRM, не участвуют в процессе выбора и внедрения. Как правило, это происходит в крупных компаниях и вызывает сопротивление. Сотрудники чувствуют себя отстраненными от процесса и боятся, что система будет выбрана без учета их реальных потребностей. Читать полностью »

в 8:48, , рубрики: bpm-системы, BPMS, CRM, e-commerce, low-code, автоматизация, задачи, импортозамещение, продажи, Управление продажами

Часто складывается так, что проще работать через костыли, чем переезжать на новый софт. Производитель стройматериалов тоже оттягивал со сменой CRM из опасений поменять шило на мыло. Все изменилось, когда зарубежный вендор прекратил обслуживать российских клиентов. Требовалось решение, где можно в короткие сроки настроить специфические функции и не превысить бюджет. Показываем, как решили задачу через low-code платформу.

Узкие места

Отсутствие интеграции со специализированным B2B-порталом по строительным закупкам и корпоративным сайтом.Читать полностью »

123...1020...27
Главная   |  Архив новостей  |   Android  |   Google  |   Apple  |   Microsoft  |   Информационная безопасность  |   Веб – разработка
Публикации RSS  |  Комментарии RSS
https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js