Еще пару лет назад казалось, что формула успеха проста: WhatsApp Business для рассылок, Telegram для срочных уведомлений и немного email для галочки. Но к 2026 году рынок медицинских коммуникаций в России вошел в фазу идеального шторма. Мессенджеры один за другим уходят в зону нестабильности или блокировок, регуляторы требуют не просто согласий, а их безупречного юридического оформления, а пациенты, уставшие от вала спама, научились мгновенно блокировать любые каналы, вызывающие малейший дискомфорт.
Рубрика «CRM-системы»
Коммуникации с пациентами в 2026 году: полный крах привычных каналов и новая архитектура взаимодействия
2026-03-22 в 4:15, admin, рубрики: CRM-системыГлубокое море возможностей или как мы делали первое в России цифровое судостроительное КБ
2025-12-12 в 6:16, admin, рубрики: CRM-системы, ERP-система, Shipyard, СудостроениеПрежде чем поведать историю нашего уникального — не побоюсь этого слова — эксперимента, стоит прорисовать фон. Фон, на котором разворачивается драма IT в отечественном судостроении.
Я не буду ссылаться на аналитические отчёты. Только личный взгляд, семь лет в отрасли. Работал с тремя верфями, все как по копирку — одна школа — старая школа.
Сопротивление сотрудников при внедрении CRM
2025-09-22 в 12:31, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, внедрение crm, внедрение по, управление командой, управление персоналом, управление проектами, управление проектами и командойВнедрение CRM – важный процесс, который нередко встречает сопротивление сотрудников.
Почему так происходит и как превратить сопротивление в поддержку, расскажем в этой статье.
Отсутствие вовлеченности в процесс внедрения
Распространены случаи, когда сотрудники, в будущем ключевые пользователи CRM, не участвуют в процессе выбора и внедрения. Как правило, это происходит в крупных компаниях и вызывает сопротивление. Сотрудники чувствуют себя отстраненными от процесса и боятся, что система будет выбрана без учета их реальных потребностей. Читать полностью »
Гайд: как подготовить команду продаж к переходу на CRM
2025-09-06 в 12:31, admin, рубрики: CRM-системы, внедрение crm, менеджмент персонала, отдел продаж, продажи, срм системаКогда в проекте внедряют CRM‑систему, многие думают, что она сама по себе решит проблемы с отсутствием продаж, сразу наладит структуру задач и контролировать клиентов станет легче. Но на практике оказывается, что команда сопротивляются изменениям, и все продолжают работать «по‑старинке». Получается, что команда просто не была готова к переходу.
Поэтому, если у кого‑то возникал вопрос: зачем вообще готовить команду к переходу на CRM? Сейчас расскажу.
Когда в проект внедряют CRM систему, это означает, что привычки команды будут меняться, процесс перестроится и система будет функционировать по другому.
Как CRM-система помогает производственной компании: секреты автоматизации, контроля и роста продаж
2025-08-06 в 10:15, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, crm-технологии, hrm, автоматизация, бизнес-процессы, логистика, производствоЕсли вы являетесь руководителем производственной компании я уверен, вы сталкивались в своей работе как минимум с одной из таких проблем:
-
заявки приходят, но их не успевают обрабатывать, пропускают или забывают;
-
отдел продаж ищет новых клиентов, но без успешно;
-
постоянные клиенты делают меньше заказов или совсем уходят к конкурентам, но вы об этом узнаёте слишком поздно;
-
отдел продаж работает «в поте лица», а планы не выполняются;
-
процессы не регламентированы: непонятно кто, что и как делает, чем занят, почему нет результата;
Убьёт ли искусственный интеллект CRM-системы?
2025-07-23 в 14:24, admin, рубрики: CRM, CRM-системы, ии в crmНи трафика, ни маркетинга: стоит ли размещать свои услуги и площадки для аренды на маркетплейсах
2025-07-22 в 6:16, admin, рубрики: crm для бизнеса, crm для малого бизнеса, crm программы, CRM-системы, фотостудияКажется, сейчас потребители часто ищут услуги на маркетплейсах и, чтобы не потерять клиентов, владельцу фото-, видеостудии, подкастерной или другой площадки для аренды нужно обязательно подключиться к агрегатору. На самом деле маркетплейсы не всегда помогают бизнесу, а иногда даже работают во вред. Разбираемся почему.
Чего не понимают 90% интеграторов
2025-06-28 в 13:15, admin, рубрики: amocrm, CRM, CRM-системы, интеграторыПривет, меня зовут Иван. Мой карьерный путь довольно тернист: работал на производстве оператором станка, развозил суши курьером, затем перешёл в продажи и вырос от обычного менеджера до заведующего магазином.
Последнее время занимаюсь тем, что помогаю заказчикам интегрировать разные CRM: amo, Битрикс, 1С и другие. И ко мне периодически приходят клиенты, которые пытались работать с другими интеграторами, но стало только хуже, чем было. По одной простой причине: 90% интеграторов – это технари, которые не разбираются в бизнесе.
Как такие технари строят процесс работы? Есть две группы:
Шесть метрик дашборда, чтобы телефония работала как часы
2025-06-17 в 5:16, admin, рубрики: CRM-системы, ip-телефония, автоматизация звонков, виртуальная АТС, дашборд, маркетинг, оценка работы сотрудников, продажи, телефония для бизнеса, Управление продуктомПривет, коллеги! Я инженер по IP-телефонии, который любит порядок в телефонии, и в блоге делюсь лайфхаками, как сделать телефонию драйвером продаж. Сегодня разберём, как читать дашборд и держать всё под контролем, находить слабые места и не терять клиентов. Это не просто цифры, а инструмент для роста бизнеса. Поехали!