Полтора года назад я работал в B2C-продукте с командой около 150 человек. Маркетинг хотел запускать промо на сайте: баннеры, акции, сезонные кампании. Простая задача, на которую у нас ушло два с половиной года и шесть разных решений.
Эта статья про путь, который мы прошли. И про то, что я обнаружил, когда поговорил с другой командой внутри той же компании.
Когда я общаюсь с бизнесом и стейкхолдерами, то часто слышу: «У нас классный продукт и подойдёт вообще любому. Но есть проблемы:“
«Клиенты жалуются, что у нас высокие цены, хотя мы в рынке!»
«Отличная обратная связь от старых клиентов, но новые не приходят. А если приходят, то только по сарафанке.»
«Мы очень долго закрываем клиентов. Цикл сделки длинный и требует трудозатрат. Лиды часто отваливаются на этапе закрытия сделки.»
«У нас идёт постоянный отток клиентов или они просят добавить фичи, которых нет в роудмапе.»
Я полезла в n8n и Claude Code, чтобы говорить с подрядчиками на одном языке. Через несколько месяцев у меня появились скрипты, боты и агенты для рассылок, мониторинга, медиадайджестов и аналитики.
Статья написана на интервью с Кириллом, владельцем ПВЗ Яндекс.маркета, Озона и Вайлдберриз в Череповце.
Маркетплейсы давали зарабатывать продавцам и постепенно съели всю торговлю в России.
Маркетплейсы делились с владельцами пунктов выдачи и теперь по стране работает 180 000+ пунктов выдачи. У почты России, например, 40 000 точек.
За пару минут GenAI может сгенерировать целую симфонию. Означает ли это что музыканты останутся не у дел и скрипач уже действительно не нужен? Разбираемся в вопросе.
Бюджет потрачен, заявки есть, а прибыли нет. Отдел продаж доволен трафиком, руководитель — нет. Причина почти всегда одна: никто не считал экономику до запуска кампании.
В феврале 2025 Авито провели очередной буткемп для продактов. Дали реальный кейс: новая услуга в долгосрочной аренде, три месяца сбора статистики (октябрь‑декабрь 2024), цель — 500 млн. к 2027 году.
В этом кейсе 99% пользователей не доходят до сценария, где покупка становится возможной.
Получился небольшой социальный эксперимент, который, на мой взгляд, поднимает несколько вопросов к интерпретации метрик и постановке задачи.
Прочитала текст Алексея Чадаева о разнице между действием и деятельностью. Сработал клинический рефлекс.
Слушая менеджеров из транснационального консалтинга, быстро улавливаешь суть их реальности. Они заняты производством деятельности. Содержание там отсутствует, вместо него — чистая, не-буддийская пустота. У действия есть начало, процесс и финал. У деятельности нет результата и она бесконечна.
