В логистике всё редко выглядит как аккуратная CRM из презентации.
Заявки (аукционы/тендеры/грузы приходят из разных источников. Часть данных живёт в 1С/Битрикс/Excel/Амбарная книга, часть — в SQL, часть — в интерфейсах сайтов, часть — в голове менеджера. Перевозчики отвечают неравномерно, менеджеры работают через звонки и таблицы, а руководителю нужно быстро понимать: какие заявки есть сегодня, где рента, какие маршруты повторяются, кто из менеджеров проседает, где найти транспорт.
