Рубрика «root cause analysis»
Почему индустриальный подход к качеству важнее Agile-ритуалов
2026-02-12 в 10:22, admin, рубрики: agile, kanban, product management, qa, qa management, root cause analysis, system thinking, качество
Путь в 10 000 токенов: как ML помогает технической поддержке Yandex Cloud
2024-12-25 в 12:00, admin, рубрики: llm, rca, root cause analysis, support, yandexgptМеня зовут Евгений, и я работаю над инструментами автоматизации для поддержки Yandex Cloud. Моя главная цель проста — избавить людей от рутины. Если задачу можно легко решить с помощью LLM, то инженеры освобождаются для более творческих и нетривиальных задач, а пользователи получают результат со стабильным качеством.
В этой статье хочу поделиться несколькими инструментами, которые опираются на большую языковую модель Яндекса и помогают нашим коллегам упрощать шаблонные операции и сохранять высокий SLA.