Я делаю сервис, который отвечает на отзывы покупателей на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Звучит просто: пришёл отзыв, модель написала «спасибо за покупку». На деле всё интереснее. Покупатель пишет, что часы встали через три дня, а модель с самым серьёзным видом отвечает: «Передадим замечание на производство для проверки партии». Никакую партию никто проверять не будет.
Таких мест много. А ещё есть цена: ответ на отзыв — массовая и дешёвая операция, и если одна модель стоит вчетверо дороже другой, разница должна быть видна в качестве.
