Чек-лист IT-аутсорсинга: работаем без рисков

в 8:57, , рубрики: skillbox, аутсорсинг, Блог компании Skillbox, ит, работа, управление персоналом, Управление продуктом, Учебный процесс в IT

image

От переводчика: оригинал статьи написан Александром Шапородом для блога его компании Django Stars. Они разрабатывают мобильные приложения, а своим опытом делятся с читателями.

Аутсорсинг в ИТ имеет ряд достоинств: например, он позволяет экономить средства и при необходимости получать помощь экспертов в тех или иных областях. Тем не менее есть и проблемы, риски, которых избежать очень сложно, если вообще возможно. Но если о них знать, то можно значительно снизить их влияние. Как? Об этом и поговорим.

Skillbox рекомендует: Практический курс «Управление digital-проектами».
Напоминаем: для всех читателей «Хабра» — скидка 10 000 рублей при записи на любой курс Skillbox по промокоду «Хабр».

Угроза 1. У партнера не хватит сил или опыта закончить ваш проект

Чек-лист IT-аутсорсинга: работаем без рисков - 2
Если к работе над проектом привлекается сторонняя компания или специалист, причем разработка почти полностью уходит на аутсорс, то возникает вопрос: «А в силах ли эти люди завершить проект?» Большинство специалистов везде и всюду говорят о своих возможностях, знаниях и опыте, но на деле с этим частенько возникают проблемы.

Как же убедиться, что вы привлекли к работе реально сильную команду или специалиста, а не краснобаев?

Решение

Необходимо изучить возможности потенциального партнера. Вот что нужно рассмотреть в первую очередь:

  • Зрелость компании или специалиста: как долго они работают в своей сфере, какие проекты реализовали, сколько в компании сотрудников.
  • Количество крупных проектов и значительных клиентов по отношению к их общему числу.
  • Сайт компании. Часто компании указывают основные факты о себе на сайте, причем проверить их несложно.
  • Социальная активность в медиа. Лидеры в своей области часто делятся опытом и знаниями в статьях для различных медиа.
  • Уровень специалистов в компании, а также «баланс сил»: хватит ли у компании людей и возможностей для выполнения вашего заказа (например, для создания мобильной игры)?
  • Отзывы о компании в сети.
  • Если есть возможность, обязательно нужно пообщаться с текущими или бывшими клиентами этой компании.
  • Если возможно, пообщайтесь с ответственными специалистами лично: так вы поймете, сможете ли наладить коммуникацию, которая крайне важна при передаче проектов на аутсорс.
  • Попросите написать тестовый участок кода для реализации вашего проекта.

Угроза 2. Утрата контроля

Чек-лист IT-аутсорсинга: работаем без рисков - 3

Нет сомнений, что в некоторых случаях компании теряют управление своими проектами, когда те уходят на аутсорс. Отсутствие коммуникации и видимых результатов — первые признаки проблемы.

Решение

  • Еще до старта обсудите, как вы будете взаимодействовать, а также методы, которые будут использоваться при реализации проекта.
  • Узнайте, какие методы работы использовались партнером ранее. Какие у них плюсы и минусы, чего позволили достичь?
  • Убедитесь, что ваш партнер может предлагать правильные (для вас) решения в различных ситуациях.
  • Если вы предпочитаете иные методы решения рабочих задач, но у вас, например, меньше опыта, — предоставьте работать партнеру: вмешиваться в этом случае означает нарушить нормальный ход реализации проекта.
  • Требуйте полной прозрачности процесса, включая следование пунктам плана и соблюдение дедлайнов. Как у клиента, у вас должен быть доступ к материалам текучки.

Угроза 3. Привязка к поставщику (vendor lock-in)

Чек-лист IT-аутсорсинга: работаем без рисков - 4

Речь идет о том, что ваш партнер для реализации проекта использует некие проприетарные инструменты, которые ничем в дальнейшем не удастся заменить. Аналогия: в населенном пункте есть единственный провайдер интернета, который работает очень плохо, но сменить которого не получится, ведь альтернативы нет (эта ситуация хорошо показана в South Park).

Решение

  • Проверьте возможность поддержания проекта в рабочем состоянии после его завершения своими силами или силами других партнеров. Большинство «белых» компаний не будут строить какие-то проприетарные решения на основе Python, Ruby, .Net или Java — они работают с популярными системами, фреймворками, приложениями. Проведите изучение рынка: есть ли альтернатива текущему партнеру?
  • Убедитесь, что код, написанный специалистами партнера, будет готов к переработке другими специалистами.
  • Сохраняйте право собственности на все результаты работы партнера, проверьте, что любые компоненты проекта доступны вам в любое время.
  • Документируйте все процессы, просите о том же партнера.

Угроза 4. Скрытые расходы

Чек-лист IT-аутсорсинга: работаем без рисков - 5

Иногда бывает так, что стоимость работ, прописанных в контракте, в конечном итоге превышает изначально запланированную сумму. Так случается, если вы не предусмотрели все важные моменты.

Решение

  • Обратите внимание, как компания оценивает различные этапы реализации проекта и главное — стоимость отдельных работ, а также проекта в целом.
  • Какие типы контрактов принимает компания-аутсорсер: фиксированная стоимость, фиксированная стоимость с подпиской на дальнейшую поддержку проекта или что-то еще?
  • Проверьте такие моменты, как наличие НДС и прочих «скрытых» платежей. Лучше это делать с профессиональным бухгалтером/экономистом.
  • Определите собственные требования к проекту, сделайте их максимально ясными для партнера. Это позволит просчитать бюджет без угрозы получить дополнительные расходные статьи после его завершения.

Угроза 5. Информационная безопасность

Чек-лист IT-аутсорсинга: работаем без рисков - 6

Критически важно сохранять права на результаты работы компании на аутсорсе. Это ваша интеллектуальная собственность, и она должна оставаться таковой.

Решение

  • Подписываете ли вы с партнерами NDA?
  • У компании-партнера есть опыт работы с важными данными клиентов?
  • Наличие успешно завершенных проектов партнера, выполненных для крупных компаний или государственного сектора, — большой плюс.

Угроза 6. Где находится офис партнера?

Чек-лист IT-аутсорсинга: работаем без рисков - 7

Аутсорс хорош, когда вы с партнером находитесь в едином часовом поясе. Иначе вести дела с другой компанией может оказаться непростой задачей.

Решение

  • Часовой пояс и режим работы партнера должны совпадать с вашими.
  • Расстояние и доступность: можете ли вы посетить офис партнера при необходимости и без всяких проблем?
  • Какой банк использует ваш партнер для работы, где он зарегистрирован?
  • Какие методы проведения платежей использует партнер?
  • Где зарегистрирована компания, с которой вы работаете?
  • Стабильна ли политическая и экономическая обстановка в стране регистрации партнера?

На самом деле важных моментов при работе с компанией или отдельными специалистами на аутсорсе действительно много. Ключевые мы перечислили выше, так что, если вы будете придерживаться плана и работать, учитывая все сказанное, проблем быть не должно.

Skillbox рекомендует:

Автор: fokus-lop

Источник

* - обязательные к заполнению поля