Качественная поддержка клиентов — одна из ключевых составляющих успеха любого бизнеса. Однако мало кто знает, как создать первоклассную службу поддержки. Исключительно вежливого общения с клиентами недостаточно. Сотрудникам нужно овладеть массой приемов, и только тогда они станут мастерами поддержки.
Чтобы помочь вам в этом, с сегодняшнего дня мы начинаем цикл статей, в которых будем делиться полезными советами и наблюдениями. Представляем вашему вниманию первую тройку.Читать полностью »
Мы продолжаем публиковать отчеты о главных событиях в мире финансов и на фондовом рынке.
Предыдущий выпуск информационного дайджеста можно найти по этой ссылке.Читать полностью »
Компания Thermaltake представила компьютерный корпус Suppressor F51, совместимый с материнскими платами четырех популярных типоразмеров: Mini-ITX, microATX, ATX и E-ATX. Устройство преподносится производителем как хорошо звукоизолированное: все внутренние панели отделаны шумопоглощающим материалом.
«Викимарт» поменял генерального директора: вместо основателя Максима Фалдина руководить компанией станет бывший операционный директор Ulmart Андрей Кленин, говорится в сообщении компании.
Фалдин стал президентом компании и членом совета директоров. Он не смог оперативно ответить на вопросы Roem.ru.
В пресс-релизе компании подробно не объясняется, почему понадобилась смена гендиректора и чья была инициатива.
«У каждого предпринимателя наступает моментЧитать полностью »
Компания Healbe, разработчик браслета GoBe, который по словам основателей умеет самостоятельно измерять количество потребляемых калорий, привлек $3,5 млн от нынешнего инвестора, пишет Firrma.
По словам основателя Healbe Георгия Микаберидзе, у компании были предложения от новых инвесторов, но у уже действующих инвесторов было преимущественное правоЧитать полностью »
Пользователь Reddit под ником LasseOlsen составил свежий рейтинг смартфонов, сравнив их по такому фактору, как площадь передней панели, которая занимается дисплеем.
Лидером в этом списке оказался выпущенный в прошлом году смартфон Sharp Aquos Crystal, на втором месте - Sharp Aquos Crystal 2. Однако, похоже, автор забыл про модель Sharp Aquos Phone Xx 302SH, дисплей которой занимает 80,5% площади лицевой панели. Следом за решениями от Sharp идут Oppo R7 Plus, Huawei P8 maxЧитать полностью »
Сегодня мы расскажем, как запускали в Рунете свой товарный агрегатор или маркетплейс (market place) (дальше будем придерживаться термина «агрегатор» — звучит более по-русски как-то). В статье попробуем ответить на вопросы: зачем и как мы это делали, и что в итоге у нас получается. Откроем все цифры по трафику, заказам и т.п. Подчеркнем, что проект еще в стадии развития – мы занимались и занимаемся им в режиме спокойной работы, выделяя на это собственные ресурсы, чуть больше года, и сделать нужно еще очень много.
Надеемся, что команды, думающие о такого рода бизнесе, могут почерпнуть в этом материале что-то интересное. Для других сама история развития tapki.com тоже может быть полезной. Возможно опытные в SEO ребята смогут в комментариях дать некоторые советы, т.к., по нашему мнению, у нас что-то не так с индексацией большого количества страниц. Все цифры и графики, которые приводим в статье честные, «как есть». Отметим, что это первая статья из цикла – мы планируем делать регулярные публикации.
Читать полностью »
Космонавты, работающие на борту Международной космической станции, каждую минуут могут видеть то, что недоступно нам с вами: Землю из космоса и сам космос. К счастью, некоторые космонавты снимают фото и видео того, что видят сами, и показывают нам с вами. Вчера на Geektimes было опубликовано видео стыковки «Союза» с МКС.
Сегодня — другое видео, которое Терри Виртс (Terry Virts) снял на днях. Это короткое видео космонавт выложил в Twitter, где его и можно найти. Выглядит все это не то, чтобы впечатляюще, а просто великолепно.
Читать полностью »
Йохан Андерссон (Johan Andersson), технический директор компании DICE, возглавляющий разработку игрового движка Frostbite, в конце прошлой недели опубликовал первую фотографию новой флагманской 3D-карты AMD.
Новое изображение хорошо согласуется Читать полностью »
Сенат США принял ряд законодательных решений, которые могут привести к закрытию большинства программ NSA. Во всяком случае эта организация уже готовится к сворачиванию программ наблюдения и прослушки. Тем не менее, не все представители агентства готовы бросить свою работу и заняться чем-то иным.
В Нью-Йорке на днях объявилось «объединение шпионов-фрилансеров», ведущих прослушивание разгоров обычных людей в Нью-Йорке. Есть у этих товарищей и собственный ресурс — We Are Always Listening. Здесь собираются практически все записи разговоров людей, сделанные в барах, кофейнях, спортивных залах.
Читать полностью »
