Рубрика «itam»

Любой ИТ‑отдел рано или поздно приходит к таблице.

Сначала она выглядит безобидно: инвентарный номер, пользователь, кабинет, модель компьютера, серийный номер. Потом туда добавляются мониторы, принтеры, картриджи, счета, договоры, лицензии, гарантия, комментарии, история ремонтов, перемещения между отделами, списание, выдача, возврат, кто кому что передал и почему у нас опять «где‑то был такой же блок питания».

Через какое‑то время это уже не таблица, а маленькая самописная CMDB, только без связей, истории, прав доступа, нормального поиска и уверенности, что данным можно доверять.

Читать полностью »

Нам вперёд, назад или сразу вверх?

Нам вперёд, назад или сразу вверх?

Случалось ли вам покупать новые лицензии или технику просто потому, что найти старые оказалось сложнее и дольше? Если да, добро пожаловать в клуб.

Читать полностью »

Меня зовут Егор Харченко, я руководитель направления по развитию инфраструктурных сервисов и учета активов в «Лаборатории Касперского». Наш отдел отвечает за инфраструктурные сервисы, которые помогают жить и работать сотрудникам компании: корпоративную почту, unified communications, наше внутреннее облако, печать, рабочее место, антивирусную защиту и так далее. Ну и, конечно, мы отвечаем за учет всех материальных и нематериальных активов.

Читать полностью »

Живёте ли вы по принципам ITIL? Может, держите на столах затёртый четырёхтомник на 2000 страниц в совокупности, носите заветный значок и используете лучшие практики? Мы на 99% уверены, что это не про вас. А вот то, что вы постоянно используете элементы ITSM в администрировании ИТ-инфраструктуры и в работе с инцидентами — это факт, даже если вы сами об этом не подозреваете. И это делают сотни компаний, от гигантов типа РЖД до небольших фирм. А ещё они собираются вместе и делятся опытом, который в итоге транслируется на сотни других компаний и облегчает жизнь сисадминов. Для этого есть ежегодная конференция ITSMF — мы там были, слушали и обсуждали доклады, на стендах конкурентов вели разведывательные работы дружеские диалоги, а заодно много записывали и немного фотографировали — специально для Хабра. Ценные инсайды, новости и просто забавные моменты — внутри.

ITSM жил, ITSM жив, ITSM будет жить - 1
Читать полностью »


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js