В Mozilla решили, что технология WebRTC дозрела до реального применения обычными пользователями. Хотя эксперименты, в ходе которых без какого-либо дополнительного софта можно было совершить видеозвонок между браузерами с поддержкой WebRTC, проводились и раньше, теперь эту возможность упаковали в красивую и удобную оболочку. Разработчики назвали эту функциональность Firefox hello.
Рубрика «ip-телефония» - 7
В Firefox beta появилась возможность совершать видеозвонки без установки дополнительного ПО и регистрации
2014-10-17 в 11:23, admin, рубрики: Firefox, ip-телефония, Peer-to-Peer, WebRTC, видеозвонки, убийца Skype
Голосовой автоинформатор даты и времени, приятным женским голосом, русским языком, на базе asterisk? Легко
2014-10-16 в 14:18, admin, рубрики: asterisk, ip-телефония, ntp, Настройка Linux, точное время В преддверии выходных не чем себя занять, так как по регламенту не позволены грандиозные настройки? На старом, заброшенном сервере запылился asterisk? Абоненту нечем тестировать телефонную линию? Для тех, кому не с кем поговорить и для тех, кто потерялся во времени.
В этой публикации мы будем делать акцент на падежи порядковых числительных, так как произносимый текст должен быть связан и не резать слух. Попытаемся добиться следующего произношения:
Текущее время пятнадцать часов, двадцать одна минута, двадцать секунд. Сегодня среда, пятнадцатое октября.
или
Текущее время один час, тридцать пять минут, десять секунд. Сегодня четверг, шестнадцатое октября.
Для простоты и прозрачности внедрения мы не будем пользоваться AGI и попросим железную леди сообщать нам дату и время, по большому счету, поработав лишь с dialplan`ом и say.conf`ом. И если ваш asterisk до сих пор не говорит по-русски — не беда, этому мы его научим. Кому стало интересно, добро пожаловать под хабракат.
Читать полностью »
Копаясь в сети, документацию не нашел. Стоит задача настройки этого модуля, причем так, чтобы потом можно было это передавать в поддержку. Соответственно, были изучены исходники и написан текст ниже. Надеюсь, он кому-то поможет. Текст написан так, что бы он был понятен уже работавшим с FreeSWITCH. Поэтому начинать знакомство с FreeSWITCH именно с этого текста не советую.
Читать полностью »
Внедрение современной DECT связи
2014-10-13 в 11:28, admin, рубрики: asterisk, dect, ip-телефония, KIRK, Беспроводные технологии 
Преимущества беспроводной по сравнению с классической проводной телефонией очевидны. Нет необходимости в прокладывании линий связи, а сотрудники компании обретают мобильность в рамках офиса или предприятия, что позволяет им оставаться на связи, не находясь на своем рабочем месте. Существует несколько способов создания беспроводной телефонной сети: использование сетей Wi-Fi, DECT, и с помощью узкоспециализированных радио устройств.
Но практика показывает, что решение на базе технологии DECT является более зрелым для использования в бизнесе, нежели альтернативные технологии. WiFi или WiMax телефоны обеспечивают меньший уровень защиты, мобильности и удобства. Например, DECT трубка способна неделю проработать без подзарядки, чего нельзя сказать о WiFi телефоне, а также шифрованная передача голоса в DECT практически неуязвима по сравнению с WPA и WPA2 у Wi-FI.
Читать полностью »
VoIP зоопарк — Provisioning
2014-09-24 в 8:34, admin, рубрики: auto-provision, Cisco, dlink, grandstream, ip-телефония, Panasonic, voip, yealink, телефонияВступление
Однажды руководство одобрило эксперимент по внедрению IP телефонии в нашей конторе. Так как мой опыт в данной области был мизерным, задача пробудила во мне огромный интерес и я погрузился в изучение различных аспектов вопроса. По окончании погружения решил поделиться приобретенными знаниями — в надежде, что кому-то они пригодятся. Итак…
Исходные данные
В качестве IP-АТС выбран и развернут Asterisk. Парк телефонов состоит из аппаратов Cisco 7906g, Panasonic UT-KX123B, Grandstream GXP1400 и Dlink DPH-150S(E)/F3, Yealink T19 и T21. Такой разброс обусловлен тем, что в рамках эксперимента было принято решение попробовать всего понемногу, чтобы составить своё мнение о соотношении цена/качество/удобство.
Задача
Максимально упростить и унифицировать процесс настройки новых аппаратов. Все телефоны должны быть синхронизированы по времени, иметь телефонную книгу, подгружаемую с сервера и предоставлять доступ к настройкам для администратора.
Решение этой задачи простое — реализовать автоматическую настройку телефонов, т.н. Provisioning. Собственно, о моей реализации этой замечательной функции и пойдет речь.
Читать полностью »
Бесплатные звонки из Hangouts
2014-09-10 в 17:56, admin, рубрики: google voice, Hangouts, Hangouts Dialer, ip-телефония, голосовая связь, телефонияКак говорится, лучше поздно, чем никогда. С большим-большим опозданием, но компания Google всё-таки сделала опцию голосовых звонков из чат-интерфейса Hangouts. С сегодняшнего дня мы можем звонить из Hangouts под Android, iOS и через веб.
Звонки другим пользователям Hangouts бесплатны, также как звонки на номера в США и Канаде, а международные тарифы у Google традиционно очень низкие.
Читать полностью »
Система облачной телефонии 2600hz KAZOO
2014-08-29 в 7:21, admin, рубрики: erlang, Erlang/OTP, freeswitch, ip-телефония, voip, виртуальная АТС, метки: erlang, freeswitch, ip-телефония, voip, виртуальная АТС 
Введение
Телекоммуникационный проект KAZOO молодой компании под названием 2600hz (США) уже успел собрать несколько отраслевых наград и используется многими крупными операторами связи.
Эта статья — краткий авторский обзор возможностей и архитектуры проекта от человека, посвятившего последние полтора года его изучению и применению на практике.
KAZOO — быстро развивающаяся открытая (open-source) платформа виртуальной облачной телефонии, на основе которой можно строить сервисы виртуальных АТС, виртуальные мобильные сети и другие масштабные облачные телекоммуникационные решения операторского класса.
Читать полностью »
Asterisk: PVS-Studio заинтересовался телефонией
2014-08-26 в 6:58, admin, рубрики: asterisk, ip-телефония, pvs-studio, ошибки в программе, Программирование, Си, статический анализ кода 
Asterisk — свободное решение компьютерной телефонии с открытым исходным кодом от компании Digium. Приложение работает на таких операционных системах, как Linux, FreeBSD, OpenBSD, Solaris. Asterisk в комплексе с необходимым оборудованием обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP-протоколов и предоставляет богатые функции управления звонками.
В данной статье будут рассмотрены результаты проверки Asterisk, полученные с помощью PVS-Studio 5.18.
Проект, по всей видимости, проверяется анализатором Coverity, о чём свидетельствуют комментарии вида:
/* Ignore check_return warning from Coverity for ast_exists_extension below */
Тем не менее, я заметил некоторые досадные опечатки. Попробуем разобраться в них и в других подозрительных местах. Исходный код взят из SVN репозитория проекта.
7 тенденций при планировании контакт-центра
2014-08-11 в 10:11, admin, рубрики: ip-телефония, ит-инфраструктура, контакт-центр, планирование, телефонияВсе мы знаем, что тенденции приходят и уходят, как в моде, так и в мире контакт-центров. Однако подготовка к этим тенденциям дает контакт-центру конкурентное преимущество. В 2013 году обслуживание клиентов стало ключом в конкурентной борьбе. Недовольные клиенты изливали свои претензии через социальные сети, а проблема менеджеров контакт- и call-центров была в том, как сбалансировать наилучшее обслуживание клиентов по низкой цене.
Итак, что мы ждем в последующие годы? Мультиканальный контакт-центр опять на пике моды, но в то же время есть поворот: социальные медиа и мобильные приложения так же присоединяются к партии мультиканальных. В дополнение к возвращающимся трендам некоторые развивающиеся тенденции серьезно изменяют традиционную модель колл-центров.
Тенденция №1. Введение в «бесконтактный» центр
Как технологии контакт-центров раскручиваются в сторону распределенного персонала, так и виртуальные и распределенные навыки становятся нормой. Супервизоры уже не встречаются лицом к лицу с большой частью персонала. Это новый мир, порождающий новые проблемы управления персоналом. Новая парадигма взаимодействия персонала проникает на предприятия. Низкая стоимость интеграции видео и социальных инструментов предприятия ведет к тому, что эти инструменты все чаще используются в контакт-центрах, чтобы повысить уровень обслуживания клиентов.
Утверждение, что «каждый участвует в продажах» и «каждый обслуживает клиента» сегодня справедливы в колл центрах. Стены, которые окружают традиционный контакт- центр, сегодня осыпаются, как организационные препятствия между номинальным штатом контакт-центра, и персонал, занимающийся обработкой информации сливается в единую совместную среду. Присутствие на связи и мгновенный обмен сообщениями поможет операторам найти наилучшие ресурсы независимо от того, где они находятся и какое оборудование используют. В будущем контакт-центр будет совмещать традиционное централизованное расположение и новую модель, при которой персонал сидит у себя дома и адресно получает вопросы, скажем, через веб-сайт.Читать полностью »
Cisco Jabber Guest и разработка несложных приложений под IOS с помощью AppArchitect
2014-08-04 в 5:11, admin, рубрики: AppArchitect, apple, Cisco, guest, iOS, ip-телефония, jabber, jabberguest, Блог компании Cisco, разработка под iOS Выбирая тему для этой статьи, я находился под впечатлением от общения с замечательным и, что не маловажно, бесплатным приложением для создания собственных приложений для iPad и iPhone – AppArchitect (http://apparchitect.com/).
Что касается Jabber Guest – он как нельзя лучше подходит для задачи – продемонстрировать как просто выполнить видеосоединение с мобильного устройства без необходимости получения аккаунта или регистрации.
Но сначала, в двух словах, – что же такое Jabber Guest ™
Как известно, Jabber у Cisco – обобщенное наименование для унифицированного многофункционального программного клиента, существующего на разных платформах и позволяющего осуществлять различные типы коммуникаций (IM, голос, видео и т.д.)
Все эти клиенты привязаны к инфраструктуре: предприятия или облачной.
Jabber Guest не исключение, но поскольку его основное назначение – обеспечение коммуникаций между сотрудником корпорации и внешним, не аутентифицированным пользователем, – он нам подходит как нельзя лучше. (конечно же у Cisco в корпоративной сети установлены необходимые для работы Jabber Guest сервера)
Ролик, иллюстрирующий работу Jabber Guest
Как это работает? Необходим Call Manager (ну как же без него), связка серверов Expressway Core и Edge (бесплатное решение от Cisco для предоставления удаленного доступа устройствам, регистрирующимся на CUCM) и сервер Jabber Guest. Все компоненты решения поставляются в виде виртуальных машин для инфраструктуры VMware.
