Рубрика «Разработка систем связи» - 31

в 8:27, , рубрики: 3cx, CRM, CRM-системы, ip-телефония, json, rest api, атс, Блог компании 3CX Ltd., интеграция, Разработка систем связи, Серверное администрирование, системное администрирование

Начиная с v15.5 SP2 в АТС 3CX появился механизм серверной CRM интеграции. Он позволяет передать входящий Caller ID в CRM-систему и найти в ней соответствующую запись о клиенте. При этом 3CX получает имя и фамилию клиента из CRM, добавляет их в корпоративную адресную книгу АТС и показывает на IP-телефоне пользователя. Веб-клиент 3CX также показывает эти данные и кнопку, по которой можно перейти в полную карточку клиента непосредственно в интерфейсе CRM.

3CX «из коробки» поставляется с обширным набором модулей интеграции для популярных CRM-систем. Однако в каждом регионе и отрасли существуют собственные популярные системы, и невозможно обеспечить поддержку каждой из них. Поэтому мы пошли другим путем — создали генератор шаблонов, в котором любой пользователь с базовыми навыками программирования может создать шаблон интеграции с REST API выбранной CRM, а затем установить его на сервере АТС.

В шаблоне интеграции определяются методы аутентификации, URL авторизации, URL и методы вызова данных контакта. Этот шаблон используется серверным «движком» 3CX для обращения к CRM.

В этой статье мы рассмотрим использование генератора шаблонов 3CX для создания шаблона интеграции с новой CRM-системой. Для успешной интеграции, CRM-система должна иметь RESTFul API с хорошей документацией и поддерживать режимы аутентификации Basic или oAuth.Читать полностью »

в 8:29, , рубрики: MVNO, Блог компании Инфосистемы Джет, виртуальный оператор, Разработка систем связи

Рождение виртуального мобильного оператора: совместный проект «Банка Тинькофф» и «Теле2» - 1

Сегодня банки всё активнее «оцифровывают» клиентские сервисы и каналы коммуникации со своими клиентами: персонализируют обслуживание на основе данных клиента, внедряют дистанционные сервисы самообслуживания, чат-боты, виртуальные ассистенты, в том числе системы с элементами искусственного интеллекта (AI) и технологиями распознавания речи. Всё это делается в ответ на желание самих клиентов быть на связи со своим банком в режиме онлайн 24/7. И в результате банки начинают всё теснее сотрудничать с мобильными операторами. У тех есть распределённая и сложная инфраструктура, которая необходима банкам для решения стоящих задач. И чем большая часть телеком-инфраструктуры находится в непосредственном распоряжении банка, тем эффективнее создавать современные клиентские сервисы. И здесь на помощь приходит технология мобильных виртуальных операторов связи — MVNO (mobile virtual network operator). Сейчас мы как раз участвуем в совместном проекте «Банка Тинькофф» и «Теле2» по созданию виртуального оператора «Тинькофф Мобайл».
Читать полностью »

в 12:03, , рубрики: eSIM, sim-карта, Беспроводные технологии, Блог компании Yota, виртуальная SIM-карта, виртуальный номер, Разработка систем связи, Стандарты связи

Технологии будущего: отказ от физических SIM-карт - 1
Кадр из фильма “Kingsman: Секретная служба” (2015)

За годы устройство физических SIM-карт почти не изменилось. Конечно, они уменьшились в размерах: Mini-SIM 25 x 15 мм, Micro-SIM 15 х 12 мм, Nano-SIM 12,3 x 8,8 мм. Однако SIM-карты сохраняли функциональность и совместимость вне зависимости от формата. И вам всё равно нужно вставлять небольшую пластиковую карту в телефон или планшет, чтобы подключиться к мобильной сети.

Когда на рынке впервые появились двухсимочные смартфоны, они вызвали большой интерес у пользователей, которые пытались решить проблемы доступности сети, экономии, роуминга и так далее. В какой-то момент и этот путь эволюции телефонов зашел в тупик — физически невозможно установить количество SIM-карт, достаточное для удовлетворения всех запросов пользователя. Сейчас появляются решения, позволяющие выбирать любую сеть в любой момент времени. При этом не понадобится никаких действий с самой SIM-картой — в новых устройствах ее просто не будет.
Читать полностью »

в 12:41, , рубрики: FakeTRX, gnu radio, GR-GSM, osmocom, OsmocomBB, SDR, TRX, trxcon, Блог компании Positive Technologies, Разработка систем связи

Как собрать GSM телефон на базе SDR - 1

Ни для кого не секрет, что в уже привычных для большинства из нас смартфонах кроме основного процессора существует отдельный модуль связи, благодаря которому смартфон все еще остается телефоном. Вне зависимости от основной операционной системы, будь то Android или iOS, данный модуль чаще всего работает под управлением проприетарной операционной системы с закрытым исходным кодом, и берет на себя всю работу, связанную с голосовыми вызовами, SMS-сообщениями и мобильным Интернетом.

В отличие от проприетарного программного обеспечения проекты с открытым исходным кодом всегда получают больше внимания со стороны исследователей безопасности. Возможность заглянуть «под капот» и узнать, как работает тот или иной компонент программы, позволяет не только находить и исправлять всевозможные ошибки, но и убедиться в отсутствии так называемых «закладок» в коде. Кроме того, открытый исходный код позволяет начинающим разработчикам учиться на примере более опытных, используя результаты их работы в качестве опоры. Читать полностью »

в 14:22, , рубрики: dsp, gnuradio, java, radio, rtlsdr, Алгоритмы, ненормальное программирование, Разработка систем связи

Java — язык программирования общего назначения. Общего назначения — значит можно писать почти любые программы. Вот я и попытался написать программу, которую обычно пишут на С или C++. Под катом я попытаюсь рассказать, как я декодировал спутниковые снимки с Метеор-М №2.

DSP in Java

Читать полностью »

в 10:52, , рубрики: SaaS / S+S, Блог компании «Zadarma», виртуальная АТС, виртуальные номера, госуслуги, есиа, интеграция с есиа, информационная безопасность, Разработка систем связи

Телефонный номер без паспорта - 1

Да именно так, с этого момента виртуальный телефонный номер (и АТС в придачу) можно включить без загрузки паспорта и ожидания его проверки. То есть, быстро и легко.

Что для этого нужно? Всего одно условие — авторизоваться через портал «Госуслуги» (ЕСИА). С сегодняшнего дня проект Zadarma запускает официальную интеграцию с системой ЕСИА и порталом «Госуслуги», теперь телефонный номер подключить можно еще быстрее и проще.

Читать полностью »

в 12:40, , рубрики: api, CRM-системы, SaaS / S+S, salesforce, zoho crm, Блог компании «Zadarma», интеграция, интеграция сервисов, интеграция телефонии, Разработка систем связи
Две крупнейших CRM — Salesforce и Zoho — сравнение телефонных интеграций - 1

Недавно мы интегрировали облачную телефонию Zadarma с двумя крупнейшими мировыми CRM системами — Salesforce и Zoho CRM. Интеграция традиционно бесплатна. Но функционал интеграций значительно отличается, как и функционал самих CRM систем. Через что пришлось пройти для каждой интеграции, и что в итоге получилось, опишем подробнее. Читать полностью »

в 8:44, , рубрики: bss, Беспроводные технологии, биллинговые системы, Блог компании Петер-Сервис, Разработка систем связи

Сотовые операторы уже несколько лет находятся на перепутье. Услуги по передаче голоса и смс быстро устаревают. Традиционный бизнес теряет рентабельность. Основной целью стал поиск новых товаров и услуг, которые помогут остаться на острие прогресса и бизнеса. Операторы отказываются от названия «поставщик мобильной связи» и приходят к гордому «поставщик цифровых услуг» или даже «lifestyle enabler». Аналитики пишут, что это одно из проявлений глобальных процессов, которые характерны для многих отраслей экономики. Мы же подойдем к этому с прикладной стороны и объясним, почему это у телекома все так резво получается и что еще получится впереди.

Биллинговые системы будущего, и как они изменяют рынок связи - 1
Читать полностью »

в 16:13, , рубрики: 3CX call flow designer, Amazon Polly, AWS, TTS, Блог компании 3CX Ltd., генерация естественной речи, колл-центр, машинное обучение, портал самообслуживания, Разработка систем связи, системное администрирование

Введение

Зачастую нам нужно воспроизвести аудио-информацию, которая не была записана заранее, и извлекается из источника данных динамически: имя человека, название города, статус заказа и т.п. Особенно эта возможность востребована в колл-центрах и порталах самообслуживания.

Для этого лучше всего использовать технологию TTS (преобразование текста в речь), поскольку она динамически создает нужные аудиофайлы, а голосовое приложение, работающее на сервере 3CX, проигрывает их абоненту. Для генерации аудиофайлов используется определенный веб-сервис, после чего создается локальный WAV файл. Когда разговор с абонентом завершился, файл удаляется для освобождения места на диске.

Для данной возможности в 3CX следует зарегистрировать аккаунт на Amazon Web Services. 3CX использует веб-сервис TTS Amazon Polly. После изучения различных TTS сервисов, мы выяснили, что Amazon Polly обладает отличным качеством генерации, хорошим охватом языков, множеством разных голосов и весьма доступной ценой. Также он бесплатен в течение первого года использования! С другой стороны, в будущем мы планируем добавить поддержку TTS и от других мировых производителей.

Обратите внимание — для работы TTS генерации необходимо использовать 3CX v15.5 SP2 и выше.

Среда разработки 3CX Call Flow Designer получила новый тип аудио-сообщений Text to Speech Audio Prompt. Вы можете выбрать его в любом месте, где требуется проиграть сообщение, например, в компонентах Prompt Playback, Menu, User Input и других.

В этой статье мы расскажем, как создать аккаунт Amazon Web Services, включить Amazon Polly и начать использовать компонент Text to Speech Audio Prompt для генерации естественной речи в вашем колл-центре.Читать полностью »

в 7:54, , рубрики: Блог компании КРОК, видео, видеоконференции, видеоконференцсвязь, вкс, Работа с видео, Разработка систем связи, связь, сеть, системное администрирование

Как мы делали гигантский объём связи для немаленькой охранной структуры - 1

Часть оборудования центрального узла сети, который по сценарию выживания может быть полностью уничтожен, и сеть при этом сохранит основной функционал

Есть одно государственное предприятие, сотрудники которого охраняют более 2 000 различных объектов, включая стратегически важные. ИТ, да и вообще связь, не входит в сферу их основных интересов, поэтому своих спецов по сетям и телефонии у него мало.

В рамках проекта параллельно решались две задачи: отделение от каналов ведомственной сети и экономия на связи. Если вы занимаетесь IP-телефонией, возможно, наш опыт будет вам интересен.
Читать полностью »

1...1020...303132...40...47
Главная   |  Архив новостей  |   Android  |   Google  |   Apple  |   Microsoft  |   Информационная безопасность  |   Веб – разработка
Публикации RSS  |  Комментарии RSS
https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js