Рубрика «доступность данных»

Расскажем вам прохладную историю о том, как «третьи лица» пытались помешать работе наших клиентов, и как эта проблема была решена.

Как всё началось

А началось всё с утра 31 октября, в последний день месяца, когда многим позарез необходимо успеть закрыть срочные и важные вопросы.

Один из партнёров, который держит в нашем облаке несколько виртуальных машин клиентов, которых он обслуживает, сообщил о том, что с 9:10 до 9:20 сразу несколько Windows-серверов, работающих на нашей украинской площадке, не принимали соединения со службой удалённого доступа, пользователи не могли зайти на свои рабочие столы, но через несколько минут проблема как будто бы устранилась сама собой.

Мы подняли статистику работы каналов связи, но не обнаружили ни всплесков трафика, ни провалов. Заглянули в статистику нагрузки на вычислительные ресурсы – никаких аномалий. И что это было?

Затем ещё один партнёр, который размещает в нашем облаке ещё под сотню серверов, сообщил о таких же проблемах, которые отметили некоторые их клиенты, при этом выяснилось, что в целом серверы доступны (исправно отвечают на ping-тест и другие запросы), но служба удалённого доступа на этих серверах то принимает новые соединения, то отклоняет их, при этом речь шла о серверах на разных площадках, трафик к которым поступает из разных каналов передачи данных.

Читать полностью »

Аварии «часов не наблюдают»: статистическое обоснование для режима работы техподдержки 24-7 - 1

По результатам проведения многочисленных эксплуатационных оценок ЦОДов по всему миру Uptime Institute отметил, что штатная укомплектованность персонала в дата-центрах сильно варьируется от места к месту. Это наблюдение несколько озадачивает, но это неудивительно. Хотя кадровое наполнение является важным аспектом деятельности для центров обработки данных, которые пытаются сохранить эксплуатационное превосходство, множество других факторов влияют на решение организаций о требуемом уровне укомплектования персоналом.

Среди факторов, которые могут повлиять на общую штатную численность можно выделить сложность центра обработки данных, текучесть кадров, количество требуемых рабочих часов техподдержки, количество контрактов с подрядчиками и бизнес-цели обеспечения доступности. Расходы также вызывают беспокойство, поскольку каждый сотрудник является для ЦОДа прямыми затратами. Из-за этих многочисленных факторов необходимо постоянно пересматривать уровень укомплектованности центров обработки данных персоналом, чтобы обеспечить эффективную поддержку по разумной цене.

Uptime Institute часто получают вопрос: «Каков надлежащий уровень укомплектованности персонала для моего ЦОДа?». К сожалению, нет лаконичного ответа, который был бы универсален для каждого дата-центра. Надлежащее кадровое обеспечение зависит от ряда переменных.Читать полностью »

Быстрое восстановление данных. Чем нам помогут LRC? - 1

В современном мире наблюдается экспоненциальный рост объемов данных. Перед вендорами СХД возникает целый ряд задач, связанных с колоссальными объемами информации. Среди них — защита пользовательских данных от потери и максимально быстрое восстановление данных в случае выхода из строя сервера или диска.
Читать полностью »


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js