20 лет назад клиентский сервис большинства компаний представлял собой один лишь колл-центр. Если у клиентов были вопросы или проблемы, они могли позвонить по бесплатному номеру и поговорить с представителем службы поддержки. Сегодня некоторые компании считают, что предоставить такой номер телефона и иметь оператора на линии — достаточно для организации поддержки, но все же большинство используют многообразие цифровых каналов связи, Читать полностью »
Рубрика «telegram» - 59
Как стартапу внедрить мультиканальную поддержку клиентов. Пошаговое руководство
2017-11-08 в 11:16, admin, рубрики: email, Facebook, skype, telegram, Viber, WhatsApp, Вконтакте, колонка, мессенджеры, Текучка, метки: email, Facebook, skype, Viber, WhatsApp, Вконтакте, колонка, мессенджеры, Текучка, телеграмOpera выпустила новую версию браузера — с «ВКонтакте» и Telegram
2017-11-08 в 10:28, admin, рубрики: opera, telegram, браузеры, Вконтакте, Текучка, метки: opera, браузеры, Вконтакте, Текучка, телеграмOpera выпустила новую версию браузера для ПК, в которой теперь есть функция редактирования скриншотов, интегрированные в интерфейс популярные мессенджеры и возможность просматривать видеоконтент с использованием VR-шлемов, говорится в сообщении компании.
В мае Opera стала первым крупным браузером, добавившим поддержку популярных мессенджеров в боковой панели браузера, Читать полностью »
7 пунктов: позиция Telegram на суде против ФСБ
2017-10-26 в 8:40, admin, рубрики: telegram, безопасность, великобритания, Госвеб, кейсы, мессенджеры, прокуратура, Россия, суд, Текучка, ФСБ, шифрование, метки: Agora, безопасность, великобритания, Госвеб, кейсы, мессенджеры, прокуратура, Россия, суд, Текучка, телеграм, ФСБ, шифрованиеПавел Чиков объявил: компания Telegram Messenger LLP подала жалобу на постановление об административном правонарушении.
Интересы компании представляет адвокат Рамиль Ахметгалиев, это ведущий адвокат Агоры, в особом представлении не нуждается. Он добился признания неконституционными положений 6 федеральных законов, вел защиту десятков общественных деятелей по уголовным делам, прежде всего, Читать полностью »
Журналисты Плющев и Кашин подали иски против ФСБ и РКН, в защиту шифрования в Telegram
2017-10-25 в 13:00, admin, рубрики: telegram, Александр Плющев, Госвеб, кейсы, мессенджеры, Олег Кашин, персональные данные, Роскомнадзор, суд, Текучка, ФСБ, шифрование, метки: Agora, Александр Плющев, Госвеб, кейсы, мессенджеры, Олег Кашин, персональные данные, Роскомнадзор, суд, Текучка, телеграм, ФСБ, шифрованиеАлександр Плющев и Олег Кашин подали иски в Мещанский райсуд Москвы против ФСБ и Роскомнадзора. Журналисты возражают против требования ФСБ к мессенджеру Telegram предоставить ключи шифрования переписки. В частности такие требования известны из письма ФСБ к одному из юрлиц мессенджера Telegram — в сентябре 2017 года скан письма распространил лидер Telegram Павел Дуров.
Интересы Александра Плющева и Олега Кашина будет представлять будет юрист «Читать полностью »
Розенберг и «Телеграф» пошли на мировую
2017-10-24 в 15:51, admin, рубрики: telegram, Антон Розенберг, Вконтакте, кадры, мессенджеры, Николай Дуров, Павел Дуров, суд, Текучка, метки: hr, Антон Розенберг, Вконтакте, кадры, мессенджеры, Николай Дуров, Павел Дуров, суд, Текучка, телеграмБывший сотрудник «ВКонтакте» Антон Розенберг, который работал в связанной с Telegram компании «Телеграф», заключил мировое соглашение со своим бывшим работодателем. С предложением мирового соглашения выступили представители «Телеграфа». Антон Розенберг и его адвокат согласились на это предложение.
«Почта России» доставила запрос ФСБ в офис Telegram с опозданием
2017-10-24 в 9:22, admin, рубрики: telegram, доставка почты, почта россии, Регулирование IT-сектора
На Geektimes относительно недавно публиковалась новость о том, что мировой суд судебного участка 383 Мещанского района Москвы оштрафовал Telegram Messenger LLP на 800 тыс. рублей. Причина — отказ компании исполнить запрос ФСБ о предоставлении информации для расшифровки сообщений пользователей системы.
Сегодня стало известно о том, что в несвоевременной реакции Telegram виновата «Почта России», по крайней мере, частично. Почтовая компания не вложилась в положенные сроки доставки уведомления от ФСБ. Если бы сроки были соблюдены, тогда у разработчиков мессенджера было бы время отреагировать на уведомление.
Читать полностью »
«Почта России» не успела доставить письмо ФСБ в британский офис Telegram (Почта: виновата ФСБ)
2017-10-24 в 8:43, admin, рубрики: telegram, Госвеб, мессенджеры, Павел Дуров, персональные данные, почта россии, суд, Текучка, ФСБ, шифрование, метки: Agora, Госвеб, мессенджеры, Павел Дуров, персональные данные, почта россии, суд, Текучка, телеграм, ФСБ, шифрование«Почта России» не смогла вовремя доставить запрос технической службы ФСБ в Telegram о передаче данных о переписке пользователей. По словам главы международной правозащитной группы «Агора» Павла Чикова, представляющего интересы Telegram в суде, «Почта России» доставила письмо на два дня позже срока- ФСБ попросила Telegram прислать переписку пользователей до 19 июля, Читать полностью »
У Telegram нет индульгенции. Помощник президента Щеголев напомнил, как действуют законы РФ
2017-10-22 в 22:01, admin, рубрики: telegram, Госвеб, Закон о персональных данных россиян, Игорь Щеголев, кейсы, мессенджеры, Россия, Текучка, ФСБ, метки: Госвеб, Закон о персональных данных россиян, Игорь Щеголев, кейсы, мессенджеры, Россия, Текучка, телеграм, ФСБ«Общий принцип такой — есть законы, их надо исполнять […] мы же не собираемся никому давать иммунитет от исполнения российских законов», — объяснил РИА «Новостям» принципы взаимодействия Кремля и мессенджера Telegram помощник президента России Игорь Щёголев.
Дмитрий Медведев обязал соцсети и мессенджеры установить прослушку ФСБ летом 2014 года → Roem.ru
Лидер «Агоры» Чиков о том, с чем он придёт на суд «ФСБ против Telegram»
2017-10-17 в 22:21, admin, рубрики: telegram, Госвеб, кейсы, мессенджеры, Павел Дуров, персональные данные, суд, Текучка, ФСБ, шпионаж, метки: Agora, Госвеб, кейсы, мессенджеры, Павел Дуров, персональные данные, суд, Текучка, телеграм, ФСБ, шпионаж17 октября лидер Telegram Павел Дуров объявил, что его интересы в российском суде будет представлять «международная правозащитная организация Агора». Накануне Мещанский суд Москвы оштрафовал «Telegram Messenger LLP», одно из юрлиц мессенджера, за непредоставление ФСБ доступа к переписке («ключей дешифровки») пользователей Telegram. Дуров написалЧитать полностью »
Ошибка в десктопной версии Telegram for Windows
2017-10-16 в 14:40, admin, рубрики: telegram, Исследования и прогнозы в IT, Читальный зал
Слоган статьи: пятничный 13го сбой на Telegram
В пятницу тринадцатого (октябрь 2017г.) мне нужно было зашифровать некоторые секретные данные и залить их на смартфон.Читать полностью »