Метка «how-to»

NerdCamp — загородный коворкинг колёрнинг. Формат и участники Выездные ИТ-мероприятия становятся всё популярнее, а разнообразие форматов растёт (от школы по информационному поиску до коворкинга в Крыму)

Этот обзор начинает серию материалов о том, как устроен NerdCamp, который уже четвертый год проходит в пригородах Петербурга. NerdCamp — это три дня на природе, где грань между образованием, работой и отдыхом размывается, а участники возвращаются с воспоминаниями об уютной атмосфере, новыми знаниями, открытиями и знакомствами. Оказалось, что гибридный формат стал известен за пределами небольшой группы участников программы GameChangers — межвузовской исследовательской площадке об ИТ и смежных индустриях таких, как биоинформатика и цифровое производство (подробнее о программе есть хабра-пост).

Первый рассказ будет о людях, поэтому на фото организатор первых выездов — Анастасия Цветкова.

Читать полностью »

0. О чем это все

История началась с того, что в компании, в которой я работал, была старая и, субъективно, несколько неудобная система обработки заявок (OTRS), с которой работала техническая поддержка. Разработка использовала JIRA, а отсутствие интеграции между JIRA и OTRS мешало толком формализовать процесс взаимодействия отделов. Кроме этого, в OTRS было несколько существенных недостатков, например письмо, взятое в работу одним сотрудником поддержки, не мог видеть другой. Эти проблемы надо было как-то решать и в процессе раздумий все свелось к двум вариантам:

  1. Обновление OTRS и настройка ее интеграции с JIRA
  2. Полный перенос работы техподдержки в JIRA и отключение OTRS

Делать решили второй вариант: это позволяло унифицировать рабочие инструменты, перестать поддерживать лишний сервис (который админы поддерживали по принципу «работает — не трожь», что не позволяло его оптимизировать и развивать), реализовать автоматическую сборку статистики по работе технической поддержки и использовать различные плюшки JIRA: канбан-доски, создание шаблонного бага на разработку одной кнопкой, гибкий поиск, автоматическую рассылку писем при исправлении ошибки и прочее.

Для упрощения работы переписку с пользователями решили свести к заведению задачи по первому письму от пользователя и комментированию задачи по всем последующим. Комментарии техподдержки отправлялись обратно пользователю письмом.

Читать полностью »

Пиши резюме правильно или “умею улыбаться и пеку оладушки”Начну с того, что я IT рекрутер. По долгу службы я каждый день просматриваю HeadHunter и множество других аналогичных ресурсов на предмет IT специалистов разного толка.
Находясь по ту сторону HeadHunter’а, не перестаю удивляться изобретательности тех, кто находится в поиске работы.
Предлагаю поговорить о том, как эффективно позиционировать себя на рынке труда.
Правильное продающее резюме это первый и главный шаг к работе мечты.
Рекомендации будут практические, проверенные на собственном опыте как со стороны соискателя, так и со стороны рекрутера.
Читать полностью »

Введение

Данный пост был написан потому, что информации на просторах интернета мало и она разрознена, пришлось собирать по строкам из различных источников. Постараюсь в этом руководстве свести все воедино. Предполагается, что базовые знания о сборке pfSence у вас уже есть и вы можете зайти в консоль.
Версия системы:

[2.0.3-RELEASE][admin@pfsense.office]/root(1): uname -a
FreeBSD pfsense.office 8.1-RELEASE-p13 FreeBSD 8.1-RELEASE-p13 #0: Fri Apr 12 10:47:01 EDT 2013     root@snapshots-8_1-i386.builders.pfsense.org:/usr/obj.pfSense/usr/pfSensesrc/src/sys/pfSense_SMP.8  i386

Читать полностью »

В итоге ролик мы сняли сами, без опыта и с минимальным бюджетом. Получилось лучше, чем думали: в первые сутки 1500+ просмотров и рекордно много лайков на нашей fb странице. Позитива в комментариях добавило то, что делали всё сами. Для молодого банковского сервиса с особым походом к обслуживанию этот позитив получился как нельзя кстати.

Как основной исполнитель во всей затее по съемке видео я расскажу о процессе и наших ошибках. Сразу оговорюсь, что не являюсь профессионалом ни в видеосъемке, ни в обработке видео. Моя профессиональная деятельность связана с руководством проектами и маркетингом, из релевантного опыта — только любительское увлечение фотографией. Поэтому наш опыт будет скорее интересен стартапам и энтузиастам, которые, как и мы, без опыта захотят сделать что-то круче, чем получилось у нас.
Читать полностью »

Сегодня я опишу небольшой «яблочный» лайфхак — заметка мелкая и отдельного номера не заслуживает, но может показаться небесполезной пользователям устройств на iOS. Принято считать, что скопировать купленные в онлайн-магазине Apple треки можно только на компьютер при помощи фирменной программы iTunes или утилит сторонних разработчиков. Это не совсем верно: некоторые плееры умеют проигрывать песни из библиотеки, т. е. доступ к ней у приложений имеется. Я полагал, что производитель не пускает в AppStore позволяющие извлекать музыку из штатного проигрывателя программы и только сейчас обнаружил, как глубоко заблуждался.

Есть ли жизнь в мире PostPC? Копируем музыку из iTunes Store без стационарного компьютера

Читать полностью »

В своей работе мне часто приходится использовать данные маршрутизаторы для решения своих задач. В данном случае, необходимо было предоставить доступ в интернет через роутер RB450G, имея возможность блокировать определенные сайты по маске имени и сохранять историю посещений. Далее будет показан пример решения такой задачи с использованием бесплатного ПО.
Читать полностью »

Всем привет,

Каждый раз, когда к нам (сервис Alconost Video) приходит клиент с просьбой сделать жгучий видеоролик о программе, сервисе или веб сайте, мы задаем встречный вопрос “а какой тип роликов вам нужен?”. Обычно заказчик не знает ответ, и мы совместными усилиями определяем тип видео, который лучше всего подходит данному продукту, учитывает особенности аудитории и размещения видео и соответствует задачам, поставленными перед роликом.

Чтобы помочь нашим клиентам, мы разработали классификацию видеороликов, которой и хотим поделиться в этой статье.

Если вы хотите узнать, что такое ролик-трейлер, как правильно использовать ролик How to, почему для широкой аудитории не стоит делать ролик-презентацию и для каких продуктов подойдет имиджевое видео — добро пожаловать под кат.

Читать полностью »

Всем привет,

А вы знали, что Google не отвечает за сохранность, резервное копирование и восстановление пользовательских данных? Лично я удивился, когда к нам в Alconost Video пришел за видеороликом “How To” сервис резервного копирования данных Google аккаунтов. Оказывается, потребность в таких услугах есть: информация может быть удалена пользователем случайно, потеряна в результате взлома аккаунта или утраты пароля. Если заранее не побеспокоиться о резервном копировании своих данных — Google ничем помочь не сможет.

А вот и ролик, хороший пример продающего How To, рассказывающий о том, как настроить бэкап данных Gmail, Google Drive, Picasa и Calendar:

Читать полностью »

Привет! image

У многих есть AWS аккаунтны, которые поддерживают другие люди. Например ситуация: клиент хочет, чтоб ему админ что-то настроил. Что делать? Давать имейл и пароль? Не комильфо… Есть выход, и я с картинками расскажу, что и как на примере своего личного аккаунта.

В AWS есть замечательный сервис IAM (Identity and Access Mangement). Первым делом туда и идём — https://console.aws.amazon.com/iam/. Сначала настроим адрес вашей собственной страницы входа в консоль. Находим и нажимаем кнопку Create Accoun Alias на главной странице IAM:
image

Моя консоль теперь доступна по адресу: https://kozhokaru.signin.aws.amazon.com/console.
Читать полностью »


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js