В первой части мы установили MySQL и собрали Астериск из исходников с поддержкой res_config_mysql (Asterisk Realtime Architecture)
У меня в двух рабочих средах развёрнуты разные DHCP-серверы, покажу настройки для трёх самых (имхо) популярных: Windows Server DHCP, Mikrotik, DNSMasq
Читать полностью »
Итак, у нас есть желание развернуть офисную телефонию на Астериске.
Отличное желание, прекрасное open-source решение.
OS: Centos 6.5 64-bit
PBX Version: Последний стабильный релиз из SVN (в данный момент это Asterisk SVN-branch-12-r409131)
Телефоны: Тут выбор пал на Cisco SPA504G (для SMB-сегмента рынка)
Данная статья посвящена вопросу интеграции CRM-систем с серверами телефонии на базе Asterisk.
В статье не рассматриваются вопросы, связанные с настройкой сервера Asterisk или нюансами работы CRM-систем, рассматриваются лишь общие варианты организации взаимодействия со всеми их плюсами и минусами.
Как компании «доходят» до разработки CRM «под себя» и собственной телефонии — вопрос скорее политический и бизнесовый, чем технический, поэтому на вопросы «зачем» ответов дать не смогу. Но факт остаётся фактом — в один прекрасный день нам понадобилось решение, способное обеспечить взаимодействие телефонной части с CRM.
Исходные данные:
Поисковые системы выдают огромное количество результатов разной полезности на запрос вынесеный в заголовок.
На Хабрахабре такой статьи не нашел, а значит её нужно написать!
За основу я взял проект asterisk cdr viewer.
Перевел язык web интерфейса на великий могучий и «озвучил» его, т.е. добавил возможность прослушивать файлы записей разговоров в браузере, а так же скачивать их.
Количество полей фильтра сокращено до минимума, остались только самые необходимые.
Скриншоты, сорцы и подробное описание инсталяции уютно разместились под хабракатом.
В нашей организации используется ip телефония на базе Trixbox (по сути тот же FreePBX с некоторыми отличиями), а также телефонные апараты фирмы Polycom. С каждым днем штат компании рос и стало все тяжелее запоминать кучу внутренних номеров сотрудников. Часть сотрудников начала вручную вбивать адресную книгу в телефоне, но большая ее половина тратила тонны бумаги на распечатку очередного измененного справочника, а также еще больше времени на поиски нужного номера. С этим нужно было что то делать.
Все телефоны получают свою конфигурацию через tftp сервер, туда и полезем. Обнаружилось что при загрузке, телефон проверяет наличие *macaddr*-directory.xml в директории *tftpserver_dir*/polycom/contacts/, и подгружает его если находит. Этим и воспользуемся.
Читать полностью »
Сегодня мы рассмотрим новый IP-телефон Escene ES290. В линейке корпоративных моделей компании телефон занял место между рассмотренной в одном из предыдущих обзоров младшей моделью Escene ES220 и старшей моделью Escene ES320. По своим характеристикам и функциональным особенностям этот инновационный IP-телефон ближе к старшей модели.
При разработке аппаратов, инженеры и дизайнеры компании Escene использовали единый подход к дизайну, функциональным характеристикам, а так же к интерфейсам управления. Линейка включает модели от базовых до продвинутых телефонов, но всех их объединяет схожие черты — они отвечают высоким требованиям и обладают всеми необходимыми функциями IP-телефонов корпоративного уровня.
Аппарат представлен двумя моделями: Escene ES290-PN с поддержкой PoE (питание через Ethernet) и Escene ES290-N без поддержки PoE (комплектуется блоком питания Escene AD200). Для модели с PoE блок питания в комплект не входит, но при необходимости его можно приобрести отдельно.
При этом розничная стоимость моделей на сегодняшний день составляет 2650 рублей, учитывая возможности телефона это одно из самых выгодных предложений на рынке.
В рамках адаптации Asterisk к нуждам начальников и их секретарей озадачился я индикацией режима DND («Do Not Disturb» — «Не беспокоить») на клавишах BLF (Busy Lamp Field). На Хабре нашёлся соответствующий пост (а в комментарии ещё и полезная ссылка на альтернатитвный способ).
«DnD достаточно востребованная функция, но обычно режим включается на самом телефоне, не уведомляя об этом Asterisk, отчего тот будет обращаться к телефону пользователя, думая, что тот на месте и готов ответить на звонок. Как нам включить режим DnD на самом Asterisk и чтобы кнопка включения при активированном DnD моргала красным цветом?» © xtelekom
Однако, просто так взять и начать пользоваться DND на BLF не получилось.
Читать полностью »
Продолжаю цикл коротких заметок по базовым, но весьма нужным хитростям для популярной АТС.
Asterisk имеет модульную структуру, и имеет в своём составе десятки модулей, отвечающих за те или иные функции, форматы, протоколы и прочее.
В каждом конкретном случае две трети этих модулей не нужны, и для увеличения стабильности и быстродействия системы их следует отключить.
Читать полностью »
Во время очередной телефонизации очередного офиса я обратил внимание на то, что в выбранном нами софтфоне MicroSIP имеется некий встроенный «чат», который однако же не работает «из коробки».
Для пересылки сообщений эта программа использует метод SIP MESSAGE (RFC 3428), известный также как протокол SIMPLE.
В Asterisk его поддержка появилась в версии 10, но документация тут, как это часто бывает, сильно отстала от прогресса. Пришлось сначала долго искать по форумам различные варианты конфигурации, а потом методом проб и ошибок их испытывать.
Вышла новая версия платформы для развертывания системы IP-телефонии.
Хочется заметить, что Asterisk 12 является стандартным релизом и основной упор в этой версии сделан на кардинальные изменения в ядре продукта и добавление новых функций.Читать полностью »
