Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции.
Читать полностью »
Рубрика «ip-телефония» - 21
Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk
2013-02-13 в 7:46, admin, рубрики: 1С, 1с asterisk, AMI, askozia, asterisk, CRM, CRM-системы, ip-телефония, метки: 1с, 1с asterisk, AMI, askozia, asterisk, crmОбзор телефона Escene ES320
2013-02-03 в 21:13, admin, рубрики: ip-телефония, обзор, телефония, метки: ip-телефония, обзор, телефонияДанный пост опубликован по просьбе Алексея, у которого по ряду причин нет аккаунта на хабре. Орфография и пунктуация авторские. Официальные фотографии взяты с сайта Escene.cn.
Дошли наконец-то руки рассказать о телефонах Escene, а конкретно о модели ES320. Вообще в линейке много разных моделей, но как серьёзный корпоративный IP телефон он показался самым интересным. Сделал заказ на складе, получил коробку, вечером начал разбираться.
Интеграция 1С:CRM и Asterisk с помощью PHP-AGI и веб-сервисов 1C
2013-01-30 в 5:19, admin, рубрики: 1c интеграция, AGI, askozia, asterisk, CRM-системы, ip-телефония, soap, webservices, телефония, метки: 1C интеграция, AGI, askozia, asterisk, ip-телефония, soap, webservices, телефония 
В качестве IP АТС мы используем Askozia — это один из дистрибутивов широко известного Asterisk, про Askozia я писал в этом посте.
В качестве CRM системы используется продукт 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами 8 в режиме клиент-сервер. Давно зрел вопрос, можно ли встроить в диалплан Asterisk обращение к 1С:CRM системе для выполнения каких-либо управляющих действий и можно ли из 1С управлять IP АТС?
Схема работы простейшая — при входящем звонке спросить у 1С что с ним делать, и если 1С ответила, то выполнить команду или продолжить стандартное выполнение маршрута вызова.
Попробуем выполнить простейшее действие — установить название клиента по номеру телефона из CRM системы и записать это значение в CDR базу Asterisk.
Читать полностью »
Новые софтфоны YouMagic теперь с кодеком OPUS
2013-01-22 в 14:09, admin, рубрики: ip-телефония, linux, softphone, windows, youmagic, Блог компании МТТ, МТТ, метки: ip-телефония, linux, softphone, windows, youmagic, МТТ Уважаемые пользователи Хабра, сегодня компании МТТ хотелось бы поделиться с вами информацией о выходе сразу двух собственных софтфонов YouMagic с кодеком OPUS под операционные системы Windows и Linux. В конце декабря вышел софтфон YouMagic на ОС Linux, а 14 января состоялся релиз на платформе Windows.
Читать полностью »
Askozia — редактор маршрутов вызовов
2013-01-21 в 18:11, admin, рубрики: askozia, asterisk, ip-телефония, метки: askozia, asteriskКак я писал ранее, мы в своем офисе используем уже около года IP ATC Askozia на базе Asterisk.
Askozia — это коммерческий продукт, цена на который равна стоимости одного IP телефона.
Сегодня я хочу рассказать подробнее о редакторе маршрутов вызовов, который входит в расширенную версию Askozia.
Редактор позволяет создавать неограниченное количество диалпланов Asterisk, используя простой визуальный конструктор. Для построения маршрутов используется более 60 отдельных модулей. Каждый модуль транслируется в одну или несколько команд диалплана Asterisk, а сам маршрут формирует необходимые конфигурационные файлы, которые используются ядром телефонной системы для обработки вызовов.
Phonerlite — лучший бесплатный SIP клиент для Windows
2013-01-15 в 7:42, admin, рубрики: ip-телефония, softphone, Блог компании Онлайн АТС, софтфон, телефония, метки: softphone, софтфон PhonerLite — довольно популярный бесплатный sip-клиент. Но с первого раза в нем разобраться не просто, причиной тому служит не очевидный способ перевода звонков и выбора устройств записи/воспроизведения. Многие так и не понимают, как это сделать, от чего софт-фон бракуют.
Пять не очевидных фишек:
1) Условный перевод звонка.
Сначала вызовем двух собеседников, после чего берем и бросаем (drag & drop) второго на первого.
Читать полностью »
XIMA Chronicall экстренный траблшутинг телефонной системы мониторинга и построения отчетов
2013-01-11 в 14:12, admin, рубрики: avaya ip office, ip-телефония, usability, отчеты, телефония, метки: avaya ip office, отчеты, телефонияПриветствую Вас, читатели и писатели Хабрахабр!
Я в данный момент учусь, параллельно подрабатывая системным администратором, в интересном стартапе – MyMoneyPark. Естественно, что на первых порах данная работа включает в себя все, что только можно, в том числе «эникейство», но это опыт, который студенту вряд ли повредит.
Одной из областей, которой я «правлю», является телефония. Для нас стабильность работы телефонной системы очень критична, особенно в виду того, что проект был запущен немногим более трех месяцев назад. Кроме того, чтобы иметь представление о количестве звонков и необходимых «мощностях» для их обработки, чтобы не потерять ни единого звонившего клиента или же иметь возможность составлять расписания для каждого работника, нам очень пригодилась система мониторинга и построения отчетов от XIMA. А о своем траблшутинге, который мне пришлось провести, работая с данной системой я и расскажу под катом.
Читать полностью »
Видео-звонок Деду Морозу и Снегурочкам
2012-12-28 в 11:14, admin, рубрики: ip-телефония, zingaya, Блог компании Zingaya, веб-дизайн, забавно, метки: zingaya, забавно Вместе с AIC, по их инициативе и под их же чутким руководством замутили сабж. Чтобы лично поулыбаться нашим Снегурочкам и получить от них самые наитеплейшие поздравления, достаточно перейти по ссылке www.aic.ru, и дальше все случится. Почти само.
Читать полностью »
Как создавалось новое приложение IP-телефонии на Android
2012-12-27 в 14:47, admin, рубрики: android, ip-телефония, softphone, youmagic, Блог компании МТТ, МТТ, Разработка под android, метки: android, ip-телефония, softphone, youmagic, МТТ Не так давно мы выпустили софтфон, разработанный полностью внутри компании МТТ. О некоторых интересных моментах его создания мы и хотим рассказать в этом материале. Здесь не будут рассмотрены трудности подбора команды разработчиков, которых сейчас сложно найти, а также не будет углубления в тонкости программного кода. Специалисты из МТТ разработали софтфон с большим количеством функций, поэтому на нем мы и остановимся подробнее. Так можно будет оценить — какая работа была проделана при разработке новой версии приложения.
Читать полностью »
Звонок Деду Морозу
2012-12-24 в 12:23, admin, рубрики: ip-телефония, Блог компании Онлайн АТС, звонок с сайта, Новый Год, телефония, метки: звонок с сайта, Новый Год 
Помню, пару лет назад кто-то организовывал телефонный номер, при звонке на который проигрывалось сообщение от Деда Мороза, дети (и взрослые) были в восторге.
Мы решили повторить это и добавили немного интерактивности — теперь Дед Мороз не перебивает говорящего. Общение происходит в режиме вопрос-ответ. Например, можно узнать какой подарок хочет ребенок или послушать как ребенок рассказывает стишки.
sip:2013@call2sip.ru
Пользователям сервиса Онлайн АТС достаточно позвонить по номеру 2013Читать полностью »