Рубрика «управление ит»
Мы устали делать вид. Почему пора перестать «внедрять и мигрировать» и начать создавать
2026-02-23 в 15:15, admin, рубрики: TCO, долгосрочное планирование, инженерная культура, корпоративная культура, стандартизация, технический долг, технологическая стратегия, управление знаниями, управление ит, цифровая трансформация
Аллокация затрат на ИТ – есть ли справедливость?
2019-03-28 в 8:48, admin, рубрики: аллокация затрат, бизнес-модели, Блог компании Инфосистемы Джет, Монетизация IT-систем, управление активами, управление ит
Полагаю, что все из нас ходят с друзьями или коллегами в ресторан. И после веселого времяпрепровождения официант приносит чек. Дальше вопрос может решаться несколькими способами:
- Способ первый, «джентельменский». К сумме чека прибавляется 10–15% «на чай» официанту, и получившаяся сумма делится на всех особей мужского пола поровну.
- Способ второй, «социалистический». Чек делится поровну на всех, безотносительно, кто сколько ел и пил.
- Способ третий, «справедливый». Каждый включает калькулятор на телефоне и начинает высчитывать стоимость своих блюд плюс некую сумму «на чай», тоже индивидуальную.
Ситуация с рестораном очень похожа на ситуацию с затратами на ИТ в компаниях. В этом посте речь пойдет как раз про распределение расходов между подразделениями.
Читать полностью »
Управление ИТ без сучков и с задоринкой
2019-03-06 в 14:10, admin, рубрики: Help Desk Software, service desk, Блог компании Gals Software, Софт, управление знаниями, управление инцидентами, управление итСалют! Расскажем про инструмент управления ИТ — Quest KACE, а именно про ту его часть, которая отвечает за Service Desk.
В области управления ИТ есть стереотип, что внедрение систем автоматизации — это долгий и дорогой процесс: регламентация, установка и настройка инструмента автоматизации, обучение пользователей. Облачные системы кажутся простыми в использовании, но не все готовы отдавать корпоративные данные во внешнее хранилище, даже если нечего скрывать. В статье попробуем сломать стереотип и докажем, что управление инцидентами, запросами и знаниями могут быть простыми настолько, что не вызовут сопротивления персонала после их автоматизации.
Что нужно знать руководителю IT подразделения?
2017-10-17 в 0:25, admin, рубрики: itsm, service desk, Блог компании Отус, управление ит, управление ит службой, Управление продуктом, управление разработкойМы тут потихоньку строим наш образовательный маршрут по brand new для нас местам в виде нового курса: "Руководитель IT подразделения". В отличие от обычных программерских курсов, тут мы решили затронуть достаточно широкий спектр задач связанных не столько с софтом и прочим, сколько управлением, финансами и прочим. Данные заметки-вопросы являются, скорее, кратким изложением программы курса, чем ответом на вопрос в топик, но нам было бы интересно охватывают ли они, а точнее сама программа, в каком-либо приближении такую штуку как руководство IT: всё ли нужно и всего ли хватает?
Удобная памятка и 8 ссылок на документацию по ГОСТ 34 (автоматизированные системы)
2017-02-17 в 3:20, admin, рубрики: Блог компании Инфосистемы Джет, инфосистемы джет, проектирование, Терминология IT, управление итОдним пятничным вечером несколько лет назад я получил задание от руководителя подготовить за выходные ТЗ на конкурс. Видимо, я слишком уж излучал радость от предстоящих выходных, и боссу просто было приятно занять их чем-то новым и интересным, как он считал – ведь до этого с техническими документами мне работать не доводилось. Сейчас уже не смогу припомнить, какая там была система, но точно какой-то мониторинг. Субботнее утро принесло разочарование. Миллионы ссылок, сотни статей одна другой информативнее. От одной аббревиатуры ГОСТ веяло скукой и пылью. Примерно так и началось мое знакомство с семейством ГОСТ 34 на автоматизированные системы. Под катом удобная памятка по этому самому ГОСТу, которая совершенно случайно когда-то повстречалась на просторах сети и помогла систематизировать данные в знатном ворохе документов.
Читать полностью »