Рубрика «Чат-боты»

Зачем я это пишу

Запустил недавно прод-агента на Claude — небольшой, для бытовой задачи у знакомой. По дороге понял несколько вещей, которые сначала казались мне очевидными «после интернета», а потом, когда сел и проверил на реальной задаче, начали играть иначе. Хочется поделиться разбором — может, кому-то сэкономит неделю-другую на тех же развилках.

Сразу честно: я не «академический» разработчик. До последнего года писал на Python в основном чтобы прочитать чужой скрипт и подправить отступ. То, что вы увидите в коде ниже — собирал руками, лезя в документацию по каждому слою. Поэтому это не «гайд от эксперта», а скорее Читать полностью »

Когда компании начали внедрять ИИ в рабочие процессы, ожидания были понятны: сотрудники станут работать быстрее, а вслед за этим вырастет и прибыль. Но реальность оказалась сложнее. ИИ действительно меняет то, как люди справляются с задачами, — однако между личной эффективностью сотрудника и финансовыми результатами компании пролегает пропасть, которую легко не заметить. Чтобы разобраться, почему так происходит, нужно взглянуть не только на экономику, но и на психологию человека, работающего бок о бок с ИИ.

TL;DR

Всё началось с простого вопроса: почему малый бизнес теряет клиентов ночью?

Клиент заходит на сайт в 23:00, пишет в чат — и уходит. Потому что менеджер спит. Утром менеджер видит сообщение, перезванивает — а клиент уже купил у конкурента.

Стандартное решение — чат-бот. Но обычный чат-бот либо ограничен заранее заданными сценариями, либо требует интеграции с крупными облачными LLM. (отвечает по скриптам), либо слишком дорогой (GPT-4 за десятки тысяч в месяц), либо хранит данные за рубежом, что не всегда удобно для российского бизнеса.

Я решил сделать иначе.

Проблема переключения между ИИ и оператором

Читать полностью »

Согласно новому исследованию, посвящённому опасностям, связанным с тем, что ИИ говорит людям то, что они хотят услышать, чат-боты на базе искусственного интеллекта настолько склонны льстить своим пользователям и соглашаться с ними, что дают плохие советы, способные нанести ущерб отношениям и усугубить вредные модели поведения.

В исследовании, опубликованном в четверг в журнале Science, были протестированы 11 ведущих систем ИИ, и было обнаружено, что все они в той или иной степени демонстрировали льстивое поведение, чрезмерно уступая пользователю и подтверждая его слова.

Читать полностью »

Недавно увидел вот такую диаграмму. На ней я в серой зоне — как типовой представитель народонаселения, потому что не вижу, как использовать AI в жизни.

Казалось, что ИИ ворвался в нашу жизнь. Показалось - 1

Читать полностью »

В статье описываю практический опыт построения корпоративного ИИ-ассистента: от структуры базы знаний и графовой модели до фильтрации контекста и контроля версий. Материал будет полезен продактам, архитекторам, маркетологам и всем, кто внедряет ИИ в бизнес-процессы.

«Garbage in - garbage out», как мусор в корпоративной Базе Знаний мешает корректной работе ИИ и как мы предлагаем это исправить.

Сегодня многие компании внедряют ИИ-агентов по упрощённому сценарию: загружают PDF-регламенты, Excel-прайсы и архивы переписок в векторную БД, после чего ожидают, что модель будет корректно отвечать на вопросы пользователей.Читать полностью »

Пролог: «Мы ещё увидимся — в этом мире или следующем»

Август, Коннектикут. 56-летний Эрик Стейн Сюэлберг убивает свою 83-летнюю мать, а затем и себя. Из соцсетей выясняется: последние месяцы он часами говорил с чат-ботом, которого называл «Бобби». В одной из переписок звучит фраза:

«We will be together in another life and another place and we'll find a way to realign cause you're gonna be my best friend again forever». 

Читать полностью »

Подготовили материал, который поможет любому создать собственного чат-бота себе в помощь. Передаём слово специалисту HR: он расскажет как все сделать даже без большого опыта в IT.

Создаем чат-бота в помощь специалисту HR - 1

Меня зовут Андрей Пеплов, уже 7 лет я HRD в IT-компании и я хочу об этом поговорить.

Читать полностью »

От проблемы до технической реализации — опыт создания ИИ‑ассистента для Росатома за 48 часов хакатона АтомикХак 2.0

Часть 1: Бизнес‑кейс. Зачем это нужно?

Проблема, которая съедает миллионы

Представьте: новый сотрудник крупной корпорации ищет ответ на рабочий вопрос. Он открывает внутренний портал, видит сотни PDF‑инструкций, тысячи записей в базе знаний службы поддержки. Час поиска, звонки коллегам, еще час изучения документов. В итоге — либо неточный ответ, либо решение отложить задачу.

Читать полностью »

https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js