Архив за 17 мая 2016 - 3

в 15:07, , рубрики: Блог компании Usedesk, клиентский сервис

Я порой ловлю себя на том, что пишу о каких-то ну совсем очевидных вещах – из раза в раз повторяю банальщину типа “с клиентом общайтесь на человеческом языке”, “выстраивайте процессы вокруг клиента”, “учитесь решать проблемы”. Все правда, но без примеров это только формулировки – туманные и бесполезные. К счастью, личный опыт подкинул мне чудный кейс с типичными ошибками клиентского сервиса. И сегодня я расскажу, как Велобайк справедливо снял с меня 1000 рублей и несправедливо их не вернул. В топку обиду и эмоции – сегодня учимся на плохом примере и разберем, что ребята сделали не так и как должны были.

Ты просто не умеешь их готовить!
Первый звоночек прозвенел, когда друг посетовал, что у него ошибочно списали 100 рублей за 2 часа катания, на что я невозмутимо ответила – сам дурак.

IMG_0729IMG_0731

Почему-то вселенная привязалась к этому случаю и решила меня проучить за то, что я слишком много умничаю. Читать полностью »

в 15:03, , рубрики: blackbox, CAD/CAM, Алгоритмы, математика, оптимизация, черный ящик

Оптимизация. Черный ящик - 1

В этой статье мы постараемся понять, каким образом поиск оптимальных параметров данного объекта или модели может быть автоматизирован и сведен к оптимизации некоторой ресурсоемкой функции типа «черный ящик». Подробно рассмотрим математический метод (и его реализацию) для эффективного решения этой задачи.
Читать полностью »

в 15:00, , рубрики: edisonsoftware, smalltalk, Блог компании Edison, ооп, Программирование, проектирование, разработка

«Я никогда не был сильным программистом, и это стимулировало меня к созданию новых мощных языков. Сегодня я работаю по двум направлениям: метапрограммирование и программирование „по-детски“, для детей в возрасте 9-14 лет.»
— Алан Кертис Кей.

image

Похоже, что этот мужик участвовал во всех институтах передовых разработок, связанных с ИТ.

— Работал в легендарном Xerox PARC, Atari, Apple, Disney, HP.
— Предложил концепцию Dynabook (в 1968 году), которая определила концептуальную базу для ноутбука, планшетного компьютера и электронной книги.
— Один из «отцов-основателей» объектно-ориентированного программирования (SmallTalk, 1969).
— Участвовал в создании первого персонального компьютера Xerox Alto (1973).
— Инициатор полезной движухи «Каждому ребенку по ноутбуку».
— в 2001 году, он основал исследовательский Институт Viewpoints, некоммерческую организацию посвящённую детям, обучению и передовым разработкам программного обеспечения.
— В 2006 бросил дерзкий вызов индустрии — заявил о возможности создания операционной системы с графическим интерфейсом из 20.000 строчек кода.

«Смена точки зрения дает +80 к IQ»
(A change in perspective is worth 80 IQ points)

И опять же, Алан Кей — ключевая фигура в ИТ, и при этом всего полторы переведенных статьи в Интернете. И знают про него, скорее всего, по его цитатам. Под катом — цитаты и немного выжимок из статей Кея. Ну, и великолепное выступление на TED.

Вместе с коллегами из EDISON поздравляем Алана Кея с днём рождения!
Читать полностью »

в 14:48, , рубрики: Snapchat, бизнес-модели, венчурные инвестиции, Карьера в IT-индустрии, кремниевая долина, лос-анджелес, приложения, стартап, управление персоналом, фейсбук, Эван Шпигель, метки:

image

Мир Эвана Шпигеля — мы все просто мимололётные видения в нём
КУРТ ВАГНЕР

Прежде чем Эван Ш. стал господином Эваном Шпигелем, были времена, когда он хотел быть как все.

Как, например, в июне 2012, когда Эван Шпигель шёл по временной сцене, установленной на футбольном стадионе Стэндфордского университета, чтобы забрать диплом, на который он формально не имел права.

Шпигель, которому тогда было 22 года, не сдал несколько зачётов на завершающем этапе получения высшего образования в области промышленного дизайна. Но Стэндфордский университет позволил ему участвовать в церемонии вручения дипломов с условием, что Эван, в конечном счёте, закончит своё обучение.

Все его друзья получили дипломы, а семья Эвана присутствовала на этом торжестве. Пропустить такой момент было очень неудобно.

Однако Шпигель так и не закончил университет. Теперь, по его словам, он сожалеет, что притворился, будто сделал это.
Читать полностью »

в 14:48, , рубрики: e-commerce, gfk, АКИТ, Алексей Федоров, почта россии, статистика, Текучка, метки: , , , , , ,

Объем трансграничной торговли в 1 квартале 2016 года вырос более чем вдвое по сравнению с аналогичным периодом 2015 года, сообщается в совместном исследовании Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), GFK и «Почты России». Всего в 2016 году году российские покупатели потратят в иностранных интернет-магазинах на 37% больше, чем в прошлом, уверены авторы исследования

По оценкам АКИТ, Читать полностью »

в 14:37, , рубрики: Новости, метки:

Прошло всего несколько часов с момента анонса смартфонов Moto G и Moto G Plus нового поколения, как источники уже рассказывают о ещё одном представителе линейки Moto G.

Смартфон Moto G Play получил пятидюймовый экран

Читать полностью »

в 14:18, , рубрики: Новости, метки:

Пару часов назад на нашем сайте появился материал, посвящённый видеокарте GeForce GTX 1080. Тесты показали, что это безоговорочно самая производительная однопроцессорная видеокарта на рынке на сегодняшний день. Учитывая планы AMD на ближайшее будущее, таковой она останется как минимум до октября, когда, согласно новым слухам, могут анонсировать видеокарту на GPU Vega.

Но кроме этого сегодня стали известны точные спецификации модели GeForce GTX 1070 и они оказались несколько иными, чем нам рассказывали Читать полностью »

в 14:12, , рубрики: Алгоритмы, Блог компании Яндекс, Геоинформационные сервисы, Занимательные задачки, математика

12 мая мы с товарищами зашли в московское метро с его открытием утром и, не выбираясь наверх, посетили все 199 доступных в данный момент станций до закрытия метрополитена. Зачем мы всё это сделали – совершенно не ясно, но я попробую рассказать, как так получилось.

Давным-давно, кажется, с год назад жена сказала мне, что хотела бы как-нибудь сфотографировать все станции метро в Москве. Я тогда пошутил, что под такое дело можно рассчитать оптимальный маршрут, позволяющий посетить все станции, напрягаясь по-минимуму. Пошутил и забыл, а тут зимой вспомнил и решил попробовать.

Алгоритм Метромарафона. Как аналитик Яндекса просчитал, что все станции можно посетить за один день - 1

По мере изучения вопроса я обнаружил, что идея сама по себе не то чтобы очень нова – в нью-йоркской подземке аналогичные соревнования проходят с 1966 года. Что же касается московского метро, то ЖЖ-пользователь estrella-de-sur полгода назад проехал его за 12 часов 36 минут (расчётное время – 11 часов 50 минут) по правилу «один шаг на каждую станцию». Но у нас была другая задача – мы хотели выйти на каждой станции и по возможности красиво её сфотографировать. Это означало, что нам в большинстве случаев придётся ждать на ней следующего поезда. Исходя из этого я и строил расчёт.

Предупреждение: если вы умеете решать задачу коммивояжёра на 200 узлах (с помощью генетических алгоритмов или без них) – вас, скорее всего, ждут в другом месте. Можете просто пролистать пост и посмотреть картинки.

Читать полностью »

в 13:59, , рубрики: Новости, метки:

Даже многие крупные компании не желают тратить деньги на проекты, в которых не уверены. И тут на помощь приходят популярные ныне сервисы для финансирования продуктов.

Решила воспользоваться таким и LG. Производитель запустил кампанию по сбору средств на Kickstarter. Деньги собирают на Acanvas — большую фоторамку. Конечно, устройство отличается от тех фоторамок, которые были распространены в недалёком прошлом.

Читать полностью »

в 13:50, , рубрики: fail2ban, IPv6, информационная безопасность, Настройка Linux, Серверное администрирование, системное администрирование

Это анонс новой версии fail2ban (пока тестовая альфа-ветка), в которой помимо многих других улучшений и вкусностей, хоть и с опозданием, все же появилась давно запланированная поддержка IPv6.
Время, будь оно не ладно — летит с бешеной скоростью.

Читать полностью »

1...234...10...11
Главная   |  Архив новостей  |   Android  |   Google  |   Apple  |   Microsoft  |   Информационная безопасность  |   Веб – разработка
Публикации RSS  |  Комментарии RSS
https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js