Disclaimer
Данной статьёй мы продолжаем цикл материалов, рассказывающий о нашем опыте создания облачного продукта. Этот цикл не претендует на всеобъемлемость и универсальность, а призван продемонстрировать один из подходов (как мы надеемся, эффективный) к построению продукта с нуля. Статьи могут быть интересны как отдельным разработчикам, архитекторам, менеджерам проектов, так и целым командам, занимающимся созданием коммерческих продуктов. С предысторией вопроса можно ознакомиться тут.
Читать полностью »
Рубрика «SaaS» - 20
Как мы делали SaaS: практика построения облачного продукта на примере EZ-Login. Часть 1. Об аналитике
2013-04-02 в 6:24, admin, рубрики: cloud computing, SaaS, softline, аналитика, Блог компании Softline, Веб-разработка, глоссарий, Облачные вычисления, предметная область, метки: cloud computing, SaaS, Softline, аналитика, глоссарий, облачные вычисления, предметная областьПочему торгово-оптовые компаний боятся автоматизировать торговлю через облачные SaaS сервисы?
2013-03-15 в 10:13, admin, рубрики: SaaS, Блог компании Centrobit, облачные сервисы, электронная торговля, метки: SaaS, облачные сервисы, электронная торговля 
Рынок облачных услуг в России очень динамично растет. Наиболее успешно развиваются облачные системы CRM, CMS, ERP, СЭД, виртуальные АТС и бюджетная отчетность. Но системами CRM,CMS и ERP пользуются в основном интернет-магазины и мелкие реселлеры или ретейлеры.
Перечислим основные преимущества SaaS перед коробочными решениями:Читать полностью »
Проблемы в корпоративном использовании SAAS
2013-03-11 в 8:37, admin, рубрики: authentication, cloud computing, otp, SaaS, SaaS / S+S, SSO, Облачные вычисления, метки: authentication, cloud computing, otp, SaaS, SSO, облачные вычисления Итак, поддавшись новомодным веяниям, малые и большие компании начинают, кто несмело, кто резво и решительно подписываться на разнообразные сервисы.
Первоначальная эйфория и «Ухты!»-эффект проходят.
Читать полностью »
Автоматизация метрик для веб-сервиса с помощью GoogleDocs + Google Script
2013-02-21 в 10:39, admin, рубрики: Google API, Google Docs, google script, SaaS, SaaS / S+S, Worksection, метрики, Системы управления версиями, метки: Google Docs, google script, SaaS, Worksection, метрикиМеня зовут Чингис, я сооснователь веб-сервиса для командного решения задач Worksection.com
Мы у себя в сервисе отслеживаем ряд контрольных метрик. Посещения, регистрации, конверсии, активации, удержание, отток и тд. Метрики ведем в сводной таблице в Google Docs. Данные для метрик — собирались вручную из Google Analytics и из самого нашего сервиса. Потратив совсем немного времени, мы автоматизировали этот сбор.
Техподдержка для чайников: счастье в один клик
2013-02-13 в 7:08, admin, рубрики: helpdesk, Prolan, SaaS, smartnut, Блог компании Smartnut, метки: helpdesk, Prolan, SaaS, smartnut 
Традиционная модель хелпдеск требует от пользователя и от техподдержки слишком много шагов:
- Пользователь звонит в поддержку / заполняет форму с описанием инцидента. Точность описания тут полностью зависит от компетенции пользователя, которая часто не высока, а иногда слишком высока, что тоже не лучший вариант.
- Сотрудник поддержки начинает/продолжает заполнять форму с описанием инцидента. Никакие организационные меры не позволяют свести к нулю количество заявок в которых инцидент описан недостаточно, неверно или не описан вовсе.
- Только после этого начинается реальная работа по диагностике и устранению инцидента.
Очевидно, что в этой схеме первые два шага лишние и избыточные. Не удивительно, что и пользователи и сотрудники техподдержки всеми силами стремятся увильнуть от почетной обязанности заполнения заявок. Мы придумали, как без них можно обойтись.
Читать полностью »
Офлайн-информер для онлайн-бизнеса
2012-12-25 в 14:12, admin, рубрики: ethernet, SaaS, SaaS / S+S, Электроника для начинающих, метки: ethernet, SaaS Наверное каждый кто кто развивает свой онлайн-бизнес постоянно отслеживает текущее положение дел,
для этого вы собираете статистики, и выводите графики, но лично у меня всегда было ощущение виртуальности происходящего, кто-то зашел на сайт, зарегистрировался и даже совершил покупку.
Всё это хорошо и приятно, но это происходит там.
Хотите верьте, хотите нет, есть разница в ощущениях полезности действия от онлайн и офлайн-бизнеса, не стану её пояснять просто имея как онлайн так и офлайн бизнес я пришел к такому выводу, мне приятно когда происходящее в виртуальной реальности имеет физическое проявление положительных событий заметное мне даже когда компьютер выключен.
Как правильно защитить интеллектуальную собственность вашего SaaS сервиса?
2012-12-24 в 13:38, admin, рубрики: SaaS, SaaS / S+S, бизнес в интернете, интеллектуальная собственность, информационная безопасность, управление проектами, метки: SaaS, бизнес в интернете, интеллектуальная собственность, интернет-проектыНаш век характеризуется обилием высокотехнологичных инструментов в различных сферах жизни и бизнеса человека. Каждый день на рынке появляются новые программы, на следующий день создаются аналоги, а еще через сутки появляются апгрейд версии. И в таком ритме современный IT бизнес живет постоянно. Главное не упустить свой шанс и «золотую жилу».
Особое внимание стоит уделить такому относительно новому направлению IT бизнеса в России, как SaaS (ПО как услуга). Ввиду сравнительной дешевизны создания SaaS сервисов, доля этого рынка неуклонно растет. SaaS сервисы удовлетворяют потребности от малого до крупного бизнеса, дистанционно предоставляя набор необходимых услуг за крайне «божескую» плату. Но, вот вопрос – от чего тогда не ограничиться одним сервисом по бухгалтерии, одним по управлению персоналом (HRM), одним по документообороту, ну и по одному в каждом сегменте бизнеса, где есть потребность? Ответ на этот вопрос можно расписать на целую книгу – юзабилити, функционал, цена, безопасность, команда, бренд и т.д. А можно уместить в одну емкую фразу. Обилие схожих сервисов на рынке SaaS вызвано не иначе как желанием заработать на первоначальной идее.
Примерно этот процесс выглядит так:
— так или иначе была выявлена потребность;
— был создан первый прототип;
— сформировался спрос (рынок «захотел» и «жить без этого больше не умеет»);
— появилась относительно пустая ниша;
— все, поле для «копипаста» открыто.
В таком подходе нет ничего плохого, на против, это один из самых без рисковых способов создания бизнеса, особенно на рынке IT. Найти достойный пример и сделать «копипаст», адаптировав его под выбранную конъектуру рынка, быстрее и дешевле, чем заниматься полномасштабным анализом спроса и предложения, оценкой рисков, дорогостоящей разработкой с нуля и т.д.
*Иногда такой вариант называют бенчмаркингом.
Для тех, кто «положил глаз» на чужой сервис и тем, кто хочет быть «властелином колец» своего SaaS, ниже тезисно сформулированы несколько основных пунктов, которые нужно учитывать при создании и использовании интеллектуальной собственности.Читать полностью »
Запускаем SaaS: 4 ошибки на старте
2012-12-03 в 9:20, admin, рубрики: lean, SaaS, SaaS / S+S, бизнес, запуск нового продукта, запуск приложений, Песочница, стартапы, метки: lean, SaaS, бизнес, запуск нового продукта, запуск приложений, стартапыЯ IT предприниматель. Последние 2 года я занимаюсь проектированием, разработкой, запуском, и маркетингом SAAS приложений, как собственных, так и клиентских. За это время было создано 2 бизнеса, один из которых, Quote Roller, уже приближается к тысяче платных подписчиков.
Запуская Quote Roller был сделалан ряд ошибок, исправление которых обошлось в приличные временные и ресурсные затраты. Общаясь с другими основателями SAAS компаний, я понял, что почти все делают одни и те же ошибки, как следствие, сталкиваясь со схожими проблемами.
В этом посте я устрою парад косяков в формате «косяк – проблема». Попкорн, диван, поехали.Читать полностью »
История развития сервиса по поиску тендеров
2012-11-20 в 9:06, admin, рубрики: FindTenders, SaaS, бизнес, закупки, тендеры, метки: FindTenders, SaaS, бизнес, закупки, тендеры В последнее время все чаще на телевизионных экранах, страницах газет, в Интернете можно увидеть или услышать слова “Тендер”, “Госзакупки”, “Госзаказ” … Как правило эти термины в СМИ употребляются в контексте коррупции, откатов и наглости чиновников. Но в нашей стране есть уже десятки тысяч компаний, которые активно участвуют как в государственных так и корпоративных закупках и весьма неплохо на этом зарабатывают.
При таком количестве сайтов с тендерными публикациями естественной выглядит мысль собрать всю информацию об актуальных тендерах в одном месте, тем самым сильно упростив жизнь простым поставщикам. Так зародилась идея, которая в течении 2-х лет переросла в реальный бизнес. Сайт компании
В этой статье я попытаюсь изложить подробно проблематику предметной области и проблемы, с которыми пришлось столкнуться при реализации идеи — все это в хронологической последовательности.
Читать полностью »