В этой главе речь пойдёт о способах объединения внешнего и внутреннего мониторинга. На что обратить внимание при выстраивании системы, какие при этом есть ограничения. Как не упустить мелочи и получить возможность обозревать картину не только снизу вверх, но и сверху вниз.
Рубрика «аутсорсинг» - 6
Дон Джонс. «Создание унифицированной системы IT-мониторинга в вашем окружении» Глава 4.Мониторинг: взгляд за пределы ЦОД
2013-03-28 в 8:30, admin, рубрики: EUE, sla, аутсорсинг, ит-инфраструктура, Облачные вычисления, системное администрирование, управление процессами в ITЗа что я ненавижу аутсорсинговое системное администрирование. Взгляд со стороны клиента
2013-03-26 в 17:54, admin, рубрики: аутсорсинг, системное администрирование, Чулан, метки: аутсорсинг, крик души, системное администрированиеПост гнева.
Чтобы мой пост гнева не был похож на выяснение отношений — я намеренно не буду называть аутсорсинговую компанию, которая нас обслуживает. Все имена в тексте мной намеренно изменены. Я не стремлюсь очернить моих нынешних сисадминов. Этот пост — просто крик души, возможность немного спустить пар. И может для кого-то из сисадминов интересно посмотреть на проблему глазами озверевшего клиента.
А еще я хотел бы понять — аутсорс администрирование — это всегда так? Или мне элементарно не повезло? Или наоборот мне очень повезло, а у остальных еще хуже?
Читать полностью »
Дон Джонс. «Создание унифицированной системы IT-мониторинга в вашем окружении» Глава3.Соединяем всё в единый цикл управления ИТ
2013-03-26 в 9:22, admin, рубрики: аутсорсинг, ит-инфраструктура, Облачные вычисления, сервис-деск, системное администрирование, управление процессами в IT 
Продолжаем перевод. В этой главе разговор пойдёт о организации сервис-деска и способах построения взаимодействий с пользователями, а также получении от них обратной связи. Увидим почему 'хорошо' с точки зрения ИТ, не всегда означает 'хорошо' с точки зрения пользователя и как можно уравновесить эти две оценки.
Разработчик передал свою работу на аутсорсинг в Китай и проводил время на Reddit
2013-01-16 в 7:24, admin, рубрики: human resources, аутсорсинг, китай, прокрастинация, работа, США, метки: аутсорсинг, китай, прокрастинация, работа, СШАВ прошлом году в ходе аудита безопасности неназываемой компании, являющейся одним из ключевых инфраструктурных предприятий США, было выявлено, что один из топовых разработчиков нашел успешный способ не работать, «гулять» целый день по Интернету и оставаться одним из лучших работников буквально таки по сценарию новостного выпуска юмористической газеты фальшивых новостей Onion: он передал свою собственную работу на аутсорсинг китайскому подрядчику, а сам проводил рабочее время на сайтах социльных сетей, «Ибее» и смотрел видео с кошками на «Реддите».
Его хитрый приём был раскрыт после того, как в логах входа в служебный VPN компании были найдены фрагменты входов с IP-адресов диапазона КНР. VPN был настроен специально для того, чтобы разработчики могли работать из дома. Логи показали регулярную последовательность входов на главные сервера компании из китайского Шэньяна, при этом использовалась учетная запись определенного сотрудника, Б.
Первоначально IT специалисты компании были уверены, что это — результат какого-то вредоносного программного обеспечения, использующего уязвимость нулевого дня, что позволяло устанавливать соединения с рабочего компьютера Б. с внешним прокси-сервером, а затем и открывать VPN-соединение с машиной в Китае, но эта догадка не подтвердилась.
Читать полностью »
Можно ли доверить дизайн продукта внешней студии: результаты работы за год
2012-11-08 в 5:54, admin, рубрики: аутсорсинг, Блог компании «Unicloud», веб-дизайн, дизайн, интерфейсы, командная работа, облачные системы, пользовательский интерфейс, совместная работа, управление проектами, метки: аутсорсинг, веб-дизайн, дизайн, командная работа, облачные системы, пользовательский интерфейс, совместная работа, управление проектамиГод назад на Хабре обсуждалась наша статья "Наем VS Аутсорсинг (в проектах малого бизнеса)" о том, что лучше — нанимать сотрудников или брать компании на аутсорсинг. В статье наш генеральный директор рассказал, что мы долго искали баланс между наймом и подрядом, и в итоге в вопросе дизайна нашли отличную студию-подрядчика.
30 августа 2012 года мы запустили наш сервис, и он вызвал достаточно бурное обсуждение и интерес со стороны Интернет-сообщества и СМИ. Многим запомнилась наша временная заглушка, об истории создания которой и об изображенной на ней девушке Лене мы как-нибудь расскажем отдельно:
В этот раз мы решили поделиться опытом работы с отдельной компанией, которой мы доверили вопросы дизайна и юзабилити, а также рассказать, как мы создавали данный продукт в течение целого года совместно со студией дизайна и веб-разработки Malgini (ООО «Техинформ») и что из этого в конечном итоге получилось.
По результатам попробуем ответить на вопрос: можно ли дизайн системы отдавать сторонней компании, не является ли он слишком важным для того, чтобы доверять его внешней команде?
Читать полностью »
Как сделать рабочий стол, или аутсорсинг решает
2012-11-06 в 9:10, admin, рубрики: diy или сделай сам, аутсорсинг, домашний офис, офисы, Офисы IT-компаний, рабочее место, сделай сам, юзабилити, метки: аутсорсинг, домашний офис, офисы, рабочее место, сделай сам, юзабилити читатель любит темы про домашние рабочие места, поэтому покажу и я свое, свежеиспеченное.
Топик отношу к DIY – потому как все здесь сделано для меня, благодаря мне и для меня. БОльшая часть «работ» была отдана профессионалам, и это не потому что я «такой уж рукожопый» (хотя и это присутствует), а потому что я хочу пользоваться вещами, удовлетворяющими моим требованиям. А сделать такие самостоятельно – будет очень долго, нервно, муторно => дорого (да и не факт, что получится).
Собственно говоря, руководствуясь этим правилом в последнем ремонте ничего мною лично и не делалось.☺
Читать полностью »
Сказ о том, как мы веб-разработку в Индии заказывали, и как нас спасли русские программисты
2012-10-18 в 6:16, admin, рубрики: web-разработка, аутсорсинг, Блог компании «Getwear», Веб-разработка, датаарт, Индия, метки: web-разработка, аутсорсинг, датаарт, Индия 
В процессе работы над сайтом Getwear мы столкнулись не только со страшным американскими дизайном — у нас появился также опыт работы с программистами из Индии и России. Об этом опыте мы с радостью расскажем вам, а бонусом станут 8 советов тем, кто подумывает о выводе программирования в оффшор.
«Личный кабинет» от Ritm-Z: вы легко контролируете нашу работу!
2012-10-16 в 6:48, admin, рубрики: аутсорсинг, Блог компании Ritm-Z, интернет-магазин, личный кабинет, метки: аутсорсинг, интернет-магазин, личный кабинет«Доверяй, но проверяй» — девиз любого бизнесмена. Понимая это, мы создали для своих клиентов «Личный кабинет». Этот уникальный сервис позволит вам всегда быть в курсе дел своего бизнеса, который вы передали нам на аутсорсинг. Хотите проверить, как менеджеры Ritm-Z обслуживают ваших покупателей, или узнать, на какой стадии доставки находится товар? C помощью «Личного кабинета» это можно сделать из любой точки мира в режиме реального времени даже с помощью мобильного телефона.
«Личный кабинет» состоит из разделов. Каждый раздел посвящен определенному процессу вашего бизнеса. Таким образом, найти нужную информацию вам будет очень легко!
Раздел «Рабочий стол»
В этом разделе можно получить всю информацию о продажах вашего интернет-магазина.Для этого наши разработчики предлагают вам следующие сервисы:
«Свой IT-бизнес это просто» или «не очередные 10 советов»
2012-09-18 в 9:33, admin, рубрики: gtd, аутсорсинг, бизнес студии, метки: аутсорсинг, ит-бизнес 
С детства я очень хочу попробовать организовать свою IT-компанию пока мне не исполнилось 30 лет. Даже если ничего не получится, получить интересный опыт и знать, что я по крайней мере попытался. Уже было две попытки, но в обоих до найма хотя бы одного человека на полную занятость дело не дошло. Вообще это очень широкая тема для разговора, например, есть интересные моральные моменты ответственности, которую надо на себя брать, и много чего другого, но не об этом в этой статье.
Так вот, в свете статьи Работа vs Фриланс vs Бизнес, предчувствуя попытку №3, я решил пособирать информацию на тему как это происходит у остальных и...Читать полностью »
Сказ о том, как мы дизайн в Америке заказывали
2012-09-07 в 5:08, admin, рубрики: web-разработка, америка, аутсорсинг, Блог компании «Getwear», веб-дизайн, Веб-разработка, метки: web-разработка, америка, аутсорсинг, веб-дизайн 
Создавая свой проект, мы получили незабываемый опыт работы с американской дизайн-студией, которая позиционирует себя как одна из крупнейших, топовых студий. После работы с американцами у нас появился аналогичный опыт, но уже с российскими дизайнерами из Бюро Горбунова.
Собственно, рады поделиться нашим впечатлениями — устроим небольшой баттл?
Читать полностью »