Автоматизация безумия: вы уволены

в 14:12, , рубрики: CRM, CRM система, ERP, onebox, автоматизация, бизнес-процессы, Блог компании OneBox, найм, найм персонала, Управление e-commerce, управление персоналом

Кстати, мы научили OneBox увольнять людей на основе настраиваемых правил и KPI (ключевых показателей эффективности).
Это не шутка.

image

Вот что значит BOX-система полноценного управления бизнесом, а не недо-CRM.

Но обо всем по порядку :)

Автоматизированный найм

image
Подумайте, сколько времени вы тратите на то, чтобы отобрать и нанять нужного вам сотрудника? Опубликовать вакансию, отобрать кандидатов, пригласить и проверить каждого… Конечно, не для всех ролей подходит этот механизм, но back-end и front-end разработчиков мы нанимаем автоматизированно.

Как OneBox понимает что у нас не хватает сотрудников? Как мы уже писали ранее, CRM считает кто сколько выполняет задач в день, и когда рост количества задач за последние 2 месяца получается больше чем могут выполнить сотрудники, принимается автоматизированное решение «нам не хватает XXX back-end разработчиков».

Это решение может подтвердить или отменить руководитель, одной кнопкой. Если подтверждает — то OneBox:

  • создает почту xxx@domain.com на которую будет собирать отклики.
  • публикует вакансию на сайтах (так как API нет, то через парсера или WebDriver).
  • начинает собирать отклики на почту.

Когда человек присылает отклик на почту, система автоматически создает задачу, контакт, связывает их между собой, и отправляет автоматизированный ответ:

В тестовом задании мы просим написать простой скрипт, который нужно закоммитить в наш репозиторий. Правильность проверяет PHP CodeSniffer.
Раз в день OneBox проверяет репозиторий, если нужный код — система автоматически:

  • высылает кандидату приглашение на устное интервью.
  • руководителю (техническому директору) ставит задачу на нужное время быть на месте и пробеседовать кандидата.

Руководитель проводит интервью — и у него всего два варианта в этой задаче: подходит или не подходит. Если подходит — OneBox:

  • высылает стандартный job offer, в котором сразу описывает все условия работы, требования на стажировке и после.
  • ждет реакции человека одну неделю.

Если человек отвечает что согласен, система:

  • формирует и предлагает кандидату дату выхода на стажировку;
  • системному администратору ставит задачу «подготовить рабочее место»
  • если свободной техники на складе нет — высылает уведомление нашим партнерам с просьбой отгрузить нужные комплектующие, а бухгалтерии — оплатить.
  • в нужную дату сотруднику выдается доступ к OneBox (самому себе) и ставятся 150 задач стажировки, расписанных на каждый день.
  • на нужную дату ставится задача руководителю принять нового сотрудника на работу.

Система останавливается, когда количество нужных разработчиков сбалансировалось.

Конечно, расписания, текста задач и приглашений уже заранее заданы человеком. Причем текста написаны персонализировано. Условия реакции тоже заранее прописаны.
Если сотрудник отвечает не стандартно — это видит ответственный за найм — и включаются ручные индивидуальные ответы. И на любом этапе может вмешаться человек.

Автоматизированное увольнение

А теперь самое интересное: есть определенные KPI (ключевые показатели эффективности), которые нельзя нарушать. Например, более 2х месяцев подряд сотрудник не выполняет минимальный план (хотя минимальный план выполняется за 2 недели) — система принимает решение об его увольнении.

Конечно, правила игры известны обоим сторонам заранее и шанс неожиданного увольнения — 0.
Все правила настраиваемы.

OneBox заранее сигнализирует, что «вы не справляетесь, исправьтесь там-то». Таких уведомлений много, и нужно полностью забить на работу или стажировку, чтобы система приняла решение «уволить». Все эти метрики публично доступны, их видит каждый. Все прозрачно. И с огромным запасом времени.

Цель функции — не уволить. Цель функции закрепить задачи и показатели эффективности и позволить достичь их.
Много кто говорит о том, что увольнять — плохо. А как на счет выполнения показателей? Не делать свои задачи — является обманом работодателя: кражей времени и денег в компании.

Настройки KPI

Конечно, если наш клиент не хочет использовать эти функции — он не будет их использовать.
Сначала настраивается орхсхема компании (дерево ролей), затем правила подсчета KPI на каждую роль, и только потом спустя время (когда есть статистика) можно настраивать автоматизированные реакции на KPI.

image

В реальном бизнесе на KPI смотрит руководитель, и принимает решение «что дальше делать». Если решения повторяющиеся — почему бы не автоматизировать? :)

Автор: maxwp

Источник

Поделиться новостью

* - обязательные к заполнению поля