2006 год. На форуме специалистов SQL неожиданно поднимается вопрос о целесообразности моделирования бизнес-процессов в CRM-системах. Звучат слова: долго, дорого, Siebel, не нужно, сложно.
2014 год. Все чаще клиенты просят посоветовать CRM с возможностью построения и запуска бизнес-процессов. В чем причина? Первое подозрение — где-то услышали и теперь тянутся за модой. На вопрос «Зачем?» поступает взвешенный ответ: «Устали от беспредела и путаницы в организации работ. Хотя бы в часто повторяющихся действиях нужен порядок». Нельзя не согласиться с тем, что основное назначение регламентации бизнес-процессов в компании — именно порядок. Признайтесь, приятно осознавать, что многие процессы в организации проходят четко, слаженно, быстро, с минимальной нервозностью.
Читать полностью »
Рубрика «ERP-системы» - 23
Покончите с беспределом: внедрите бизнес-процессы в CRM
2014-12-09 в 7:48, admin, рубрики: CRM, CRM система, CRM-системы, ECM/СЭД, ERP, ERP-системы, автоматизация бизнеса, бизнес-процессы, ит-инфраструктура, управление проектамиСказ о том как мы «движок для блогов WordPress» заточили под CRM-ERP-ACM систему комплексного управления предприятием
2014-12-09 в 1:48, admin, рубрики: acm, CRM, CRM-системы, ERP, ERP-системы, mysql, olap, open source, php, wordpress, управление проектами 
Многие у нас в стране думают что WordPress это движок для блогов. Особо смелые признали за ней ранг CMS. Но мало кто отважится признать WordPress полноценным фреймворком для создания сложных веб-приложений.
А мы не такие. Мы попробовали :)
И вот что из этого получилось…
Читать полностью »
Как мы экспериментировали с Теорией Ограничений в Украине
2014-12-04 в 6:50, admin, рубрики: ERP, ERP-системы, TOCМногие из тех, кто читает этот блог, знают, что я ратую за то, чтобы внедрение ERP систем не было исключительно ради внедрения ERP системы. Этот проект должен приносить какие-то экономические плоды для компании. А возможно это только в том случае, если вместе с системой внедряются и методики управления. В противном случае ERP-система будет просто учетной программой, в которой можно фиксировать события и документы, но никаких решений принимать будет нельзя, и компания лучше не станет. Для принятия правильных решений в области менеджмента и управления нужны методы. Вот как, например, на Тойоте были изобретены определенные методы управления конвейерным производством и это принесло фантастический успех Тойоте. И уже на эти методики сверху можно ставить ERP-систему. Тогда она принесет эффект.
Если вы будете ловить леща при помощи спиннинга, то это принесет одни убытки. Расходы будут, а результат нулевой. Потому что тут тоже нужны методики и знания, прежде, чем приступить. Так же и в бизнесе.
Месяц назад мы запустили проект на Украине, где опробовали наши новые решения в области Теории Ограничений (TOC). Теория Ограничений — это тоже методика управления предприятием, как и тойотовский канбан, но TOC более совершенна и, в отличие от канбана, хорошо работает в случае с рваным спросом, высокой вариативностью заказов. О некоторых показателях эффективности этого проекта в цифрах чуть ниже.
Читать полностью »
Интеграция компьютерной информационной системы в работу бизнеса
2014-11-27 в 13:13, admin, рубрики: cms, crm программы, CRM система, CRM-системы, ERP, ERP-системыВступительное слово
Сегодня очень модно стало автоматизировать бизнес. Повальная информатизация — модное явление. Чаще всего руководители самих компаний, которым продали данные услуги, просто не понимают, что именно они покупают. В их голове любая CRM-система становится некоей волшебной кнопкой, которая решает их организационные проблемы. Что это значит?
Есть предприятие, которое мы назовем «Рога и Копыта», руководитель которой услышал от своих коллег-предпринимателей о том, как стало лучше работать, когда в компании стала использоваться новая CRM-программа. Интеграторы взяли не так дорого, проект обошелся дешевле, чем SAP или «1С: УПП». Что делает человек под давлением общественного мнения? Повторяет!
Если у вас появилась мысль «а не запустить ли на моем предприятии проект для того, чтобы автоматизировать бизнес?» — данная публикация для вас.
Читать полностью »
Современному бухгалтеру трудно представить свою ежедневную работу без применения компьютера. Ежемесячно возрастающий поток бухгалтерской документации, лавинообразное увеличение отчетов в государственные органы, отчетов руководителям, владельцам и акционерам – все это требует от бухгалтера обрабатывать все больше и больше информации. Конечно же, в этом случае на помощь приходят программы автоматизации бухгалтерского и управленческого учета. В странах СНГ лидирующие позиции на рынке программного обеспечения для управления предприятием уверенно заняла программа 1С:Предприятие. Эта программа достаточно гибкая, чтобы иметь возможность долгие годы работать в постоянно изменяющемся законодательстве, растущих требованиях к отчетности и бухгалтерской документации.Читать полностью »
Маааааленькое мобильное приложение для суровых мужиков, отгружающих миллионы тонн стали за год
2014-11-18 в 7:12, admin, рубрики: BPM, CRM, CRM-системы, ERP, ERP-системы, MDM, meap, mobile platform, sap, SMP, безопасность, Блог компании КРОК, мобильное приложение, разработка, релей, управление проектамиМенеджерам очень крупной производственной компании нужно было мобильное приложение, чтобы делать заказы. Раньше менеджер по продажам, находясь у клиента, звонил в офис, там выбежавший из цеха сотрудник что-то записывал ручкой и только к вечеру забивал заказ в ERP. Только после этого можно было выяснить, успеет заказ выполниться к сроку или нет. Плюс клиенты не могли обращаться круглосуточно и были привязаны к рабочим часам офиса – не очень удобно, если надо было просто проверить состояние склада. Решили всё это упростить и автоматизировать.
Смотрите примерно, как получилось:
Тут всё не просто сложно работает, а очень сложно. Есть промежуточный сервис, который, фактически, тянет данные из основных баз и собирает свою базу под мобильное приложение, и ещё и автоматически создаёт библиотеки под все ОС.
Сейчас расскажу, почему всё в итоге так хитро закручено и зачем каждый кусок нужен. Читать полностью »
Archivelink — технология прикрепления аттачей в SAP для начинающих консультантов
2014-11-13 в 11:58, admin, рубрики: document access, ECM/СЭД, ERP-системы, opentext, sapЭта публикация представляет собой синтез более чем пятилетнего опыта работы консультанта в области корпоративного документооборота в среде SAP. Мой опыт ограничивается только одним вендором — OpenText, но в последние годы эта технология становится все более и более популярной, в связи с чем и появилось желание опубликовать эту статью.
В публикации описана технология работы с неструктурированными документами (сканы документов, электронные оригиналы в формате MS Office и т.д.) в среде структурированных электронных документов — транзакций SAP. Описаны как технический аспект, так и основные бизнес-сценарии работы с документами. Публикация будет полезна всем начинающим (и не очень) консультантам по документообороту, работающим на проектах SAP.
Читать полностью »
Процесс постоянных изменений в компании — как это автоматизируется
2014-11-11 в 7:18, admin, рубрики: BPM, ERP, ERP-системы, rules, автоматизация, Блог компании КРОК, документооборот, инфраструктура, принятие решений, репозиторий правил, Россия, управление проектами, хаосСейчас расскажу, зачем это нужно на примере одного крупного производственного холдинга, внезапно осознавшего, что несколько миллионов рублей может теряться просто так. Причём из-за банальной незраберихи, хаоса и ошибок бюрократии. И всё это на фоне глобального рефакторинга процессов.
Итак, в крупном производственном холдинге есть много компаний, объединённых в одну группу. В 2011 и 2012 году они показывали высокую прибыль, при которой можно забыть об оптимизации и просто фигачить как можно быстрее дальше, пока получается. «Что тут думать, трясти надо» — оптимальная бизнес-стратегия на таких нормах прибыли. В 2013-м году из-за общей экономической ситуации стало понятно, что прибыль будет снижаться. Соответственно, первое, что начало делать большое руководство — это разбираться, куда и как конкретно тратятся деньги, чтобы найти то, что можно безболезненно оптимизировать или просто убрать. Читать полностью »
Мегатонны макулатуры легким движением руки
2014-11-07 в 15:36, admin, рубрики: ERP-системы, oracle, oracle database, Блог компании Ultima, ПрограммированиеДобрый день. В этой статье расскажем о том, как устроена печать в нашей платформе.
Немного истории
Для понимания, полезно будет рассказать о истории возникновения этой функции. Изначально решение что называется было «в лоб». Использовался виндовый спулер и печать осуществлялась через стандартные процедуры. Собственно, такое решение продержалось недолго, ровно до того момента, как потребовалось реализовать печать с сервера приложений, а не из клиентского приложения.
На всякий случай приведу схему из первой статьи:
Байки из склепа разработчиков платформы для ERP. Введение
2014-11-06 в 14:24, admin, рубрики: ERP, ERP-системы, ultima, Блог компании UltimaДобрый день!
В этой серии статей мы хотим рассказать об Ultima Businessware — нашей платформе для построения ERP систем.
Это первая, вводная статья, в которой расскажем об эволюции (т.е. среде и взаимодействии с ней) платформы и перечислим основные и самые интересные возможности платформы.
В следующих постах мы планируем рассказать о подробностях устройства и реализации этих самых возможностей. Кроме того, по ходу изложения мы будем делиться с особенностями организации процесса разработки у нас.
Читать полностью »