Рубрика «BPM»

image

В Тинькофф для разработки систем автоматизации бизнес-процессов мы используем фреймворк Camunda + Spring. Сами бизнес-процессы описываем с помощью BPMN (Business Process Management Notation) в виде блок-схем.
Наиболее часто используемый элемент на наших схемах — service tasks (прямоугольник с шестеренкой). Camunda поддерживает два способа выполнения service tasks:

  1. С помощью синхронного вызова java-кода.
  2. Создание external task.

Второй способ позволяет выполнять задачи с помощью внешних систем — например, если нужно вызвать одно camunda-приложение из другого или вообще делегировать работу в какую-либо внешнюю систему.
Читать полностью »

Снова на связи продуктовый аналитик отечественной service desk. В прошлый раз мы рассказывали про нашего клиента, сервисную компанию “Брант”, которая внедрила нашу платформу во время активного роста своего бизнеса.

Одновременно с ростом числа заявок у “Бранта” выросло и число объектов обслуживания — количественно и территориально. Как следствие, понадобилось больше разъездов на большие расстояния, и бюджет на расходы по ГСМ значительно увеличился. Как автоматизация диспетчерской службы помогла уберечь ее от этих расходов, хочу рассказать в этом посте.

Автоматизация диспетчерской службы, или Как сервисной компании сократить транспортные расходы на 30% - 1
Читать полностью »

Меня зовут Дарья, я продуктовый аналитик. Основной продукт моей компании — service desk, облачная платформа, которая автоматизирует бизнес-процессы: например, ремонтные работы, техническое обслуживание различных объектов. Одна из моих задач — участие в процессе внедрения нашей платформы в бизнес клиентов, при этом нужно погрузиться в специфику работы конкретной компании как можно глубже.

Хочу поведать, как удалось автоматизировать трудоемкие бизнес-процессы одному из наших клиентов, сервисной компании “Брант”. Компания обратилась к нашей платформе, когда количество ее клиентов, и, соответственно, заявок на обслуживание, стало стремительно расти. Бизнес активно развивается, ведь это отлично, в чем подвох? В том, что резко растет и количество однотипных рутинных процессов, и эту опасность нельзя недооценивать. А кроме того, становится очевидно, что нельзя пользоваться теми же инструментами, которые работали, когда заявок было меньше.

Как Service Desk спас сервисную компанию, или Что делать, если ваш бизнес растет? - 1
Знакомо?

Итак, история спасения.
Читать полностью »

image

Привет, меня зовут Денис, я работаю в Тинькофф и занимаюсь BPM-системами. В этой статье я расскажу, как мигрировать с легаси систем а-ля IBM BPM на опенсорс движок процессов Camunda на примере большого процесса. А в конце приглашу вас на четвертый митап по Camunda, который пройдет 27 февраля в Тинькофф, в Москве (м. Водный Стадион) вечером.
Читать полностью »

image

BPM-разработка — дело непростое. Это обусловлено тем, что процесс должен быть читаемым и понятным заказчику, а не только корректным с технической точки зрения.

Не все средства разработки бизнес-процессов позволяют найти компромисс между понятным описанием и технической функциональностью. Многие продвинутые средства разработки и описания процессов часто имеют еще один недостаток: они настолько крутые, мощные и сложные, что, пока их делали, технологии сильно шагнули вперед и разработка таким инструментом стала неактуальной.

2018 год принципиально изменил наш подход к разработке бизнес-процессов. Ниже — о том, как эволюционировал этот подход и как менялись мы.
Читать полностью »

Приглашаем вас на второй в России открытый митап Camunda BPM, который пройдет 30 мая 2019 года на площадке Райффайзенбанка в Нагатино.

Как прошел первый митап сообщества Camunda BPM можно посмотреть в этом посте.

Для нас очень важно формировать сообщества и делиться знаниями и опытом как внутри компании, так и во вне. Именно поэтому на регулярной основе мы проводим открытые митапы по разным направлениям.

Сильное сообщество – крутая площадка для развития, поэтому мы не только приглашаем вас на митап, но и активно зовем всех присоединяться к чату Camunda BPM User Group. С поддержкой комьюнити жить проще и веселее, ведь тогда появляется возможность что-то быстро спросить у коллег или просто скинуть интересную статью или мем.

Хотите в чат? Тогда вам сюда

Приглашаем на второй Camunda BPM Meetup Raiffeisenbank - 1
Читать полностью »

В группе компаний ЛАНИТ работают более десяти тысяч человек. Кажется, что в таком коллективе всегда найдётся подходящий специалист. Однако с каждым годом на рынке появляется всё больше новых продуктов, методик, решений. ИТ-профессионалам интересны новинки отрасли, но для того, чтобы изучить их, нужны время и деньги. Поэтому компании сталкиваются с ситуацией, когда есть перспективная технология, решение или платформа, но нет специалистов, которые могли бы их использовать.

Из этой статьи вы узнаете, как команда «ЛАНИТ — Би Пи Эм» смогла освоить платформу, которая на тот момент только-только появилась на российском рынке. Разработчики компании расскажут, что было самым трудным при знакомстве с новой технологией и поделятся опытом, как лучше всего переходить к работе с незнакомой разработкой.

Вырастить и научить. Как мы подружились с PEGA - 1

Источник
Читать полностью »

18 декабря приглашаем на первый открытый митап Camunda BPM, который пройдет на площадке Райффайзенбанка в Нагатино.

Для нас очень важно формировать сообщества и делиться знаниями и опытом как внутри компании, так и во вне. Именно поэтому на регулярной основе мы проводим открытые митапы по разным направлениям. В этот раз мы открываем двери и приглашаем вас на первый митап Camunda BPM. В рамках митапа мы также хотим создать и чат Camunda BPM User Group, с чатом жить гораздо проще, ведь тогда появляется возможность что-то быстро спросить у коллег или просто скинуть интересную статью или мем. Хотите в чат? Тогда вам сюда
Читать полностью »

Activiti framework (Java) — описание потока задач на XML (bpm) и управление этим процессом. Здесь опишу основные базовые понятия и как строить простые бизнес процессы.
Основное понятие Activiti это процесс (process) и задача (task). Процесс это все задачи связанные между собой направленными потоками и ветвлениями.
Затрону такие аспекты:

  • — Activiti в чистом виде
  • — Пользователи, Роли
  • — Подключение SpringBoot
  • — REST API
  • — Job и Delegate

Движение по потокам идет шагами от задачи к задаче, каждый такой шаг приостанавливает выполнение процесса ожидая входных данных и выполнения задачи, все промежуточные действия сохраняются в базу данных.
Где, что брать укажу ниже. Начнем с простого примера — процесс разработки программы, который состоит из написания кода и тестирования. Ниже диаграмма процесса.
Читать полностью »

Известное вовсе не есть познанное
Гегель

Лично я впервые слово «бизнес» услышал еще в ранней юности. Я отношусь к поколению, которое росло одновременно со становлением рыночной экономики в нашей стране. И слова «бизнес», «бизнесмен» уже тогда использовались повсеместно.

Сам я при выборе профессии также уже понимал, что на самом деле хочу быть «бизнесменом». Хочу иметь свое дело и работать на себя. А потому мой интерес ко всему, связанному с бизнесом, возник уже в самом начале 2000-х.

И первое, с чем я столкнулся, это отсутствие четкого понимания того, что означает слово «бизнес». Я искал определения в книгах, позже – в Интернете. Но даже сейчас четкое, простое и однозначное определение найти крайне сложно. Мы пользуемся этими словами, мы привыкли к ним. И не замечаем, что зачастую применяем их не совсем правильно.

При изучении западной профессиональной литературы также возникают некоторые сложности в понимании слов и их значений. При чтении по-английски, везде пишут «бизнес». «бизнесмен», «бизнес-анализ», «бизнес-процессы». До недавнего времени в переводе это звучало как «дело», «деловой человек» и какие-то совсем непонятные «деловые процессы». Читать полностью »


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js